Рэмбо не работает здесь больше - неэффективность методов партизанской управления

Мировые рынки 1980-х годов не были удобной для американского бизнеса. Тихоокеанского региона уничтожена внутреннем и международном рынках. "Слияние-мания", заразив корпоративной Америки, как корь, мчащиеся через первый класс, сделал его раундов по остальной части мира. Рэмбо, используя одинаковую тактику нарушения, грабили и разоряли его путь через три кассы хиты.

Поскольку технология стала более сложной, эффективность нашей системы образования уменьшилось, заклинивание корпоративной Америки в трудное положение. Угрозы спирали глобальной конкуренции, прогнозы потери доли рынка, а также реалии ухудшения соединения рабочей силы проблем американского бизнеса.

Организаций начали бороться с этими проблемами, пытаясь консультации по управлению гуру, которые превозносят достоинства возможностей. В настоящее время они побуждают нас плавать новые потоки на нерест инновационных идей. Однако быстрый огня, беспощадный фирм, которые все еще используют методы управления с 1980-х продолжают лишать жизненной силы своих сотрудников. Одним словом, бурной стиль управления, 1980-х годов стал устаревшим. Рэмбо не работает здесь больше.

Новый взгляд на рабочей силы

Бюро переписи населения США предполагает, что рост числа трудоспособных людей будет сокращаться до 2003 года; Министерство труда предполагает, что рост в этих данных, будет от увеличения числа женщин, меньшинств и иммигрантов на рынке труда. Мало того, что компании поддерживать сокращение числа рабочих, но все большая часть имеющихся работников потребует отстающими. Потому что только 71 процентов американских выпускников средней школы по математике и языку неграмотности в рабочей силе выросла с угрожающей скоростью. Недостаточная развитость английского языка в onrushing иммигрантов усиливает нашу затруднительном положении.

Eclectic значений в рабочей силе

Эклектический значения различных силу сегодняшней работе, представляют собой серьезную проблему для работодателей. В 1960-х, мы поняли, что разрыв между поколениями; современной культуры недавно обнаружили значительный разрыв отношений, а также. Ранее руководство может заменить сотрудника, который не удовлетворяет потребности компании. Но с трудом сегодняшнего дефицита и законов о равных возможностях, это уже не остается в силе.

Понятие традиционной семьи выросла исчезли, и нетрадиционные семьи сегодня ожидают большего от работодателей. Подробнее главами домашних хозяйств предусматривают помощь по уходу за детьми. Хотя семья ранее на себя ответственность за заботу о детях, наращивание разводов возросло число родителей-одиночек, ищет по уходу за детьми помощи. С широко известно, что другие страны имеют более прогрессивные системы ухода за детьми, многие синглы являются пересматривают свое отношение к ответственности за детский сад.

Иммигранты стремятся усложнить экономическую свободу "бизнес как обычно" с их неоднородности. Хотя видимых контрастов цвета кожи, одежду и язык обратить внимание на различия, разные приоритеты пестрые рабочей силы существенно влияют на рабочем месте. Ассорти из значений о пунктуальность, преданность компании, семейной верности, и религиозные предпочтения привели к работе. Некоторые руководители приветствуем разнообразие, а другие тоскуют по прошлому, когда все смотрели, разговаривали, и одеты одинаково.

Baby-нарушителей ввода-за отсутствия рабочей силы трудоголик привод их бэби-бумеров предшественников. Тем не менее, многие детские бума устали от изнурительной корпоративных беговые дорожки - они обнаружили, что 45 - для 60-часовой рабочей недели, на самом деле не то, что они хотели, в первую очередь.

По данным опроса, в прошлом году Fortune, 77 процентов ответивших считают, что руководители крупных американских компаний придется нажать руководство труднее конкурировать на мировом рынке, тогда как только 9 процентов считают, что компании толкали слишком сильно. "Тексако" генеральный директор Джеймс Киннер заявил, что "руководители предприятий должны устанавливать цели и контролировать работы сотрудника - и, если это приводит к более часа, то так тому и быть!"

Если стиле Рэмбо успешно на Texaco, он не появляется на тариф и с ребенком-нарушителей. Позднее опроса Fortune, показывает, что 25-летний специалистов или YIFFIES (молодые, индивидуализм, свобода единомышленников, и некоторые из них), проявляют больше заботы за качество личной жизни, чем больше времени или ускоренной карьеры.

Стремление к качеству

В 1970-х, управление по целям (MBO) были неправильно считать первостепенной решение управленческих проблем, в то время как в 1980-х, кружки качества и оценки центры выступал. В 1990-х, Total Quality Management (TQM), синтез многих рецептов, преподносится как конечной техники для решения удалось программы управления. Хотя TQM сторонники признают, что их философия не содержит ничего нового, лексику, преданность общего качества товаров и услуг, а также упор на удовлетворение потребностей клиента романа. Скептики в настоящее время спекулировать ли TQM является одним мимолетным увлечением, как и MBO и кружки качества. Только после TQM можно рассматривать в ретроспективе это может быть установлено.

Большинство согласно с тем, что организации должны быть более восприимчивы к потребностям сотрудников для привлечения и удержания клиентов. Питерс и Уотерман, авторы В поисках совершенства, считают, что хорошее обслуживание клиентов характеризует отличная компания. Многие организации, наконец, определить взаимосвязь между качеством, удовлетворенности сотрудников и удовлетворенности клиентов. В выступлении на форуме National Quality VI, Federal Express генеральный директор Фредерик Смит подчеркнул, что "удовлетворенности сотрудников является необходимой предпосылкой для удовлетворения клиента. Это мнение подтверждается в нашей корпоративной философии заявление - Люди, Сервис, Прибыль. Легко сказать. Easy запомнить. Трудно делать ".

Смит наблюдения обеспечивает вызов современной корпорации - реструктуризация и упразднения относительно простых задач, по сравнению с изменения отношения и поведения. Рэндалл Тобиас, заместитель председателя AT

Хотя многое еще предстоит сделать, кажется, что некоторые игроки понимают важность качества. Конкурс на желанную Малколм Болдридж национального конкурса качества значительно возросла с момента ее создания в 1987 году. General Electric, Xerox, и Texas Instruments, в частности, стали активно участвует в TQM, бенчмаркинг, и самоуправляемые рабочие группы - инновационные методы оказались успешными в повышении производительности труда, эффективности и прибыли. Чем больше корпораций смысл этих динамических сил толкая их вперед, неотвратимость перемен выиграть становятся все более очевидными.

Если недавние хиты ящик обеспечить любой ключ к пониманию нового десятилетия, то мы становимся добрее и люди полу: Конан, варвар стал детский сад Cop.

Роуз Ноттс является доцент деловой политики и международного бизнеса в Университете Северного Техаса, Denton.