Этничность в службе мотивации - Редакция

Я предупредил не писать эту статью, что он не будет правильно использовать страсти этнической принадлежности в качестве инструмента управления, а также того, что это ведет к расколу и противоречит гражданскому прогресс, достигнутый за последние 20 лет.

Но мои аргументы противников 'стремятся к борьбе, когда я спрашиваю: "Есть ли что-нибудь плохого лозунгом" Покупай американское "? Они говорят: "Нет" Затем я добавляю: "Так было бы ОК, чтобы сказать:" Не Купить иностранных ". Они говорят:" Да ". Тогда я спрашиваю: "Так было бы неправильно, если бы американский рекламодатель, для которой основным конкурентом, скажем, была немецкая компания, показал некоторые немцы в Lederhosen в своей рекламе"?

"Я думаю, что было бы в порядке", говорят они.

"Как насчет корейцев выходит их заводе?

"Вот это уж слишком!"

"Почему?"

"Ну, вы, очевидно, пытаясь показать свои восточные черты - как они отличаются от нас".

"Это не ложные, что ли?"

"Нет, но он играет на этноцентризм людей".

"Вы имеете в виду, что это очень, поскольку этноцентризм, а широкое атрибут человека, может поднять сильные эмоции".

"Да, и мы не должны подчеркнуть различия между человечества".

"Но ничего унизительные природы говорится в копии и нет никаких стереотипов. Это просто группа людей, которых работодатель является конкурентом американской компании".

"Я не могу быть логичным, но я знаю, что я чувствую".

От производства работника стимулов (сдельная работа, сотрудник фонда планы участия) до продажи работника стимулов (комиссии, льготы) для потребителей апелляций (отзывы знаменитостей, одобрение экспертов), не было никаких новых мотивационных методов десятилетий, кроме незначительных изменений на верный и проверенный. Полный воздействия иностранной конкуренции означает, что даже сейчас, не в полной мере на нас ни психологически, ни материально. Подробнее глобализации - не менее - это в наше будущее. Любовь к стране, но не обязательно ее правительства, является почти универсальным. [1] В новый рынок мире нам нужны новые мотивационные инструменты, а призыв к этнической лояльности, хотя и спорным, заслуживает рассмотрения.

Будь то продажа, производство, обслуживание, или любые другие корпоративные функции, управление хочет знать, "Как мы можем получить наш народ отдать все для компании? Я всегда удивлялся, почему люди, кажется, легко страстный о своей стране, расы, родного города, и религии, но я никогда не слышал о кулачных боев, развернувшихся потому что кто-то оскорбил его компании. Даже оскорбление соперника футбольной команды привела к резне на трибунах. Почему наши работодатели требуют таким жаром, я спрашивает?

Следует предусмотреть возможность для работодателей нажмите некоторые из этих рвение, точное этническая идентификация этнически различных конкурента. Я использую слово "этнос" свободно здесь означает членство в частности населения - как правило, нации, религии, расы, регион, язык, культуру, или исторические отношения. Может быть, наследие было бы лучше. Когда мы не можем объяснить наши страсти, а может только чувствую их, мы знаем, на какую-то глубокие корни человеческого феномена. Спиноза говорил об этом в своей "Этике", как и Фрейд, и два с половиной столетия спустя.

Есть 162 МЛБ игры каждый год, и мы развеселить каждого запуска, что наша команда баллов, каждый удар, а иногда и каждый благоприятный шаг. Так почему бы не развеселить каждой продажи наша компания делает? Существует другое о нашей занятости членов, что отличает его от других наших членство или идентификации. Например, выпускники место наклейки на бампер свой колледж на свои автомобили, а не логотип своей компании. Но когда речь заходит о нашей команде, мы развеселить его, независимо от лиц носить его цвета. Это наш клан, мы пришли, чтобы увидеть, не столько отдельных игроков.

Так сильно этнических необходимо, что даже после поколений американское гражданство, мы можем ответить на корневой национальных членов предков, мы никогда не встречались. Например:

* Американцев африканского происхождения, танцевали на улицах Нью-Йорка после освобождения Нельсона Манделы из южноафриканской тюрьме.

* Американцы иудейского вероисповедания танцевали на улицах Нью-Йорка после успешного израильского рейда на Энтеббе.

* Американцев итальянского происхождения пошли дикие в Гринвич-Виллидж в Нью-Йорке, когда Италия выиграла Кубок мира по футболу.

* Американцев ирландского происхождения, вскочил на ноги и повеселел, когда Clancy Brothers исполнила песни из ирландского восстания 1916 в Нью-Йорке.

Она становится более сложной, когда есть членство в два или более противоположных идентификации. Ясно, что мы можем иметь приоритеты среди своих этнических групп. Например:

* Католиков, протестантов борьбы в Северной Ирландии, хотя оба белые.

* Члены различных насилия визит южноафриканских политических партий друг на друга, хотя они все черные.

* В Албании и Черногории, кровь распри между кланами процветали, хотя религий участников, ислам или христианство, запретил это делать.

Два аспекта этнического явления требуют объяснения. Каковы его истоки, и почему корпоративные отсутствие идентификации интенсивность этих других идентификаций?

Мы считаем, что генетически запрограммирован предрасположенность для механизма оказания помощи собственного вида один против других видов, часть из которых претерпела изменения в программу, которая позволяет по замене психологически подобных групп биологически подобных групп. Такая психологическая вызывает сильное сходство, как поведенческая реакция равно как и биологического сходства. Этот механизм передачи благословил нас, людей с альтруистическими тенденциями к нашему собственному виду, но она обременена нас последствия наших предрассудков, подозрений и враждебности по отношению к посторонним.

Происхождение психологически мощный членство, конечно, узнал. По какой другой механизм, мы можем гордиться такой чисто физическая характеристика, как цвет кожи (расы), по которой мы не контролируем, и быть эмоционально равнодушным к такому других физических характеристик, как наш локоть, или не является нашим военным " ИНСИ "или" outsy "? Именно этот же механизм замещения, которая работает не только в условиях предполагаемой угрозы для исконных группы, но и заставляет людей гордиться своим родным городом, альма-матер, и другие вещи, к которым они не предприняли никаких личный вклад, но с которыми они могут так сильно, определить, как будто они были связаны с идентификации видов.

У нас есть экспериментальные доказательства того, что этническая проблема не нужно быть сделаны непосредственно в человеческий вид, чтобы мобилизовывать мощный мотивационный ответ. В исследовании с участием еврейских и протестантских женских предметов, Ламберт и др.. (1960) попросили указать, когда давление крови давление в манжете (сфигмоманометр) было невыносимо. Этот уровень был зафиксирован в плане миллиметров ртутного столба от калибровки. До второй экспозиции в манжету, протестантских субъектов было сказано, что христиане могут взять меньше боли, чем евреи и еврейские темы было сказано, что евреи могут взять меньше боли, чем христиан. В этой второй экспозиции, обе группы зарегистрировано значительно более высокий уровень терпимости боли.

Использование этнической принадлежности в качестве мотивационного инструмента в процессе производства или продаж не будет оказывать свое влияние через характер работы и личные качества, но по характеру видов. Но если эта сила так легко передаваться на множество других, чем членство нашего вида, должны быть причины, почему корпоративные члены так непроницаем для ее передачи по сравнению с другими членство.

Я предлагаю следующее: мы не вступили в силу до работы около десяти лет после окончания школы, церкви, родителей и других лиц впечатлили их значения на молодые наши умы. В нашем многонациональном обществе, мы начинаем осознавать нашего членства в группе (ы) в раннем возрасте, - конечно, по teenhood. Возможно, механизм передачи более мощный в эти критические годы. Хорошо известно, например, что печать [2] происходит только во время психологи сроки называют "критический период". Однако этот факт сам по себе не может объяснить, почему некоторые членство, как братская ложи, выпускников групп и политических партий, которые мы могли бы ввести в еще позже, чем наши первые работы, которые способны генерировать высокие уровни членов мотивации к их организационных целей - уровень не достигнут в сфере занятости.

Что характерно для этих групп и не хватает в нашей занятости членов в том, что мы уже определили свои цели организации или психологически связанных с их членами, до вступления в них. Иными словами, они уже "как мы", и поэтому, учитывая, описанных ранее механизм передачи, как и наш вид. Мы выбираем работодателя членства совершенно разным причинам, однажды выбрали, мы не видим целей, поставленных нашими работодателя как наши собственные.

Но есть и другой, более сложный идентификации явление, которое требует объяснения. Какие мотивы побуждают людей ждать в аэропорту в 2 часа ночи, чтобы добро пожаловать домой их победы Мировой серии или Супер Боул команды? Почему они в очереди на несколько часов или дней, чтобы получить билеты по той же команды? Что заставляет любителей спорта выдержать перепады температур за честь лично аплодисменты своей команды? (То, что слово "веер" происходит от "Фанатик" не является неуместным.) Это вид на работе.

Фанатизм о спорте представляет собой особый случай передачи механизм, действующий в два раза. Большинство пользователей выбирают свою команду на основе географии - на родной город, штат или регион в конкуренции на внутреннем рынке, по стране в международных соревнованиях, таких, как Олимпийские игры. Фаны реагировать на их команды, как если бы она была их родном городе или стране, и, следовательно, как если бы это были их видов. Как иначе объяснить факт лояльность по отношению к постоянно проигравшей команды? Win или потерять, это наша команда (читать видов). Так что с этой двойной транспозиции мы фактически укоренения [3] для нашего собственного вида. Гражданство не должно быть единственной системой отсчета. В тот же механизм, расы часто определяется укоренения наклонности поклонников бокса.

Сопутствующего механизма, который может усилить этот эффект передачи высокого порядка кондиционирования, [4] хорошо установленных явление обнаружили Павлов. После собаки условный рефлекс на слюну на метроном, животное было показано черный квадрат, затем метроном - но без питания, которая изначально была дана с метрономом. Презентация черный квадрат само по себе привело в последующем слюноотделение, как если бы он был метроном. Более поздние исследования показали, что этот эффект имеет место и у людей.

В том же духе, несколько механизм передачи, в дополнение к ранний опыт кондиционирования, может объяснить, почему корпоративные логотипы отсутствие потенции флаг. Национальный флаг представляет нашу страну, который психологически становится нашего вида. Военных баннер представляет собой наша команда (колено), [5], который психологически, по передаче, становится нашего вида.

Бруно Беттелейм, интернированных в Дахау и Бухенвальд лагеря, наблюдается заключенных, которые выжили жил не ради жизни, а для некоторых культурных или религиозных идеала, который выходит за рамки их. Self-введенных мученичества, таких, как летальный исход голодовки в тюрьме Maze членов Ирландской республиканской армии, является конечной в "отдать все" за народ (читай видов). В этом случае, даже, каким образом они решили умереть, это наследственный. Голодовка ее кельтские корни в Гражданский кодекс средневековой Ирландии, Senchus Мор (Бересфорд-1989).

Нынешняя тенденция среди мотивационных теоретиков к интегративной модели мотивации. Признавая, что необходимо теории, продолжительность теория, теория справедливости, постановки целей теории, укрепление теории, и так далее, не, как различные теории, адекватно объяснить феномен мотивации, мотивационный теоретики пытаются связать или пары или объединить существующие теории. Их мнение, что для конкретных обстоятельств, одна теория мотивации или сочетание может быть более объяснительный, чем другой или другие. Общее мнение среди интеграцию, однако, является то, что не существует универсального или лучше теории. Типичный без универсального позиция Корман (1977), который гласит, что "предположение, что Существуют различия между людьми в собственных мотивационных характеристик означает, что любое решение проблемы на работе на основе этих мотивационных переменных могут быть лишь частичными характер, поскольку это основана лишь на тех, кто обладает характерным ".

Что он имеет в виду, я считаю, что мы должны знать, что-то в психологии (1) Машина операторов, которые оказываются больше работы, когда сделан на работу сдельную работу, потому что они хотят, чтобы зарабатывать больше денег, и (2) их коллег, которые ограничивают свою продукцию, опасаясь остаться без работы. Тем не менее, этническая теория не позволяет универсального толкования. То есть, хотя у нас есть индивидуальные ценности, мотивы и представления, мы не можем отказаться от нашего членства в наш вид. В этом смысле, есть общность общие для всех - cerebrally аппаратных общности.

Этнические мотивы, не основаны на какой-либо рациональной сознательной источников других теорий, но от некоторых бессознательных или по крайней мере предсознательного источника. Отказаться от диких мы являемся свидетелями, когда этническая группа празднует победу какого-то на улицах проистекает из этого источника. Это явно не преднамеренное поведение. Когда любителей спорта прыжок с места, они не говорят себе: "Я собираюсь перейти на ноги, теперь и радость, потому что моя команда только что завершила приземления пройдет. Это вид на работе.

ЭТНИЧЕСКАЯ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

Пока это не стереотипные или оскорбительным для особой чувствительности иностранные группы, я вижу ничего предосудительного об использовании этнические темы побуждает рабочих "отдать все". Если он подходит тем обстоятельством, показать австрийскому конкуренции в тирольской шляпе, француз, на переднем плане с Эйфелевой башней, корейский на конвейере. Заменить такой пустой баннеры, как "Работа в команде завод" и "Мы гордимся нашей работы", которая в настоящее время повесить над магазином этаже, с этнической плакаты с фотографиями некоторых надлежащим образом оспаривать утверждение, такие как "Он думает, что может Out-продукты Вы" или " Он думает, что он может получить работу. " Я не думаю, такой подход нуждается в извинений [6].

Наблюдательный программ подготовки должна включать в себя темы, которые не только объяснять экономические последствия для иностранной конкуренции, так как многие из них теперь делать, но показать руководителям, что они новые мотивации, если они могут получить представление по своим подчиненным, что есть иностранные вызов к ним. связи компании Средства массовой информации могут быть так же работу.

ЭТНИЧЕСКАЯ на рынке

Некоторые местные ассоциации автомобильных дилеров были подвергнуты критике в 1990 году для использования ролики, которые говорят, "Баш Японии". К ним относятся объявления, содержащиеся завуалированные насмешки японского телосложения и преувеличенные акценты - именно то, что я уже не говорю о. Аналогичным образом, некоторые телефонные компании Bell Operating, пытаясь развивать торговлю законодательство благоприятным для них, были вынуждены тянуть рекламы, когда посольства Японии нашли фотографию жестоко готова самураев возражения. После привлечения внимания со стороны государства, Colgate-Palmolive решило изменить название и упаковку зубной пасты Смуглянка, что было продано в Азии уже более полувека. Старый логотип с широко раскрытыми глазами черного менестреля карикатуры. Принимаем стереотипов Вчерашние общественных отношений сегодня катастроф.

В силу своего экономического господства, и, возможно, также из-за культурных и расовой большинство отличаются от наших, Япония уже относятся с опасением многих американцев. Последние Нью-Йорк таймс "опрос показал, что 64 процентов американцев считали, японские инвестиции в США представляет угрозу для нашей экономической независимости; 58 процентов рассматривать Японию как более серьезную угрозу для безопасности Америки, чем военной мощи бывшего Советского Союза.

Японские производители автомобилей не единодушны в решении обратиться к этнической лояльностью американской общественности покупки автомобиля. Honda и Nissan недавно объявил американского происхождения некоторых своих моделей, в то время как Mazda и Isuzu нет, даже если последние две компании также имеют американское производство. реклама Honda, хотя проведение этнических сообщение "The Amazing Новые автомобили из Огайо," эмоционально благоприятной. Американская компания, которая иностранной конкуренции в этой стране находится в гораздо лучшем положении на возбуждение национальной лояльность с помощью фотографий, что конкурент (читать другие виды) выглядит, занимается, или связанных с. Больше нестереотипного различия между ними, тем больше влияние этого сообщения. Это умный рекламного агентства могли бы многое сделать в данных по сравнению пассажирских удовлетворение иностранных первого класса авиакомпании службы американских авиакомпаний показывает, что сфера услуг, тоже не должны быть исключены из использования данного подхода.

В долгосрочной перспективе, молодые американцы, должны быть осведомлены о последствиях иностранной гегемонии бизнеса. Даже если они войти в мир труда после того как большинство их личные ценности были созданы, они будут по крайней мере, некоторое представление о том, что в их экономических и национальных интересов. Это может быть достигнуто в рамках наших официальных систем образования или благодаря усилиям ассоциации работодателей, промышленных групп, или частных фондов.

Примечания

(1.) Два примера власти этой тенденции сохранения красного, белого и синего цветов на флаге американских колонистов с флагом родины, и гордость Южной Америки в испанский наследия, несмотря на 20 лет борьбы за свержение испанского господства.

(2.) Пример импринтинга поведенческие реакции утят следовать любой объект, как если бы это были их матери, и только тогда, когда этот объект был представлен им в течение первых 36 часов жизни - так называемый критический период. Аналогичные явления, такие как межвидовой вложения сразу же после рождения наблюдались также у млекопитающих.

(3.) Если человек верит в связь между происхождением и спорта, не должно быть никакого удивления, узнав, что "корни", как сленг США, смысл поощрять конкурента, является норвежского происхождения и "корней", что означает источник одна семья является общей скандинавской или исландского происхождения. Когда мы корень, мы призываем наших предков, так сказать.

(4.) В психологической терминологии классического кондиционирования, это означает, что условный раздражитель, который вызвал условной реакции в свою очередь может быть использован в качестве второй условный раздражитель, который может вызывать тот же условный ответ, хотя он никогда не был сопряжен с оригинал безусловного раздражителя.

(5.), Что наша команда когда-то в буквальном смысле нашего племени иллюстрирует один определение в американском колледже словарь - "команда Н. набл: расы или происхождения."

(6.) Хотя наша тяга здесь является международной, читатель может предположить о том, как производитель Массачусетс бы изобразил его техасского конкурента.

Ссылки

Дэвид Бересфорд, десять человек умерли: история ирландского 1981 голодовки (New York: Atlantic Monthly Press, 1989).

"Бруно Беттелейм Is Dead в 86; Психоаналитик огромного влияния," New York Times, 14 марта 1990, стр. A1.

A.K. KorJan, организационное поведение (Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1977), p. 52.

W.E. Ламберт, Е. Либман, и E.G. Poser ", эффект увеличения Характерные особенности Членство группы по переносят боль," Журнал Личность, 28 (1960): 350-357.

Рэндалл Ротенберг, "США Объявления чаще атаки японских и их культуры," New York Times, 11 июля, 1990, p. A1.

Жаклин Митчел, "Honda и Nissan Нажмите американских корней некоторых моделей в Основной тактической Shift," Wall Street Journal, 26 февраля 1991, стр. B1.