Гонки без Finish Line: Стремление Америки к Total Quality. - Обзоры книг
Более того, Total Quality Management, TQM или, это гонка без финиша, так как эти авторы описывают. Однако, для терапевта, который является новым для TQM и ищет простых ответов, эта книга может изобразить "гонка" за качество в большей степени обязательство, чем можно было ожидать. Тем не менее, авторы написали первый курс работ, которые должны быть прочитаны серьезные практикующий хотели бы узнать, с чего начать гонку, или что делать дальше после того, как уже началась.
Книга больше подходит для читателя, который достаточно хорошо обоснованы в теории менеджмента. Такой человек будет иметь оценку для некоторых теоретиков, работа которых авторы используют в качестве точки опоры или выезд при создании своего дела для общего подхода к качеству. Следует также рассмотреть возможность принятия в качестве рекомендуемого текста TQM образования в сфере бизнеса, образования и государственного управления.
Концептуальных рамок, используемых для внедрения TQM написано в общий язык и легко понять. Он представляет собой отличное объяснение TQM и на основе управленческого мышления, которая знакома большинству студентов управления и администрации. Это пакеты теории на тему TQM - непрерывное внимание на обслуживание и поддержка клиентов. Покрытие является и широкий круг вопросов и острый в реальных рекомендаций, касающихся осуществления, особенно в крупных организационных систем.
Из моего собственного практического опыта в осуществлении TQM (по сути, в три из организаций, упомянутых авторов), Шмидта и Финниган выявили наиболее важных элементов TQM в концептуальном и прагматично. Учитывая обилие статей, книг, видео, фильмы и тому подобное, которые в настоящее время, кажется, что существует мало нужно для другой книге по TQM. И не так много того, что представлено в тексте романа. Тем не менее, текст добавленную стоимость для области в обеспечении прекрасный обзор TQM. Это ее вклад.
Книга больше подходит для менеджеров крупных организационных институтов, чем для тех, кто в небольших компаниях, так как она представляет довольно сложную организационную структуру для осуществления, такие, как создание "Качество Office". Презентация этих структур и роли сотрудника идет по плану и должны служить руководством для тех, кто стремится строить свои собственные усилия в рамках более крупной организации. Однако книга не ориентировано на темы, которые будут представлять интерес для небольших производственных компаний, где качество поощряется таких стандартов, как ISO 9000, а где конкретные качества ориентированы поведение ожидается от поставщиков, если они удовлетворяют требованиям бизнеса.
Суть книги посвящена стратегии работы. В дополнение к секции по теме "Планирование в интересах перемен" и "Создание фонда через руководство приверженности," работа представляет пять основных стратегий и подарки каждый в той или иной степенью детализации:
1. Создание организационной поддержки функций и структур;
2. С помощью соответствующих инструментов и процессов;
3. реализации долгосрочных образовательных программ;
4. Создание значимого признания и вознаграждения;
5. Поощрение полной и регулярной связи.
Потому что поле TQM является достаточно широкой, ни одна книга может адекватно сделать правосудие для всех аспектов, связанных с общей качества. Таким образом, книга понятным приходится немного короткий в освещении некоторых ключевых стратегических областях. Ее обзор TQM технических средств и процессов полезно еще недостаточно для практического овладения. Похоже лучше подходит для TQM теоретик, чем практик, кто заинтересован в практические шаги, чтобы получить работу в рамках бюджета при одновременном снижении переделки и всегда находится на шаг впереди более разборчивым клиентам.
Мало внимания уделяется недостатки TQM. Практика, используемая IBM вводятся в качестве модельных примеров, но IBM недавно пережили наихудший спад в своей истории - теряет свою конкурентоспособность, сокращение операций и увольнения тысячи рабочих. IBM фонда сократилась с рекордных 176 долл. США (с поправкой на раскол) в 1987 году до $ 50 сегодня. Кроме того, Флорида Пауэр энд Лайт, организации, которая выиграла желанный приз Деминга за качество, уволили тысячи своих сотрудников после смены руководства после его признание во всем мире как лидер по качеству. Иногда Есть существенные различия между риторикой качества достижения в организации и то, что организационные реальности. Бизнес сообщество по-прежнему нуждаются в более сбалансированное освещение реалий TQM, и авторы не рассматривала этот вопрос надлежащим образом.
Где бы книгу, наибольшее значение? Кажется, меньше шансов быть использованы в качестве "как" источник, чем в качестве ключевого ресурса в курсе колледжа или исполнительной семинара - где я планирую его использовать. он также имеет много восхитительных цитирования заявления, которые имеют очень мощные сообщения - общее, огромный вклад в этой области.
