Франчайзинг в двадцать первом веке - включает в себя библиографию

Жизнь в конце двадцатого века наполнена постоянным изменениям. Около 17 миллионов американцев в год домохозяйств переехать в новый город или государство из-за работы передачи и новые рабочие места. Один постоянный среди этого изменения является то, что аналогичные товары и услуги находятся в самых различных географических районах. Можно провести завтрак, есть машина ремонтируется, бухгалтерские сделать, газоном оплодотворенной, обеда и ужина и видео на дому практически в любой части страны национальных компаний, работающих в соответствующих отраслях. Этот повышенный уровень удобства, сервиса и последовательности, которая облегчила неопределенности изменения, была предоставлена в значительной степени с помощью франчайзинга.

В последнее десятилетие наблюдается 94-процентное увеличение продаж франчайзинговых, на которые приходится одна треть всех розничных продаж в США сегодня. Из-за возможности его адаптации к изменению современного общества и предсказал 50 процентов темпов роста в следующем столетии, мы стремимся привлечь внимание к этому важному организационно-правовой формы, изучив некоторые нынешние и будущие тенденции в сфере франчайзинга и более широкий контекст.

Франчайзинг характеризуется сеть фирм, в котором изготовитель или продавец товара или услуги (франчайзер) предоставляет эксклюзивные права на местных предпринимателей (франчайзи) на осуществление деятельности в определенной области с помощью предписанных методов в течение определенного периода времени. Основное преимущество франчайзинга для франчайзера является быстрое проникновение на рынок при относительно низкой стоимости на основе мотивированных предпринимателей. Это дает возможность франчайзи ввести дело с проверенным продукт, услугу или бренд при меньших затратах, чем при независимых собственности (Хоффман и Пребл 1991). Франчайзинг является, пожалуй, только бизнес-стратегия, в которой создание новых подразделений и рабочих мест занимает центральное место в его миссии. Франшизы продемонстрировали пять лет выживаемость 85,7 процента по сравнению с 23 процентов независимых деловых начинаний.

Первого поколения бизнес-франшиз, известных как связаны внутренних систем, вскочил в восемнадцатом веке у немецких пивоваров, которые заключили контракт с таверны продать свой бренд пива исключительно. Второго поколения появился в девятнадцатом веке, когда Singer Sewing Machine Company продала свою продукцию на своих продаж, которые, в свою очередь, найти рынки для них. Такая система, известная как торговое название продукта франчайзинга, связана с использованием франшизы распространять продукт под торговой маркой франчайзера в. Сегодня эта форма широко распространена в автомобильной продаж, розничные бензина и безалкогольных напитков распределения. В настоящее время она составляет 51,7 процента ($ 306.2 млрд.) всех франчайзинговых продаж и 32,8 процента (234956) всех единиц франшизы в Соединенных Штатах.

Третьего поколения франчайзинга, известные как формат бизнес-или "пакете" франшиза, была разработана в двадцатом веке

Учитывая прогнозируемый бурный рост франчайзинга - особенно третьего поколения франшизы - эта статья рассматривает текущие и будущие перспективы бизнеса формате франчайзинга. Мы исходим из того, что на более глубоком понимании тенденций недавнего прошлого и настоящего, мы можем представить себе, что в будущем может принести.

Экологических тенденций ПОДДЕРЖКИ Франчайзинг

Нынешняя обстановка открывает возможности для организационного роста. Ниже мы определяем основные социальные, экономические и международные тенденции, которые появляются, чтобы поддержать рост и развитие концепция франчайзинга.

Социальные / Демографические тенденции

Одним из важных изменений в нашем обществе стало вступление женщин на рынок рабочей силы. Текущему курсу участия 25 - 54-летняя женщина 74,7 процента - по сравнению с 55,4 процента в 1975 году. По данным Администрации малого бизнеса, бизнес собственности женщин растет быстрее, чем мужчин, увеличившись в пять раз за последние десять лет (штат Small Business 1990). Исследования также указывается, что 60 процентов женщин в составе рабочей силы сегодня имеют детей в возрасте до 6 лет, а к 2000 году этот процент будет еще выше. Стоит также отметить, что меньшинства, которые в настоящее время приходится 18,4 процента рабочей силы, будет представлять собой значительную долю в 1990 году.

Эти тенденции действовать в качестве движущей силы для некоторых франшизы будет создана (новые модели) или расширить, а также обеспечения занятости и инвестиционных возможностей для женщин и меньшинств. Детские товары и услуги, относительно новая категория франчайзинга, в настоящее время процветает и будет продолжать расти, причем многие франчайзи время самих матерей. Бюро переписи населения США списки 37 миллионов детей в настоящее время 12 лет, это число постоянно растет. Нейсбитт (1985) предсказал, 20-процентный годовой рост в доме-услуги франчайзинга промышленности, в том числе услуги по уборке и украшения дома и мебели. Эти франшизы обеспечивает удобный, безопасный и надежный сервис по два доходом семьи, готовые для торговли долларов за раз.

Еще одним важным демографическим сдвигом в США, является старение населения. Бюро переписи населения сообщает, что около 21 процентов населения - более 53 млн человек - в настоящее время 55 лет и старше. Важность этой группы потребителей подтверждается Conference Board (Рагер 1991), которая сообщает, что эта возрастная группа уже контролирует 50 процентов дискреционных доходов страны. Франчайзеров, которые специализируются на предоставлении удобных для своего двери товаров и услуг (здравоохранение, отделочные работы, уборка), как ожидается, также делать на обслуживании богатых 55-и-старшего категории.

Экономические тенденции

Экономическое развитие играют важную роль в формировании и успех франшизы. В последние несколько десятилетий мы были свидетелями в Соединенных Штатах Америки переход от того, что в первую очередь производство экономике доминирует одна-сервисных предприятий. За этот же период, концепция франчайзинга, была созревания с разработкой и быстрого успеха в формате бизнес или пакет типа франшиз. Креста и Уолкер (1987) утверждают, что параллельный рост в секторе услуг и в сфере франчайзинга не случайно, ибо он представляет собой "практическое брака бизнеса". Эти авторы демонстрируют, как франчайзинг в первичных признаков (накопление капитала, мотивированные предпринимателей, стандартных систем и процедур контроля операций) можно решить присущие проблем, стоящих перед сервисными фирмами (небольшой размер, неприкосновенность услуг, контроль качества).

Франчайзинг зависит от изменений в бизнес-цикла - иногда самым неожиданным образом. Когда экономика является сильной и растущей, франчайзинг делает хорошо. Однако он также процветает в период экономического спада. В 1992 году в соответствии с Международной ассоциацией франчайзинга (Arthur Andersen 1992), когда экономика росла примерно на 1,8 процента, 18500 новых франшиз начались, создавая более 100000 рабочих мест. Кроме того, потребители потратили треть каждого доллара в розничной франшизы.

Международные тенденции

Как франчайзинга созрела в Соединенных Штатах, а также на рынках некоторых франчайзинговые товары / услуги стали насыщенными (таких, как фаст-фуд франчайзинг), международные возможности были развивается беспрецедентными темпами из-за совпадения тенденций и движений, происходящих в мировом рынке.

Глобальная экономическая интеграция происходит в результате снижения торговых барьеров в рамках Европейского сообщества; разработки североамериканского соглашения о свободной торговле (Канада, Мексика и США), а также снижение барьеров входа во многих бывших коммунистических странах (СССР, Центральной и Восточная Европа). Дерегулирование и либерализация отрасли в этих странах также происходит в ускоренном порядке.

Во многих развитых странах наблюдается тенденция аналогичные тем, которые сделал франчайзинга настолько успешным, в Соединенных Штатах. Примерами таких событий входят страны, в которой есть стремительно растущего спроса на товары и услуги, расширения урбанизации, повышения мобильности, все больше женщин в составе рабочей силы, рост располагаемых доходов, переход к сервисно-доминирующее экономики, сильного среднего класса, а также стабильного правительства и делового климата. Кроме того, правительства все больше осознают преимущества франчайзинга для своей экономики, а в некоторых районах крупных банков создали кредитных отделов маркетинга кредиты франчайзи. Совершенствование системы транспорта и связи сделали работу управления иностранными франчайзи проще, и восторженные усвоения западных инноваций привело к быстрому принятию потребителей и высокий уровень глобальной стандартизации. Хотя быстрого питания и бизнес-услуги приходится более 50 процентов международных франчайзинговых операций американских фирм, базирующихся в других категориях франчайзеров план по увеличению их географического присутствия.

Коммерческие франшизные: ТРЕТЬЕГО ПОКОЛЕНИЯ

Тип франчайзинга, кажется, извлекла наибольшую выгоду из тенденции мы уже упоминали это дело формате франчайзинга. Формы или вида деятельности состоит из продукта или услуги, торговой марки, объектов дизайна, а также методы работы, которые упакованы в прототипе, который франчайзи, как ожидается, повторить на своих рынках. Например, типичный прототип McDonald's предлагает своим франчайзи с испытанным меню глобальной торговой маркой магазина расположения и дизайна, эксплуатационных процедур, специализированное оборудование, реклама, и постоянное повышение квалификации через Гамбургер университета. Весь этот "пакет" формате.

За последние десять лет, формат франчайзинга вырос в десять раз быстрее, чем продукт / торговое франчайзинга, в среднем 11,1 процента по сравнению с 1,1 процента в рост продаж. Разница в единицу рост за тот же период времени еще больше, с форматом франшизы добавления новых подразделений в среднем на 6,7 процента по сравнению с -7,1 процента для продукт-торговое название. Разрыв между третьим и вторым поколения франшизу увеличился, особенно в последние пять лет. К 1995 году Нейсбитт (1985) предсказал, продажа формате франчайзинга вырастет с нынешних $ 286 млрд до $ 438 миллиардов.

Бизнес формат франшизы в настоящее время действуют 67 разных сегментов бизнеса, что составляет примерно 19 на более широкие категории бизнес, как это показано в таблице ниже. По крайней мере, восемь из этих категорий бизнеса уже размещены двузначные цифры роста в единицах в 1990 году. Эти отчетности высокие среднегодовые темпы роста в новых подразделений в течение последних трех лет (см. рисунок 1) не являются розничная торговля продуктами питания (38,3 процента), жилье (23,7 процента), и прочие услуги (20,2 процента), которая включает в себя детские товары и услуги . Ресторан категории сообщила низкий средний рост блок в этот период - здоровый 11 процентов. Конкретные сегменты бизнеса в рамках этих категорий вырос с различной скоростью. Например, из примерно 53 франчайзинговых фирм, работавших в разное сегменте услуг, 83 процентов из этих компаний начали франчайзинга с 1983 года. В категории розничной торговли непродовольственными, электроника сегмент продемонстрировал хороший рост в течение последних десяти лет из-за технического прогресса и роста потребительского спроса на эти виды продукции. Из 69 или около того франчайзеров, занимающихся продажей или арендой аудио, компьютерных и видео-продукции и услуг, 74 процентов стали франчайзинга с 1988 года. Оба этих сегментов бизнеса столкнулись шестикратный рост числа новых франчайзеров в течение последних десяти лет.

[ТАБЛИЧНЫЙ DATA опущены]

Для адаптации к изменяющимся требованиям рынка, франчайзеры были изменить формат своих прототипов. По данным Arthur Andersen (1992), 90,2 процента всех действующих прототипов были разработаны в последние десять лет, и 60 процентов за последние пять лет. Причины этих нововведений формате многочисленные, в том числе увеличить сегментации рынков взрослыми и возникающих социально-экономических тенденций последних пяти до десяти лет. В созревания ресторанного сектора, например, Pizza Hut и KFC разработали киосков и продовольственной корзины форматы в дополнение к полной ресторанов, чтобы они могли проникнуть центров, районов города, метро и аэропорты. В ответ на такие направления, как несколько рабочих пар и роста сектора услуг, в упаковке франчайзеры создают новые прототипы специальности, которые подчеркивают удобный сервис.

Один из таких прототипов специальности видел в исследовании, проведенном авторами (Пребл и Гофман 1993), мобильного франшизы. Используя это понятие, компании предоставляют продукции в сочетании с сервисом и привести их прямо к своим клиентам с помощью специально оборудованных мобильных фургонов и подготовленного персонала. Шестьдесят процентов организаций в нашем исследовании приняли иной форме прототип мобильного с 1985 года и в настоящее время более 1200 франчайзинговых единиц. К ним относятся такие хорошо известные компании, как горничные International (уборке), украшающие Ден (украшения дома), и доктор Лон (озеленение), а также такие новые франчайзеры, как дебетовые Один (услуги), Novus (автомобильные службы), а Ответ первой медицинской помощи (медицинских). Прототип мобильного могут быть адаптированы к различным предприятиям, что позволяет франчайзера предоставлять своим клиентам, чего они хотят в заданное время и место.

Формат франшизы был достигнут беспрецедентный рост в последние годы. Возможно, самым крупным источником экономического роста и адаптации тиражируемых франшизы в течение 1990-х годов их использование компаниями для достижения быстрого международной экспансии.

GLOBAL VIM РАСШИРЕНИЕ FRANCHISE бизнес-формата

1980-х годов был период быстрого расширения для международного франчайзинга бизнес-формата (см. Рисунок 2). За это время более 400 франчайзеров США увеличилось количество иностранных единиц более чем на 70 процентов в общей сложности почти на 39000 единиц. В 1990 году был KFC 3000 международных единиц в 54 странах, с более чем одна треть из них в десять стран АТР. Международный рост, как ожидается, сохранится и в следующем столетии.

По данным Международной ассоциации франчайзинга, более 83 процентов зарубежных средств франчайзеров США находятся в Канаде (9544), Япония (8975), Европы (4975), Австралия (2858) и Великобритания (2843). Уже успех американских франчайзеров за рубежом породила целый ряд подражателей, создавшими франчайзинговых систем в своих странах. Развитие международного франчайзинга лицами, не являющимися франчайзеров был быстрым: Benetton, итальянский основе франшизы одежды, имеет более 4000 лицензированных точек по всему миру. Великобритания, Франция, Германия и Япония, каждый несколько сотен франчайзинговых компаний, многие из которых заняли свои концепции упаковки за рубежом.

Почему и как делать франчайзеров расширения на международном уровне? Какой уровень международных стандартов достижимо? Ответы на эти вопросы может помочь нам предсказывать будущие модели расширения. Согласно исследованию, проведенному Уолкер (1989), 61 процентов исследованных франчайзеров, по крайней мере пять лет франчайзинга опыта, по крайней мере 100 подразделений, действующих внутри страны до распространения за пределами Соединенных Штатов. Другие исследования (Хакетт 1976; Уокер и Эцель 1973) показывает, что факторы или мотивы для международной экспансии включают в себя получение запросов и предложений от потенциальных или существующих франчайзи, иностранные потенциальный рынок, и близость или сходство рынков. В настоящее время на рынке США насыщения играет ключевую роль в мотивации франчайзеров проводить глобальные рынки, которые являются слаборазвитыми и предлагают высокие темпы роста.

Наиболее распространенными иностранными мод вход используется франчайзеры были прямыми инвестициями (филиал), совместных предприятий или предоставления прав на мастер-франчайзи. Из них, продажа мастер франшизы в настоящее время самый популярный и самый быстрый способ выхода на зарубежные рынки. Мастер франчайзи или коренных предприниматель берет на себя права и обязанности по созданию или продаже франшиз по всей стране или большой территории. Таким образом, потенциальные трения между франчайзором и принимающей стране может быть снижена. Хотя могут возникнуть опасность потери контроля и расслабленной стандартов, эта запись режим может быть использован, когда правительственные постановления относительно ограничительный характер, политических и экономических рисков очень высок, а франчайзер предлагает ограниченных ресурсов в той или иной стране.

Формат франчайзеры имеют сильное стремление к расширению на международном уровне "выкатывания" стандартизированных пакетов, которые добились успеха в своих внутренних рынках. Таким образом, первоначальные внешние рынки были выбраны потому, что они уточненного и похожи на внутреннем рынке. Однако, как франчайзеры расширили свой глобальный охват и на более отдаленные и разных культур, таких, как Юго-Восточной Азии или бывшего Советского Союза, некоторые концепции франчайзинга, были переданы в почти неизменном виде в то время как другие имеют лишь незначительные коррективы необходимо в продукте, место, цену и рекламные переменных маркетинговой стратегии. Шестьдесят пять процентов респондентов Уолкер не делал никаких изменений в их маркетинговых стратегий для повышения вероятности успеха франшизы на зарубежных рынках, а остальные лишь избирательным изменения.

Таким образом, франчайзеры, предпринимаемых успешной международной экспансии. Тем не менее, они должны быть тщательно управлять своими внутренними системами, а также они выполняют свою внешнего роста.

УПРАВЛЕНИЕ франчайзер-франчайзи отношений: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ

"Франчайзинг восстания" и "Франчайзинг скандала" приведены примеры заголовков, которые появились в СМИ в последние годы, отметив, что управление сетью предпринимателей является сложной задачей. После краткого обзора основных характеристик управления системы франчайзинга, в этом разделе освещаются некоторые современные тенденции в собственности франчайзи демографии и франчайзер-франчайзи отношения, которые имеют последствия для будущего управления франшизы.

В предыдущем исследовании (Хоффман и Пребл 1991), мы отметили, что формы системе франчайзинга сети организации котором члены системы связаны между собой. Первичных звеньев, которые находятся между франчайзором и франчайзи, состоят из экономических (роялти и сборы), юридическое (договор), и административные (операционные) процедур. В формате франчайзинга, эти первичные связи довольно много, потому что вся концепция бизнеса должны соответствовать спецификации франшизодателем.

Среднее связи, существующие между франчайзи. Они зачастую носят неформальный характер и может состоять из соглашений о сотрудничестве рекламы и франчайзи объединений. Среднее связи, как представляется, приобретает все большее значение в качестве средства разделения власти в рамках системы. Изменение форм собственности, а франчайзи демография, оказывающих влияние на управление франчайзер-франчайзи отношений.

Франшиза системы состоят из двух форм собственности. Франчайзеров со стратегическими целями роста, как правило, чтобы подчеркнуть франчайзи собственности, а тех, кто сильнее ориентация прибыли и желание контролировать может рассмотреть вопрос выкупа подразделений из франчайзи. Как отмечалось выше, нынешние и будущие тенденции в формате франчайзинга был рост. В 1988 году 78,4 процентов от стоимости всех единиц франчайзи собственности; эта доля увеличилась до 82,6 процента в 1992 году. Франчайзи принадлежащего единиц доминировать формат франшизы системы, и эта тенденция является результатом роста новых франчайзи принадлежащего единиц и потому, что франчайзеры были конвертация принадлежащих компании единиц франчайзи принадлежащего единиц более быстрыми темпами. Кроме того, ежегодные темпы роста франчайзи принадлежащего единиц три раза больше, принадлежащих компании единиц - 12,2 процента против 4,1 процента. Похоже, что долгосрочные выгоды роста с меньшими капитальными риск перевешивают краткосрочные прибыли и потребностей в области контроля франчайзеров. Многие франчайзеры считают, что нужно всего несколько принадлежащих компании единиц для тестирования новых продуктов или операционной системы. Продолжающийся рост доли франчайзи подчеркивает необходимость для управления сетью связи.

В прошлом типичный франчайзи был белым мужчиной владелец-менеджер, обладающий небольшой опыт или опыт управления в сфере франчайзинга. (В настоящее время лишь 11 процентов от франшизы требует предыдущего опыта.) Хотя это франчайзи профиля все еще доминирует, рост разнообразия рабочей силы и сокращение корпоративных являются одними из ключевых социально-экономических тенденций, которые вносят свой вклад в изменение демографической франчайзи.

Как отмечалось ранее, темпы создания новых предприятий на женщин превышает число мужчин. Таким образом, доля франчайзинговых единиц, принадлежащих женщинам, вырос на 68 процентов, от 11 процентов от стоимости всех единиц в 1986 году до 18,5 процента в 1992 (см. Рисунок 3). Эта цифра не включает 18 процентов единиц бежать со стороны мужчин-партнеров противоположного пола. Хотя женщины работают франшизы на предприятиях, которые отражают традиционные семейные ценности и интересы, такие как детские продукты, одежда, ювелирные изделия, розничная торговля продуктами питания, охраны здоровья и косметических средств, все большее число женщин франчайзи в зоне отдыха, бизнес-услуги, занятости и недвижимости. В то время как большинство женщин участвовать в качестве франчайзи, а другие начали создавать свои собственные системы франчайзинга, в том числе Дебби поля г-жи Поля Cookies и Jenny Craig, основатель Jenny Craig International (диета центров). Развитие женского франчайзи и франчайзеры, как ожидается, продолжится.

Еще одним важным изменением в демографических франшизы был рост меньшинств франчайзи. В 1986-92 гг, доля принадлежащих представителям меньшинств франшизы выросла 165 процентов, с 3,2 процента до 8,5 процентов от стоимости всех изделий (см. Рисунок 3). Хотя многие франчайзи меньшинств работать узлов, таких как рестораны, автомобильные услуги, а также розничная торговля продуктами питания, меньшинство франчайзи существуют во всех основных бизнес-категории. Самые последние данные свидетельствуют о том, что чернокожие составляют 36 процентов, принадлежащих представителям меньшинств единиц. Эти цифры резко контрастируют с общим населением меньшинств предпринимателей, в которой чернокожие мере представлял группу. Расширение участия негров в сфере франчайзинга, похоже, отражает его преимущества перед независимыми предприятиями. Франчайзеров организации профессиональной подготовки, помощи кредита, а зачастую предприятие участия, которые меньшинств часто требуют, чтобы начать работу в бизнесе.

Третий демографическая тенденция, которая, как ожидается, сохранится, это приток опытных людей бизнеса с крупными корпорациями. Бывший президент $ 45 миллионов в год промышленная компания выйти на владение и запустить франшизу детского фитнес-центр, известный как Discovery зоны. Другие корпоративные деловые люди являются жертвами сокращения. Одним из таких корпоративных беженцев из IBM Принимаем досрочного выхода на пенсию после 20 лет с фирмой, чтобы купить его собственной франшизы печати. IBM в настоящее время один из лучших своих клиентов. Почти одна треть бывших руководителей компаний продавать услуги к своим старым работодателей. Таким образом, средства бизнеса и франшизы специальности услуг склонны в значительной степени выиграет от этой новой породы франчайзи.

Эти три демографических изменений являются изменения франчайзи профиля. В то время как многие меньшинства потребность в обучении и финансовую поддержку, большинство женщин и корпоративных франчайзи нет. По Баттнер (1993), женский предприниматель сегодняшнего 30-45 лет, среднего класса, с высшим образованием, женат, имеет детей, и обычно имеет опыт бизнеса. "Корпоративный" франчайзи имеют подобного профиля, кроме того, они находятся на пике своей карьеры и имеют средств для инвестирования в франшизы. Женские и корпоративных франчайзи принесли новый уровень работы и финансового опыта, чтобы франчайзинга. Они задают жесткие вопросы франчайзеров и привели к новому уровню нормативно-правовой контроль в сфере франчайзинга.

Рост числа, многообразия и сложности франчайзи уделяет повышенные требования по управлению франчайзер-франчайзи отношений. Мало того, что франчайзеры выросла еще больше, но есть они и франчайзи. В прошлом франчайзи обычно принадлежит один блок, сегодня 20 процентов собственных франчайзи несколько единиц (в среднем 2,6 единицы). С учетом больших инвестиций и участия, франчайзи хотим предложить более входных о том, как управлять своим бизнесом. Это предполагает определенную форму разделения власти. Франчайзинг в большей степени готовы говорить или нанять адвокатов и лоббистов, чтобы отстаивать свои причины на самом высоком уровне. Франчайзи жалоб в Федеральную комиссию по торговле более чем удвоилось с 260 до примерно 625 заявок на регистрацию в течение периода 1990-92.

Разделение власти и доверия между франчайзором и франчайзи может получить дальнейшее развитие путем расширения связей между ними. Текущие тенденции указывают на то, что такие связи будут разрабатываться на основе сочетания добровольных, законодательных и судебных исков. Традиционно закон регламентирует раскрытие инвестиций, продаж и обслуживания в связи с решением инвестировать в франшизы. После того как был подписан контракт, суды рассматривали франчайзи связанной условиями договора, если обман может быть доказано. В настоящее время суды присяжных разрешений для урегулирования споров.

В конце концов, добровольные действия франчайзеров и франчайзи сами являются более эффективными для обеспечения разделения власти. Недавно Международная Ассоциация Франчайзинга (IFA), ведущей торговой ассоциации франчайзеров в США, представила свой новый этический кодекс, направленные на укрепление саморегуляции. Она устанавливает стандарты, которые охватывают такие вопросы, как право собственности, рынка посягательства, альтернативные источники питания, франчайзи консультативных советов, дискриминации и разрешения споров. Новый код IFA побуждает образования франчайзи консультативных советов и ассоциаций франчайзи для более открытого диалога в рамках франшизы систем.

Франчайзинг все больше объединяться в ассоциации для отстаивания их прав в связи с мощным франчайзеров. Например, франчайзи Adventureland видео, Inc организовал кооператив по большей покупательной способности; франчайзи ComputerLand Европе получили сокращение в виде лицензионных платежей и более значительный вклад в области ценообразования и продвижения решений.

Франчайзи ассоциации также оказалось выгодным для франчайзеров. Такие ассоциации помогли Arby's, Burger King и Dunkin Donuts либо отвратить корпоративных поглощений или уменьшить их отрицательные последствия. Совсем недавно франчайзеров создали наставничества отношения среди своих франчайзи. Типичные из них является "Большого брата" программа Служанки International (уборка и техническое обслуживание), в котором новый франчайзи в паре с ветеранами, которые предоставляют консультации по всем аспектам ведения бизнеса. Такие программы наставничества и ассоциации помогают перенести часть управленческого бремени и ответственности со стороны франчайзеров на франчайзинговой сети, которая помогает распределять силы. Эти усилия должны быть связаны с текущей учебной программы по франчайзера.

Франчайзинг ПРОГНОЗ В ДВАДЦАТЬ ПЕРВОГО ВЕКА

К 2010 году продажи в США из франчайзинговых организаций, как ожидается, на них приходится 50 процентов оборота розничной торговли и достигнет $ 2,5 трлн - больше, чем в четыре раза превышает $ 592 млрд сформировалась в 1992 году. Предыдущего обсуждения текущих тенденций в динамических франчайзинга и его окружение дает нам четкое понимание, что этот прогнозируемый рост будет достигнут. Сейчас мы рассмотрим некоторые конкретные аспекты этой общей проекции. франшизы бизнес формата готовы воспользоваться благоприятной множество тенденций, которые, как ожидается, сохранится и в будущем. После определения этих ключевых тенденций изменения окружающей среды, а также при условии отсутствия неожиданных скачков, наш прогноз дает прогнозы относительно доминирующей формой франчайзинга, международная экспансия, а франчайзер-франчайзи отношений в 2000 году и за ее пределами.

Основные тенденции сохранятся. Женщин и меньшинств, как ожидается, расширение их участия в рабочей силе. Восемьдесят процентов женщин в возрасте 25-54 лет должны будут участвовать в составе рабочей силы в 2000 году. В результате, половина всех малых предприятий будет принадлежать женщин (штат Small Business 1990). Меньшинств будут составлять более 22 процентов рабочей силы в начале следующего века. Conference Board (Рагер 1991) проектов, которые покупательной способности 76 млн поколения беби-бума поднимется 90 процентов к 2000 году, а число домашних хозяйств, содержащих люди 35-50 лет с доходом выше $ 50000 утроится в том же году. Кроме того, "ребенок boomlet" в 1976-1988 добавил 46 млн. человек населения. Сектор услуг в настоящее время составляет 75 процентов американской экономики и занятости, а длительный период низких темпов экономического роста привело к увольнениям основных корпоративных менеджеров среднего звена. Франчайзинг, скорее всего, служить одним из основных источников предпринимательской и инвестиционной возможностью для многих женщин, меньшинств и перемещенных руководителей. Вышеуказанные тенденции будут продолжать стимулировать разработку новых франшиз прототипа, которые стремятся доставить услуг, а также продолжать оказывать давление на разделение власти в франчайзер соотношения между франчайзи.

Формат Франшизы доминировать. К 2000 году в формате бизнес или третьем поколении франшиза будет доминирующей формой франчайзинга. В 1990-х, он, как ожидается, превысит второго поколения (торговое название продукта) и в число подразделений и продаж. Франчайзинг будет расширяться в другие категории бизнеса, такие как новые сферы услуг, а также в новые сегменты существующих категорий (см. таблицу), таких как бизнес-услуги, не розничная торговля продуктами питания, отдыха, медицинского обслуживания и образования. Формат франчайзеров будет развиваться более чем один прототип бизнеса предложить франчайзи, в том числе прототипов для массового рынка (таких, как рестораны полного обслуживания), и те, которые направлены в специализированные ниши (например, двойной диск-проходов).

Большая часть внутреннего роста в формате франчайзинга в 2000 году ожидается приезд от специальности франшизы. Они будут сосредоточены предложить товар или услугу с физическими или технологические мобильных "характеристики обслуживать своих клиентов лучше. В результате, продажи формате франчайзинга как ожидается, возрастут 60 процентов в период 1995-2000 годах до более чем $ 700 миллиардов.

Международный Расширение ускоряется. Поскольку национальные рынки становятся более насыщенными в некоторых секторах бизнеса, формат франчайзинга будет проводить беспрецедентные возможности за рубежом. Торговля и барьеры были существенно сокращены во многих странах, обеспечивая экономическую интеграцию. Яркий экономики появились в таких областях, как Азиатско-Тихоокеанского региона. Экономическое развитие идет полным ходом во многих других дополнительных рынках. Толчок к глобальному бизнеса и возрастающей гомогенизации рынков оставить США и неамериканских основанные франчайзеров формате хорошие возможности воспользоваться международными возможностями.

В настоящее время около 20 процентов франчайзеров США форматом единиц на международных рынках, а к 2000 году эта цифра, по прогнозам, подход 60 процентов, а рост будет поступать из нескольких источников. Исследование Arthur Andersen (1992) сообщает, что 93 процентов франчайзеров США в настоящее время на международных рынках планируется расширить, 50 процентов тех, кто не иностранных единиц плана по созданию иностранных подразделений. Многие крупные франчайзеров (McDonald's в 52 странах, Holiday Inn в 51 странах), увеличит их проникновения существующих зарубежных рынках и расширить в отдельных развивающихся районах. Франчайзеров из более категорий бизнеса (непродовольственные-розничной торговли и сферы услуг) будет расширяться на международном уровне. Средние компании, такие как Dunkin Donuts, вполне может обеспечить новую волну международного франчайзинга. Многое из этого расширения, как ожидается, будет в франчайзи принадлежащего учреждений, а не принадлежащих компании единиц.

Международная экспансия лицами, не являющимися франчайзеры, как ожидается, расти быстрыми темпами, чем экспансии франчайзинга США в двадцать первом веке, потому что франшиза концепция все еще относительно новое за пределами Соединенных Штатов. Рост может произойти в сервис-ориентированного бизнеса. Ожидается, что регионы предоставляют большую часть новых неамериканских международных франшиз включать других членов триады стран (Европа и Япония) и в Канаде и Австралии. Эти народы узнали от основных получателей франшиз США и, следовательно, начали развиваться довольно значительный франчайзинг секторов своих собственных. С помощью мастер франшизы и совместных предприятий, местных предпринимателей, сможет повторить доказали франчайзинга прототипов на зарубежных рынках успешно с высокой степенью стандартизации. в общем, формат франчайзинга будет продолжать действовать в качестве основного источника международной экспансии и глобальной экономической интеграции.

Франшиза сети сотрудничать. Для франчайзинга чтобы быть успешным в следующем столетии, франчайзинговых сетей требует умелого управления. Франчайзеры будут сталкиваться со все более опытные инвесторы, которые часто собственные нескольких подразделений и контроль за франчайзинг географической зоне, территории или страны. Кроме того, франчайзеры, как ожидается, сталкиваются с дополнительным регулированием. Конгресс и законодательные органы штатов в настоящее время рассматривают законы, регулирующие франчайзер-франчайзи за инвестиционные отношения раскрытия.

Франчайзеров придется наладить отношения, построенные на доверии, информации и помощи должны быть обменены совместно с франчайзи. Следовательно, франчайзеры должны будут принять некоторые новые практики управления сетями предложил аль Снег и др. (1992). Так как сетевые менеджеры, франчайзеры бы служить в качестве посредников более чем контроллеров (экономических и правовых связей уже служат последнего назначения). Как брокеры, франчайзеры должны будущем (1) создать прототип формат и расширить размер сети, (2) разработать операционную сети с помощью франчайзи наставников и объединений в осуществлении этого процесса, и (3) отвечает за текущую сети (франчайзи) обучение и развитие.

Успешное управление глобальных франчайзинговых систем потребует усердия, что выльется в стоимость воспринимается как франчайзи и их клиентов. Только в этом случае франчайзинга полностью реализовать свой потенциал.

Ссылки

Ричард C. Хоффман является доцент кафедры менеджмента на Франклина П. Пердью школы бизнеса, Солсбери государственный университет, г. Солсбери, штат Мэриленд, Джон Ф. Пребл является ассоциированным исповедовать стратегических manmagement в Департаменте делового администрирования, Университет штата Делавэр, Ньюарк.