Разрыв между учеными и корпораций - необходимость улучшения связи, позволяющих ученым и "нетехнические" менеджеров сотрудничать

Новая формула покрытия была введена в краски и отделочные завод, но это не приносит уровень качества ожидалось. Директор завода идет на R

Чувствуя, он подвергся нападению, затравленные директор завода отвечает, просим для простого обзора. "Дайте мне на вершинах деревьев", настаивает он. "Это большая проблема? Можете ли вы сделать что-нибудь об этом?

Ученый обиделся и смутил этот ответ. Его преданность является методическим, научным подходом к решению проблем. Для сокращения критической оценки переменных, с тем чтобы обеспечить директор завода с простодушный и, возможно, неточных резюме, было бы ошибочным и безответственным. Они расстаются, недовольные друг с другом.

Communication Breakdown: Улица с двусторонним движением

Такой обмен не является необычным. Ученые и нетехнических руководителей бизнеса зачастую не могут взаимодействовать гладко. Кроме того, связь между корпорацией и ее ученые часто в ужасном состоянии.

По словам Майкла Вольфа, редактор исследований Technology Management, ведущий журнал в области: "Один из основных проблемных областей, в том, что ученые хотят заниматься наукой. Это присуще то, что они есть. Но корпорации более широких целей бизнеса. Проблема заключается в приведение науки с этими задачами. корпорация должна убедиться, что [его] ученых поддержать стратегический план деятельности организации. Но руководство часто не сообщали об этих целей ясно. С другой стороны, ученые часто не стремятся узнать целей cotporation. Это улица с двусторонним движением ".

Две культуры

Улица с двусторонним движением на самом деле между двумя культурами. Трудности в общении отражают встроенный отключается. В профессиональной подготовки, способностей, психология, наклона, языка и мышления, ученых и других технических люди нередко отличаются от большинства лидеров бизнеса. За некоторыми исключениями, топ-менеджеры не имеют техническую подготовку. Их знания и опыт в целом связано с маркетингом, продажами, или финансирования.

Как и наш менеджер завода, руководители часто обращаться за консультациями и адвокат ученых. Технические людей, которые имеют наибольший успех в корпорации понимают и заботятся о более широких потребностей бизнеса, а также потребностей их нетехнических коллег и они реагируют с убедительной информации и рекомендаций. Как правило, они могут использовать язык в сложных путей.

Но многие ученые не могут или не хотят использовать язык таким образом. Как и наши R

Ученые часто, как правило, наиболее удобным с другими учеными, которые говорят на их языке, которые понимают и ценят их точки зрения. Их успех, как ученые является результатом их специализации. Они зачастую плохо знакомы с руководителями других областях, и их не понимаю. Другие словесные факультетов "может показаться тривиальным или угрозы.

Кроме того, ученые часто неудобно, используя языковые средства в сложные пути, поскольку словесные ловкость или убеждения кажется манипулятивной. Принимая во внимание, как лучше позиционировать аргумент, или думать о том, как лучше общаться это не правильно и лицемерными. О том, что они на самом деле продают свои идеи, вызывает глубокую тревогу и иностранных многие из них, хотя они могут понять его значение.

Последствия: широко распространено и растет

Последствия этой ситуации являются значительными. Четкие проблема, как описано Вольф, является то, что без сформулировать двустороннюю связь целей R

Но проблема все более выходит за рамки R

Когда ученые работают в рамках своих функций и специальностей, они обычно проводят творческие время в лаборатории на уступки. Именно от их руководителей обеспечить ресурсы и выполнить вмешательства для них. Но когда ученые стали более широкими возможностями и работы в области вдали от централизованного специальностей, это изменения. В этих условиях технического людей большую ответственность, чем когда-либо для определения того, какие проекты, работать и с кем работать над ними. Вместо того, чтобы в зависимости от менеджера по мобилизации ресурсов и запустить вмешательства с другими департаментами, отдельных ученых, часто приходится выходить на улицу и отстаивать свои собственные ресурсы и сотрудничество. С правильными инструментами, это отличная возможность. Без этих средств связи, однако, неопределенность и проблема может быть довольно пугающими.

Необходимость навыков Признанные

Даже без изменений на рабочем месте, ученых, потребность в общении и навыки продаж очевидна. Чарльз Дж. Бишоп, вице-президент по корпоративным технологиям АО Смит, говорит: "Нравится нам это или нет, R

Этот вопрос достаточно важный, что Международный научно-исследовательский институт (IRI) - ассоциация R

При исследовании этих вопросов, Благословение / белый, человек ресурсов консалтинговой фирмы в Принстоне, штат Нью-Джерси, а также обнаружили сильную мотивацию для ученых, чтобы приобрести навыки межличностного общения. Технические специалисты могут установить себя через техническую компетентность в начале своей карьеры, но навыки межличностного общения, основанный на способности общаться, необходимые для успеха в будущем.

Позиций повышенной ответственности требует презентаций, управления проектами и подготовки. Некоторые из конкретных областей технических специалистов, должны овладеть, чтобы быть успешными являются:

* Возможность получения управленческой поддержки и повышения осведомленности о необходимости внесения изменений в ситуации;

* Способность к развитию групповой подход и мотивировать других работать, чтобы содействовать переменам;

* Способность планировать, доставки и продажи идеи в группу, используя стратегию и убеждения, а также

* Способность обеспечивать сотрудничество другой отдел, который имеет необходимые ресурсы для реализации идеи.

Развитие коммуникативных навыков

В связи с широким признанием того, что эти навыки имеют важное значение для бизнеса и индивидуальных продвижения по службе, вопрос в том, может такие навыки? Можно ученых и других технических специалистов научиться лучше коммуникаторов? Ответ "да". По нашему опыту навыки общения, практически любой специалист может быть улучшен, хотя мы пока еще не удалось превратить в большие ученые продавцы с любой регулярностью.

Есть много программ, связи, но очень немногие, которые основаны на опыте специалистов. Благословение / Белый создал программу под названием "Продажа Вашей идеи", которая направлена на улучшение навыков общения

технических специалистов. С момента своего создания в 1988 году, этот процесс имеет опыт успеха тысячи технических специалистов, во многих из верхней высокотехнологичных корпораций - Hewlett-Packard, Sun Microsystems, данных общего, а также технической деятельности других предприятий, таких, как Сирл, State Farm и Kraft Foods.

Ключ к развитию коммуникативных навыков на ученых, мы обнаружили, является концентрация внимания на потребности, интересы, сильные и предрассудки технического сообщества предлагает рациональные, объективные и интуитивно логический подход продажи. Процесс должен начинаться с тщательного определения конкретных моделей поведения и навыков для использования в влияния на других. Это помогает развенчать миф о процессе коммуникации. Для многих ученых, для которых общение не просто, словесное искусство, как представляется, своего рода шаманство. Чтобы справиться с этим предрассудком, очень важно, что они признают четкие, определяемых навыков, которые они могут использовать не испытывая психологического модификация или повлиять на качество их мышления. Три группы ключевых навыков, как показано на рисунке, составляют фундаментальные, основополагающие инструменты, что для успешного технических специалистов, использовать в своих межличностных отношений. По сути, они являются сырьем - строительные блоки - успешной коммуникации.

Ученые также должны научиться политика организации: кому сообщить, с кем проверить, и когда использовать или обойти каналов. Они должны создать сеть деловых связей. Перед тем как представить идеи, они должны собирать информацию и дать значительное мысли о сроках проведения запроса или представления.

Успешные связи на основе планирования. Она является стратегической деятельности. Ученые готовы к такой подход, поскольку препарат является ключевой частью их профессиональной жизни. Такого же рода помощь и думали, что положить в основу подготовки, анализа и планирования решения или идеи должны теперь быть, чтобы изложить ее.

Когда ученые узнали, навыков, следующий этап заключается в практике их. В нашей программе мы покажем, навыков используется в критических случаях извлечь из опыта технических специалистов, то просим участников на самом деле исповедовать свою недавно изученные навыки в этих обстоятельствах. В таких ситуациях возникают высокая тревожность, в которых ученые часто теряют, а не победить. Например, в один сценарий участники должны продать идею, в котором они страстно верят в босса, который хочет урезать финансирование. В другом, они должны стоять перед группой, и представить свои планы развития продукта или процесса. В другом, участники должны получить поддержку идеи из другого отдела.

Наш подход к разработке коммуникационных навыков для технических специалистов, является расширение возможностей один. Ученые узнаете, как развертывать средства общения в ситуациях, которые их вызывают наибольшее разочарование, где отключается между ними и остальной частью корпорации как правило, создают самые бесполезности. В ходе этого процесса они налаживанию более тесных связей с бизнесом.

Фигура

Ключевые навыки коммуникации для технических специалистов

ОТСЛЕЖИВАНИЕ НАВЫКИ

Читайте киев

Признание и оценка слушателей реакции определить, являются ли они на пути, и решить как действовать дальше.

Сопереживать

Слушайте, чтобы подтвердить понимание того, что сказал и как другие чувства.

Тест для принятия

Стоп, чтобы проверить реакцию на то, что говорится и делается, если сигналы не ясны.

Убедительным НАВЫКИ

Уточнение потребностей

Умело Ваши вопросы слушателей для определения их потребностей и проблем.

Общение выгоды

Показать другим, как идея, принесет пользу им путем удовлетворения их потребностей.

Усиления приверженности

Попросите других за приверженность запланированных целей.

ФОРМИРОВАНИЕ НАВЫКОВ

Усилить позитивные отклики

Подтвердить или соглашаться с положительных откликов от аудитории, а затем расширить их.

Создать необходимость осознания

Сделать другие осознают важность их неосознанное потребности, чтобы они были готовы рассмотреть, как наилучшим образом удовлетворить их.

Ручка возражения

Удаление препятствий, которые мешают путь к сопротивлению.