Управленческий испытания приватизации: перевооружение русский менеджеров

"Темпы изменения не поддается описанию и единственный постоянный в нашем предприятии является непрерывным изменением .... Все ощупью, чтобы решить проблемы и приобрести навыки, необходимые для конкуренции по мере продвижения по приватизации нашей отрасли .... россияне История смогут приспособиться к сложным ситуациям, но наш переход к рыночной экономике является тяжелым испытания ".

- Русский менеджер завода плач

России и Восточной Европе переживают беспрецедентные экономические, политические и социальные преобразования. В глобальном масштабе, правительства упал и поднялся, лидеры приходят и уходят, политические союзы рухнули и вышел, а карты и границы изменились радикально и быстро. Восточной Европе в настоящее время характеризуется рядом геополитических аналитиков, "новая коллекция весна народов" (Ушителль 1992). Стабильности на прошлое и бизнес-лидеров и их организаций, предоставляющих товары и услуги в этих новых условиях оказались пытается выжить множество новых угроз и воспользоваться вновь созданных возможностей.

Среди этих радикальных изменений, менеджеры, руководители и администраторы, найти себя в новом мире, для которых они зачастую плохо подготовлены, учитывая свой прошлый экономический курс, философии и практики. Хотя экономические реформы имели место в большинстве стран бывшего советского блока с 1970 года, крупномасштабные изменения и рыночной переориентации относительно новые явления, начиная с Михаила Горбачева перестройки (реструктуризации) и гласности (открытость) движения конца 1980-х. В течение этого периода постепенного движения к более рыночной экономической философии и практики на Востоке было стимулировано расслабляющий экстремальных уровней центрального планирования, решения вопроса о необходимости повышения производительности и эффективности работы, а также позволив обширные прямых инвестиций с Запада. Хотя многие из этих изменений были рассматриваться как радикальный в то время, они лишь скользнули по поверхности в плане подготовки руководителей и их организаций, чтобы противостоять реалиям свободной рыночной конкуренции.

Перестройка и гласность в СССР привела к краху и независимость бывших стран советского блока и, следовательно, в конечном итоге к смерти самого Советского Союза с неудачная попытка государственного переворота 18 августа 1991. Эта цепь событий вызвало государственных предприятий по всей Восточной Европе, чтобы найти себя конкурировать на новом игровом поле Руководствуясь конкуренции, эффективности, инноваций и маркетинга - окружающая среда обычным на Западе, но совершенно не похож ни на этих организаций и их лидеров никогда не видел или опытный.

OLD менеджеров NEW WORLD

Традиционно, менеджеров, администраторов и руководителей предприятий в странах Восточной Европы пережили внутренние организационные условия, характеризующиеся слабым давлением производительность, неоднозначное служебных обязанностей, продвижение с помощью связей, а также компенсации и льготы гораздо лучше, чем средний работник. Их внешний операционной среде, хотя и вяло, была предсказуемой и контролируемой. Маркетинг, продажи, конкурентное ценообразование и удовлетворенности клиентов просто не было организационных приоритетов. Риск принятия было настоятельно не рекомендуется, и руководители должны были следовать партийная доктрина в их организационного руководства и человеческих ресурсов.

Вдруг, те же руководители государственных предприятий оказались вынуждены конкурировать в условиях конкуренции и рыночной среде. Во многих случаях они были призваны перевести свои организации к частной собственности. Падение, контролируемых государством, централизованно планируемой промышленности означает, что конкуренция и спрос и предложение были новые экономические лозунги. Это преобразование период в настоящее время многие называют период экономического и организационного хаоса и зыбучих песков, это особенно верно в отношении бывшего Советского Союза. Руководители борются за сохранение своих организаций жив, когда они узнают правила игры в капиталистическом "дикого рынка" (свободный рынок лишенной систематических действий правительства для поддержания стабильности).

Авраам Шама (1993) отражает влияние этих изменений на лиц, работающих в этой непредсказуемой, гиперактивными окружающей среды:

Представьте себе, если хотите, менеджеры, исполни-

tives, а также руководителей, работающих в стабильных,

предсказуемой и централизованно планируемой окружающей

среды, в которых управленческие функции

таких, как производство, цены, экспорт,

планирование, распределение, R

нель управления осуществляется в

простой, почти механистической образом для

более чем сорок лет. Представьте себе, то,

как растерянный этих менеджеров

стать, когда почти в одночасье,

статических и предсказуемой среды с

которых они стали настолько известны и

удобные проходит полное и резкое

изменения.

Окружающей среды, что руководители должны теперь бороться в Восточной характеризуется спадом, экономической нестабильности, безработицы, высокий уровень инфляции, беспрецедентной конкуренции, политической неопределенности, а также значительное снижение объема экспорта. То, что раньше искусственно стабильной и предсказуемой среды в настоящее время крайне нестабильной и неустойчивой. Организации традиционно Руководствуясь централизованного планирования и экономического прогнозирования сейчас находятся пытаются разработать эффективные стратегии реагирования на огромное давление, созданные этими изменениями.

Хуже того, менеджеры, руководители и руководители должны привести свои фирмы из этой трясины, зачастую оказываются без подготовки, навыков, опыта и смекалки сделать это в соответствии с недавней практики и научных исследований. Такие компании, как GE, Ford, Coca-Cola, Apple, McDonald's, US West, Femtek, Pizza Hut, и Digital Equipment нашли Восточной Европы менеджеров без опыта работы в таких важных областях, как маркетинг, ценообразование, учет затрат, распределения, контроля качества, планирования и обслуживания клиентов. Исследование бывших советских руководителей (Смит, 1990) пришел к выводу, что они "еще не готовы к конкурентной борьбе, потому что не хватает знаний и навыков и имеют мало опыта в независимость".

Чтобы проиллюстрировать это "возможность разрыва" более драматично, другое недавнее исследование менеджеров в Польше, Венгрии, бывшей Чехословакии, а также бывшего Советского Союза показал существенные различия между менеджерами в государственных против частных предприятий. Руководители частных компаний, как правило, более молодой и инициативный, гибкий предпринимательской деятельности, и ориентированных на рынок, чем их государственных коллег. Организационные приоритеты и цели, между этими двумя группами также существенно отличается. Руководители частных предприятий, как правило, шире использовать западные методы управления и сосредоточиться на удовлетворении клиентов, эффективного продвижения, ценообразование, продажи и распространения стратегий. С другой стороны, руководители государственных предприятий, как правило, уделять больше внимания планированию, инжинирингу, производству и развитию личных контактов. Как и следовало ожидать, государственные руководители были обнаружены традицию внутренне сосредоточена в то время как их партнерами из частного предприятия оказались гораздо более внешне рыночной. На рисунке приведены различия между менеджеров, работающих в государственных против частных предприятий в Восточной Европе.

Рис характеристики менеджмента в негосударственных и государственных

Компании

Руководители частных компаний

* Младшего

* Профессиональное образование

* Pro изменения, с надеждой на будущее

* Продажа фоне

* Активная, быстро действовать

* Гибкие, открытые

* Решать проблемы

* Заказать дарителей

* Предпринимателей

* Предпринимательского риска takers

* Стратегическое внешне ориентированной

* Рынок ориентированных

* Потребительские ориентированной

* Полагается на рыночные сигналы

* Цена в зависимости от рыночного спроса

* С помощью рекламных инструментов

* Использование более эффективного распределения

* Вознаграждения по результатам работы

* Говорите Языки рынков (английский, немецкий)

Руководители государственных компаний

* Старые

* On-The-опыт работы

* Анти-изменения, глядя в прошлое

* Инженерное образование

* Passive, действует медленно

* Жесткий, мыслю

* Соблюдение плана

* Заказать takers

* Партийцев

* Консервативной, риск отрицательной

* Операции сосредоточены внутри людей

* План ориентированного

* Производство ориентированной

* Полагаться на личные контакты

* Цена в зависимости от расходов

* Не использовать для продвижения

* Распределение государственных продиктовал

* Обратите для марки

* Говорите Языки прошлого рынки (России, Восточной Европы)

Источник: Шама (1993), стр. 31.

В настоящее время более бывших государственных предприятий в Восточной Европе переход к приватизации. Право собственности передается от государства в частные руки, часто с помощью прямых иностранных инвестиций с Запада. После приватизации происходит, организации должны конкурировать на свободный рынок с минимальным, если таковые имеются, помощь со стороны своего правительства. В большинстве случаев это либо пан, либо пропал предложение для организации.

Поскольку это происходит трансформация, контрастирующие стили управления и ориентации между руководителями и руководителями государственных и частных предприятий поднять некоторые интересные и важные вопросы, что удар в самое сердце организационных выживание и развитие управления. Каковы наиболее острые проблемы, стоящие перед руководителями на пути к частной собственности? Какие конкретные навыки и личные качества необходимы для эффективного менеджера в условиях рыночной экономики? Какие конкретные практики, необходимой для повышения эффективности управления развитием в этом процессе трансформации? Это важные вопросы для тех, кто непосредственно вовлечен в этот процесс трансформации, а также для тех, кто наблюдения изменений издалека, мы стараемся, чтобы лучше понять процесс организационного выживания и адаптации.

ИССЛЕДОВАНИЕ

Чтобы изучить управленческих исследований связанных с преобразованием к свободной рыночной экономике, обследования были назначены 159 менеджеров и руководителей из более чем 25 различных организаций, в Санкт-Петербурге, Россия. Каждый из этих руководителей работал в организации, которая принадлежит государству, но в процессе приватизации на момент данного исследования. Фирм в области судостроения, сталь, тяжелая промышленность, легкая промышленность, промышленность и службы распространения информации.

Шестьдесят процентов участников были классифицированы как менеджеров высшего звена, а 34 процентов были среднего звена. Средний возраст участников был 48,7 лет; 78 процентов мужчин и 22 процентов составляют женщины. Участникам было предложено ответить анонимно серии openended исследовательских вопросов, определенных в предыдущем разделе. Завершила исследования были затем проанализированы содержание и частота подсчитывали таблицы для ответов на каждый вопрос. Ответы были затем переведены с русского на английский.

ВЫВОДЫ: ПРОБЛЕМЫ, навыков и практики в области развития

"Мы сталкиваемся с все наши проблемы сразу, и мы стараемся узнать как можно каждый день. ... Я чувствую, как птица летит в штормовой ветер ... Чтобы выполнить эту задачу надо просто стараться, зная, что каждый день, когда я, возможно, не, но я, возможно, также лучше ".

- Русский менеджера испытаний и надежд

Приведенной выше цитате, написанная на одном из обследований, предоставляет большое понимание нынешней борьбы русский менеджеры сталкиваются на пути к приватизации и конкуренции в рыночной экономике. уверенность менеджеров в их способности иметь дело с многочисленными проблемами, стоящих перед ними сильно различается. Тем не менее, они имеют определенное желание и стремление учиться и совершенствоваться, и они выражают надежду и страх. Результаты этого обследования показали высокий уровень согласия среди руководителей в определении задач, управленческих навыков и практики в области развития в настоящее время в умах всех руководителей в центре свободной рыночной трансформации. Выводы по каждому из ключевых вопросов исследования представлены ниже.

Менеджеры Проблемы русским лицом

В таблице 1 приведены десять наиболее часто упоминаемых проблем, стоящих перед руководителями русский пытается конкурировать в свободной рыночной экономике. Эти проблемы относятся к общей шесть разделов:

1. Финансовые проблемы, такие, как отсутствие капитала, о движении денежных средств трудностей, инфляции и обменного проблем;

2. Клиент проблем, с такими факторами, как клиенты выходят из бизнеса, будучи не в состоянии оплачивать свои счета, не имея возможности привлечь нового бизнеса, или переход к конкурентам;

3. Коррупции, в том числе такие вещи, как воровство, взяточничество, подкуп, незаконное присвоение денежных средств, пробегая, и рэкете;

4. Оперативные проблемы, в том числе низкая производительность и бюрократической неэффективности, дефицит материалов, материально-технических проблем, перебоев в связи, отсутствие современных технологий, а также отсутствие финансовых и информационных контроля;

5. Кадровые проблемы, в том числе бедные моральный дух, избыточной рабочей силы, слабо подготовленных работников, отсутствие участия работника и мотивацию, а также нехватка квалифицированных руководителей и менеджеров, а также

6. Правовые проблемы, возникающие быстро меняющимся законодательством, неопределенностью действующих законов, неспособность решать споры по договорам, а также недостатки в существующей правовой системы.

Таблица 1 Десять наиболее частых проблем, стоящих перед менеджеров России

1. Технические деловых навыков, таких как маркетинг и продажи ориентации, технические знания работы компании и продуктовой линейки, а также финансовые и бухгалтерские навыки;

2. Концептуальные навыки, в том числе способность решать проблемы и кризисы, и эффективно планировать и организовывать быстро меняющейся операций;

3. Навыки межличностного общения с участием установление связей и личных контактов, а также руководство и коммуникативные навыки, а также

4. Личные качества - действия ориентации, готовность идти на риск, творчество, новаторство, диск и настойчивость.

Таблица 2 Top Ten Управление навыками и качествами, необходимыми в свободном рынке

Россия

Основные мероприятия по развитию управления

Таблица 3 содержит рекомендации участников в отношении видов деятельности, которые они считали бы полезным для них в развивающихся странах и работающих в свободной рыночной экономике. Почти все руководители считают, что формальное обучение в конкретных областях, крайне необходимо, как и доступ к книгам, журналам, а также учебно-методических материалов на западных методов управления. Кроме того, менеджеры заявили, что посещения частных предприятий и постоянный контакт с западного стиля фирм может оказаться полезным, предоставляя возможность увидеть рыночных организаций и их руководителей в действии. Кроме того, участники хотели четко определенных должностных обязанностей и инструкций, обучение по месту работы, наставничество опытных менеджеров свободного рынка, и регулярную обратную связь и обучение о том, как повысить их эффективность.

Таблица 3 Top Ten Мероприятия, необходимые для развития переоснащение менеджеров России

"Нам нужна помощь, и я не слишком горд, чтобы признать, что. Я иностранец и многое в этом .... [M anagers] должен быть переоборудован, вновь образованные, чтобы помочь им понять и делать разные вещи .... Мы живем в странном новом мире ".

- Русский менеджера заявление

Чтобы обсудить последствия этих выводов, давайте рассмотрим конкретный случай исполнительной русский по имени Петр, который 46 лет и работает на судостроительной компании, которая находится в процессе приватизации. Петер фон в технике. Как бывший советский руководитель он должен был выполнять план производства своей дивизии, и держать его действие выполняется. В значительной степени он был назначен на основе его лояльность по отношению к своему боссу, компании, так и партии, а также от его способности достичь своих целей производства. Качество не является главной задачей, если проблемы существуют, они редко решить, если это означало, тревожные для его структурного подразделения группы или кого-нибудь оскорбить в цепочке командования над ним.

Петр продолжал номера он получил и упорно трудился, чтобы не раскачивать лодку. Большая часть механизма его функционирования и оборудование устарело, либо часто в плохом состоянии. Необходимые принадлежности и материалы, которые часто были на обратный порядок и Питер пришлось бороться с обширной бюрократии добиться своей цели. Он больше работников, чем он на самом деле было в его эксплуатации, а также избавиться от плохой работник трудно было в лучшем случае. Часто в неведении о том, что происходит в остальной части операции, он сам зачастую не хотят делиться информацией с другими пользователями в организации, а также. Инженеры контролировали большую планирования деятельности в операции, и не было постоянной напряженности в отношениях между его сотрудниками и их внутренних клиентов по всему квоты и сроки.

Сегодня организация Петра пытается привлечь новый бизнес, чтобы заменить потерю военных заказов. Производительность, качество, своевременность, контроль затрат и эффективности всех целей Петра должна продолжить, если его организации заключается в обеспечении дополнительных бизнес конкуренции в мировом рынке судостроения. Руководители на всех уровнях его компании должны научиться делать все выглядело совершенно иначе, если это предприятие, чтобы выжить. Борьба сталкиваются организации Петра в настоящее время нормы в России и большинстве стран Восточной Европы.

Западная руководство чтении этот сценарий часто отвечают, сказав, это ничем не отличается от того, что менеджеры должны были бороться с в General Motors, IBM, Shell, Вифлеем сталь, или свободного рынка организация испытывает тяжелые конкурса в течение последних нескольких десятилетий. Компании пришлось сменить конкурировать или рискуют быть выведены из бизнеса. Это так просто в условиях открытой экономики.

Однако, как Том Питерс заявил в своей книге Процветая на Хаос (1987), ключ к успеху в деле адаптации к реальной организационные изменения качества и талант руководство со стороны управления персоналом в процессе изменений. В этом и заключается серьезность задач, стоящих перед Восточной Европы менеджеров. На основе обширных исследований в Восточной Европе, Авраам Шама (1993) пришел к выводу, что "большинство руководителей государственных предприятий, были отобраны за их позиции из-за своих связей с Коммунистической партией, они просто не готовы к работе в условиях свободной рынках ". Будут ли эти руководители смогут сделать этот радикальный переход и преобразования на персональном уровне производительности? Смогут ли они представить свои организации с руководством необходимые для адаптации и выживания?

Список проблем, стоящих перед руководителями русский в таблице 1 не является иностранной или удивительного для менеджеров на Западе. Большинство фирм бороться с финансовыми проблемами, потерю ключевых клиентов, неэффективность, рабочей силы, проблемы, и как на постоянной основе, они являются общими проблемами в экономике свободного рынка. Но русские менеджеры оказываются в ситуации хлопотное по ряду причин. Они практически не имеют опыта в области реагирования на такое давление. Они в настоящее время бомбардировки со многими из этих проблем одновременно и крайней степени, как и их клиентами и поставщиками. Они имеют ограниченный доступ к капиталу. Они имеют ограниченный доступ к виды систем управления и ресурсов, необходимых для решения многочисленных проблем.

Чтобы увеличить шансы выживания организации, менеджеры с различными новыми навыками должен выйти и обеспечивать руководство. Личные контакты и связи всегда были важным русский организационных ресурсов; в соответствии с этими руководителями, то же самое относится и сегодня. Но чтобы преуспеть в качестве менеджера России сегодня, соединения сами по себе не достаточно. Руководители должны иметь конкретные навыки, необходимые, чтобы конкурировать на открытом рынке. Как мы видели в этом обзоре, они должны обладать отличными навыками problemsolving и более внешне ориентированы на удовлетворение конкурентов и удовлетворить постоянно возрастающий ожидания своих клиентов. Ориентация деятельности и готовность идти на риск - качества, которые не поощрялись и даже наказанию в соответствии с советской системы - имеют решающее значение для достижения результатов.

Как и все руководители, русский менеджеры должны быть эффективными лидерами, коммуникаторы, проектировщиков, и для организаторов. Интересно, что многие из этих видов ответственности и решений, которые традиционно контролируются на самом высоком уровне их statecontrolled организаций в прошлом. Кроме того, технические знания операции и ее линии продуктов также имеет важное значение, - но она должна быть смягчена тем, чтобы удовлетворить потребности клиентов, а не просто проводит внутренне driven организационных целей. Русский менеджеров в сегодняшнем рынке должны разработать более эффективные финансовые и бухгалтерские навыки для мониторинга и оценки достигнутого прогресса и рентабельности (традиционно иностранных концепция). Они должны также развивать и стимулировать творческую инициативу и инновационных моделей поведения, чтобы помочь в решении многочисленных проблем, с которыми они сталкиваются. Наконец, такие качества, как настойчивость диск и необходимо развивать и поощрять организационной практики. Как все это будет развиваться?

Переоснащение ПРОЦЕСС

"Мы обнаружили, что некоторые из наших менеджеров внес изменения ими своих обязанностей, а естественно, а другие боролись значительно, в конечном итоге становятся неэффективными в рамках новой системы .... Это действительно зависит от человека и как много времени, терпения и денег, которые вы иметь для оказания помощи в развитии. "

- Цитата из менеджера в приватизированных русский компании

Уроки организационных изменений на Западе уверенностью предположить, что менеджеры в России сталкиваются с монументальной борьба за изменение их отношения, поведение и уровень знаний. Изменения сложным делом в лучшем случае, даже при идеальной ситуации. Один из важных уроков помнить, что русский менеджеры способны изменять и адаптировать к новым системам, и этот процесс может быть ускорен, если они получат право виды обучения, руководство и поддержку. Они высоко мотивированы, чтобы узнать, как действовать в их пост-коммунистических рынке, но методом проб и ошибок, обучение только является дорогостоящим и неадекватны стратегии. Инвесторы должны не только смотреть на рынках фирмы, ресурсы и технические возможности, они должны также провести "управленческие навыки" ревизии для оценки качества существующих управления талантами. Большинство экспертов согласны, что согласованные стратегии развития управления необходимо в любых усилиях по приватизации, чтобы закрыть "возможность разрыва" в руководстве рядах.

Западные инвесторы и развития системы управления специалистов, работающих в России и других восточноевропейских стран, то будет хорошо служил рассмотреть следующие рекомендации, предлагаемые этими менеджерами в определении своей стратегии развития менеджмента.

Не стоит недооценивать силу формального обучения.

Организации должны четко определить управленческих навыков, взглядов и знаний, необходимых для их успешной реализации, а затем обеспечить интенсивную подготовку по этим вопросам. В настоящее время большинство руководителей русский голодны, чтобы узнать все, что можно о западных методов управления. Тем не менее, обучение должно прийти в малых дозах и очень прикладной характер по трем причинам: (1), чтобы позволить руководителям возможности для интеграции, что часто будет радикально новой бизнес-концепции; (2) предоставить им возможность попробовать себя в новые идеи, и (3), чтобы избежать подавляющего их слишком много и слишком скоро. Подготовка должна быть разработана для решения конкретных проблем, которые являются уникальными для текущего молодой России, дикой рыночной экономики. Деятельность в области развития должны представить конкретные "руки-на" возможностей для обучения. Русские традиционно прошли подготовку использованием лекций, поэтому практическое обучение, как правило, хорошо принят.

Кроме того, официальные мероприятия по подготовке могут быть поддержаны путем предоставления материалов для чтения и конкретные примеры того, как предприятия работают на Западе. В настоящее время большинство русских менеджеров по-прежнему имеют ограниченный доступ к такого рода информации. Как это часто бывает заявил на Западе, просветительскую деятельность должна начинаться в верхней части организации, если они хотят иметь полный эффект. Один русский менеджер говорит о мудрости этого подхода: "русские поощряют и даже вынуждены последовать примеру своих начальников, при старой системе .... обучение, чтобы помочь лучших людей будет следовать все остальное." Обучение не является панацеей в деле переориентации восточноевропейских руководителей, но это было обнаружено, что важным шагом в процессе трансформации. Пренебрегая для обеспечения эффективной FreeMarket подготовки для всех сотрудников организации верный путь к увеличению вероятности отказа.

Обеспечение доступа к свободной рыночной организации и в западном стиле менеджеров.

"Картинка стоит тысячи слов. Нигде это не более справедливо, чем в оказании помощи менеджерам стать более свободной рыночной в своем мышлении и поведении. Русский менеджеров голода и любопытно посмотреть, как свободные рыночные операции функции и как их руководство плана, принимать решения, общаться и взаимодействовать со своими работниками. Не удивительно, что русские много заблуждений о том, как свободного рынка действуют фирмы, и что руководители могут и чего не может сделать. Предоставление формального и неформального воздействия на такие компании могут пойти длинный путь к развеять многие из этих мифов. Один русский менеджер, который недавно побывал в большой организации производства в Германии отметил: "Я узнал самое, просто попросив много вопросов, сидя на нескольких совещаниях, и говорил с менеджерами и их работников в малых группах. ... Я не вижу ничего шокирующим, но я видел различные способы мышления и реагирования на них те же проблемы, у нас есть. Неформальные сети в последнее время приватизированы и западных компаний появляются по всей России и может обеспечить доступ к потенциальным учебных лабораторий для организации в них нуждается. Этот вид обучения чужой опыт может значительно ускорить свободного рынка.

Обеспечение наставника или тренера ключевого управленческого персонала.

После наставником был связан с успехом в большинстве усилий в жизни. Тем не менее наставничества не является широко распространенной практикой в традиционных государственных предприятий в России. Предоставление менеджеров с кем-то в качестве наставника или тренера на ранних этапах их развития свободного рынка может пойти длинный путь, чтобы помочь в процессе трансформации.

Наставники могут служить образцом для подражания для принятия соответствующих мер, совершенствования учебных целей, для руководителей постоянный источник критические отклики производительности, а также свои предложения о том, как повысить производительность. Наставника должны быть осведомлены о русской культурной традиции, и не должны восприниматься как угроза, информатором или контроллера (часто используемые в традиционных государственных организаций), а в качестве лидера и ресурсов к менеджеру. Они особенно важны на более высоких уровнях организации с целью обеспечения необходимой стабильности и руководство в периоды крайней изменения и экономическая напряженность.

Организации должны пересмотреть роль менеджера, целей и обязанностей.

Главная жалоба зарегистрирована руководителей этого исследования было то, что в рамках государственной системы, должностных обязанностей для руководителей довольно часто плохо определены. Кажется, было нежелание обеспечить четкую отчетность - вполне возможно, чтобы держать людей из равновесия. Руководители дали понять, что для того, чтобы быть эффективными в своих новых организаций, которые они должны иметь четко определенные роли, задач и обязанностей. Как один менеджер заявил: "Эта организация сильно изменилась и я хочу, чтобы мой начальник мне сказать точно, что я должен делать. ... Потом Есть никаких оправданий". Желание руководства и является сильным среди этих русских руководителей, которые нуждаются в смысле безопасности, связанных с зная, что от них ожидается. Качество, сервис и производительности должны быть четко сформулированы в свои организационные функции. Эффективность планирования для управленческого персонала имеет решающее значение для процесса перехода к уменьшить неопределенность, стресс, и ошибки, но в то же время обеспечить направленность и конкретные ареной для развития профессиональных навыков.

Дополнительное условие было предложено в уточнении роли руководителя ряда участников исследования. Традиционно, кажется, что менеджеры в этой культуре (как и их западные коллеги) иногда проявляют тенденцию к определить свою роль на равных с короля. Но "цари" имеют царства и предметы, которые они используют, как они считают нужным, и оно не может быть в лучших интересах организации в целом, если такая практика позволила существовать. Руководители должны быть ориентированы на их новые роли и призвал к скорейшему по поводу обязательств такого подхода к управлению в организации свободного рынка. После управленческих ролей были определены, они должны быть переданы через подчиненные менеджера по снижению неопределенности и, чтобы помочь сохранить менеджер в связи с потребностями подчиненных.

Начальники должны поощрять независимость и деятельность.

Хотя развивающиеся менеджеры хотят и нуждаются в обоих направлениях и руководства, они должны быть также рекомендовано взять на себя ответственность за свои действия, и для создания собственных решений. Они должны быть предоставлены руководящие принципы для принятия решений, но они также должны поощрять и укреплять, чтобы принять меры в рамках этих принципов, если они хотят учиться и развиваться. Начальника или роли наставника в процессе созревания имеет решающее значение: поощряя людей принимать свои собственные решения и принять соответствующие меры в случае необходимости. Это серьезное препятствие для руководителей русский, потому что старая система discouraged личной инициативы и самостоятельности. Роль наставника заключается в поощрении принятия соответствующих мер, а затем позволить развивающимся менеджер больше независимости является обоснованным. Опыт этих проработав в России заставляет нас предположить, что лица, обвиняемые в развивающихся русский руководители должны поощрять и даже заставить самостоятельного мышления и инициативы.

Ссылка на результаты работы.

Традиционной государственной системы созданы слабой взаимосвязи между результатами и производительностью. Менеджер может иметь полное пренебрежение к качеству и до сих пор получить продвижение по службе. Или менеджер может получать бонус, хотя операция терпит неудачу. Определенная степень политического патронажа является частью организационной жизни. Но в приватизированных организаций крайне важно, чтобы руководители будут награждены на основе достоинств достижения нужных результатов. Если качество обслуживания клиентов, эффективности и поведения, сдерживанию роста расходов должны быть продолжены и условные, они должны быть вознаграждены соответствующим образом. Эта практика может пойти длинный путь к перестройке поведения развивающихся менеджеров. Один старший менеджер отметил: "Я учу об этом новом подходе к делу, но я учиться быстрее, когда Есть денежных стимулов или хорошие вещи для меня, когда я решить проблему или помочь сделать большие продажи или даже получить ругал для лечения клиента неуважение ". Важность этой практики не следует упускать из виду или по сниженным ценам.

Будьте терпеливы, но помните: не каждый менеджер будет это сделать.

Менеджеры в этом исследовании понятно считают, что они заслуживают возможность обучения на рабочем месте. Они хотят иметь возможность работать в условиях новой системы, и учиться на своих ошибках. Топ-менеджеры и инвесторы должны быть терпеливы с ним, как они пытаются приспособиться к новой системе. Но в какой-то момент жесткие решения должны быть сделаны после получения результатов не последовало. По словам одного русского менеджера, "Не каждый будет в состоянии сделать это в рамках новой системы, и что наша новая жизнь".

Таким образом, менеджеры должны получить право рода результатов со временем или рискуют потерять свои рабочие места - уровень производительности давления относительно новым для нашего общества. Инвесторы и западных специалистов в области развития управления пришли к выводу, что некоторые руководители способны внесения этих изменений, а другие не в состоянии трансформации. Большая часть ресурсов на русском языке фирмы должны быть обновлены и улучшены, если эти организации будут в состоянии конкурировать и выживать в мировом рынке. Навыков менеджеров не являются исключением. Когда менеджер была предоставлена возможность улучшить и не делать этого, компании должны использовать эффективные процедуры расторжения. Это справедливо для данного индивидуума, а также направляет правой сообщения другим менеджерам. Производительность важна; Есть последствия для неэффективных поведения и действий.

"Я не думаю, что мы это все, что отличается от американцев или немцев по основам ....[ W] е просто должны научиться думать и планировать, и сосредоточить внимание на разные вещи .... Я надеюсь, у нас есть достаточно время, чтобы узнать .... Сейчас мы делаем все, на вкус, осязание, и запах, который является болезненным способом учиться ".

- Русский менеджер страх

Результаты этого исследования свидетельствуют о том, что существование свободных рынков в Восточной Европе будет легче для Востока и Запада, чтобы понять проблемы друг друга. Там выводы далеко не однозначно, применимые к русским, а, скорее, они распространяются на все организации пытаются узнать, чтобы получить прибыль. Компании в бывших коммунистических странах, необходимо не только капиталовложения, но и инвестиции в человеческий капитал, чтобы добиться успеха. Нигде это важнее, чем в развивающихся России и Восточной Европы граждан, которые являются лидерами своих компаний. влияние коммунизма составлял глубоко в каждую сторону общества - в том числе организационной жизни. Она создала управленческие наследие лишенные заботы клиента, которые должны быть преодолены, если предприятия, чтобы выжить.

России и Восточной Европе бизнес-лидеры должны быть переоборудован с технической, концептуальный и навыки межличностного общения, что позволит им вести свои фирмы из текущего состояния экономического хаоса. Это огромная задача, требующая времени, сил, денег и образования - все более скудные ресурсы в современном мире. Со временем, в новом стиле организационные лидеры появятся. Это просто вопрос, сколько времени это займет и сколько социальные и организационные боль нужно будет нести в промежуточный период.

Хорошая новость заключается в том, что несчастья может привести к быстрым изменениям как на индивидуальном и организационном уровнях. Плохая новость заключается в том, что старые привычки отмирают с трудом. Эти уроки, которые всех капиталистических организаций должны постоянно помнить, как Восток и Запад открыть новую страницу в духе свободного рынка истории и благами и судебные процессы, которые сопровождают капитализма.

Ссылки

J. М. Ivancevich, протоколист DeFrank и PR Грегори, "Советский директор предприятия: важный ресурс до и после переворота", Академия управления исполнительной февраля 1992, с. 42-55.

R.G. Кайзер, почему Горбачев произошло (Нью-Йорк: Саймон и Шустер, 1991).

Для передачи Лонгенекер и D.A. Gioia, "Десять мифов Управление менеджеров" Слон-управленческой деятельности, Fall 1991, с. 81-90.

TJ Питерс, процветающей на Хаос (New York: Кнопф, 1987).

JL Пирс ", от социализма к капитализму: Влияние венгерского человеческих ресурсов", Академия управления исполнительной ноября 1991, с. 75-88.

С. Сейшаш ", рискованные предприятия, из Москвы капиталистической" Деньги, май 1992, с. 118-131.

А. Шама, "Менеджмент Under Fire: Трансформация менеджеров в Советском Союзе и Восточной Европе", Академия управления исполнительной февраля 1993, с. 22-35.

А. Шама и C. Макмахан, "Перестройка и советские Бухгалтерский учет: от плановой к рыночной экономике," Международный журнал учета, 25 (1991): 155-159.

J. Б. Шоу, C.D. Фишер и WA Рандольф ", от материализма к ответственности: Изменение Культуры Белл Ма и матушки-России, Академии управления исполнительной февраля 1991, с. 7-20.

Смит, новые русские (New York: Random House, 1990).

Л. Ушителль, "Кража К русского капитализма," The New York Times, 8 марта 1992, Бизнес-раздел, с. 5-6.

C. Vlachoutsicos: "Что мы не знаем о советской менеджмент", Harvard Business Review, ноябрь-декабрь 1990, с. 50-63.