Внимание к культурным различиям: важным элементом ведения бизнеса за рубежом

Во время поездки в другие страны вести бизнес, американцы обычно стараются произвести благоприятное впечатление, и делать их профессиональной лучшее. К сожалению, поведение, комментарии, ориентироваться во времени, социальная практика, и этикета, которые рассматриваются соответствующие профессионального поведения в корпоративной Америке, может быть воспринята как высокомерие, бесчувственность, самоуверенность, или агрессивность в другой культуре. Это может привести к американской деловой человек воспринимается как нечувствительные к другим культурам и поставить под угрозу рабочие отношения человека с международными партнерами.

На внутреннем рынке, американцы комфортно зная, что делать и как это сделать. Но для достижения той же цели и успеха с минимальными межличностные и профессиональные ошибки за рубежом, передовых подготовка имеет решающее значение. Американских корпораций пройти долгий путь в развитии руководство свою деятельность за границей успешно. Один отставной старший вице-президент от крупных корпораций США сообщает: "У нас есть технология, и мы знаем свое дело, но мы не готовы, как стране иметь дело с культурными различиями .... я видел относительно незначительный прогресс в течение последних 30 лет ".

Последние литературы цитирует признание руководителей бизнеса, что понимание культурных различий, является абсолютно необходимым для ведения бизнеса за рубежом. К сожалению, это же в научной литературе, что обследования крупных корпораций показывают, что относительно небольшое предложение такого рода подготовки к своему народу. По словам одного из таких обследований консалтинговой фирмы Моран, Шталь и Бойер, только 12 процентов респондентов из 51 многонациональных корпораций США заявили, что они предлагаются семинары и практикумы по межкультурной различия и ведения бизнеса за рубежом (Каллахан 1989).

Кроме того, препарат, оказывается, как представляется, недостаточно, что приводит к высоким затратам для компаний и разочарования для сотрудников. Согласно одному источнику, в исследовании иностранцев, которые были вынуждены вернуться в Соединенные Штаты до завершения их назначения, отказов (по определению вернуться домой до окончания тура в стране) колебалась от 20 до 50 процентов, обойдется компании от $ 55000 и $ 150000 на одного человека. Это означает примерно $ 2 млрд в год, расходы на американских корпораций (Мак-Энери и DesHarnais 1990).

Обучение в одиночку не решит проблему. Многие условия влияют на успех ведения бизнеса за рубежом; отдельных лишь одной переменной в уравнении. Это, пожалуй, самым важным фактором, однако, мы знаем, что недостаточное внимание уделяется этому важному аспекту исполнительной развития.

Другие факторы, влияющие на успех за рубежом, относятся характер, объем и месторасположение проекта. Особо следует отметить положение, как показали исследования показали, что хотя 18 процентов тех, послал в Лондон не удастся, это существенно повышает до 36 процентов в Токио и 68 процентов в Саудовской Аравии. Такая точка статистики необходимо для компаний, чтобы тщательно рассмотреть уникальную природу различных культур и направляют их инициатив исполнительной подготовки соответственно.

В данной статье рассматриваются многие кросс-культурные различия между 25 или более стран, в которых существует практика или поведение отличаются от, что в Соединенных Штатах. Они являются одними из многих сложных вопросов, которые должны быть рассмотрены корпораций при разработке или договаривающихся подготовки культурного сознания. Среди культурных элементов, которые будут рассмотрены, языка и коммуникации, эстетика, ориентироваться во времени, социальных институтов, религии, личных достижений, личное пространство, социальное поведение и межкультурного социализации.

Культура включает все виды обучения и поведения. Они узнали, они различны, и их влияние на то, как люди себя ведут.

Коммуникации

Из всех культурных элементов, которые международную поездку, надо учиться, на языке принимающей страны является одной из самых сложных в управлении. Хотя это и полезно для лиц знать язык, необходимо также признать компетенцию идиоматические интерпретации, которые существенно отличаются от тех, которые в английском словаре. Во всех культурах есть вербальные и невербальные системы связи, и словарный запас каждой страны отражает ее главная ценность и состав. Слова говорят американцы не могут иметь тот же смысл, при переводе на другой язык.

При посещении страны, в которой английский язык не говорил, руководители часто пользуются услугами переводчика для них. Тем не менее многочисленные жесты, мимика, движения и направить различные сигналы, и переводчик не могут быть способны сформулировать это полный намерение сообщения. Например, американцы часто прямо в их разговорах, ожидая, что правда без намека обмана. В то же время, американцы, как правило, плохо знакомы с тишины. Люди в некоторых других странах, однако, предпочитают не быть прямой и может перенести свои глаза от Америки. Для них это знак уважения. Для Америки, однако, это может рассматриваться как жест предлагая сокрытие информации. А в некоторых культурах молчание оценили, давая дискуссий или переговоров время подумать и оценить ситуацию.

Один из самых опасных требования, которые могут быть изготовлены из Азии является "Дайте мне да или нет". Хотя Америка будет рассматривать это как легкая форма конфронтации и следовало ожидать, чтобы получить "да" или "нет" ответ, азиаты редко, что нет. Это связано с их нежеланием раздражать друга отрицательный ответ, а также сохранить их в затруднительное того, чтобы признать неспособность. Существует нет слова "нет" в Таиланде. Кроме того, французский часто говорят "нет", когда они могут на самом деле означает "может быть".

В некоторых странах, если задаться вопросом, посетитель может быть все рассказал родным считает, что посетитель хочет услышать. Если вы спросите дорогу в Мексике, Ливане, или Японии, и местные жители не знают ответа, они могут дать вам один просто сделать тебя счастливым. В таких странах, как Парагвай и Пакистан, если стороны просят, независимо от расстояния, то ответ, скорее всего, будет "не намного".

В Америке, человек, который отказывается поддерживать визуальный контакт называется бегающие глаза и вызывает подозрения. Но в некоторых странах попытки поддерживать визуальный контакт может быть воспринята как признак агрессии. Таким образом, в Японии, Южной Кореи, Тайваня и других азиатских стран, поддерживая визуальный контакт не является приемлемым поведением. С другой стороны, Саудовская Аравия, зрительный контакт и жесты открытости, имеют важное значение и может способствовать коммуникации.

Большинство людей, вести бизнес за рубежом, не могут владеть разговорным языком страны пребывания. Тем не менее, невербальной коммуникации, таких как знаки, жесты и сигналы тела, могут быть освоены в короткий период времени. Значение зная, что делать и чего избегать не следует недооценивать, так что не будет передавать сообщения непреднамеренным. По мнению некоторых хозяйственников опрошенных, эти проблемы имеют гораздо большее значение для завершения сделки, чем на самом деле зная, как говорить на родном языке.

Один исполнительной сообщил, что английский язык используется во многих регионах мира, как признанной формой делового общения. В некоторых странах, таких как Филиппины, то можно было бы ожидать, чтобы использовать английский или риска рассматривается в более низкий класс. Хотя они риск изоляции от остального мира, филиппинцы не требовать английского как второго языка для своих детенышей, оставляя только верхний класс возможность изучать его в частные школы или учителей. Боссами в большинстве развивающихся стран признают важность понимания английского языка. В Сингапуре, например, она не является необычным, чтобы услышать на языке говорят дома только в целях дальнейшего развития навыков молодых людей.

В том же отношении, таких регионах, как Ближний Восток может предпочесть, что посещение деловых людей, не пытайтесь использовать родной язык, если они не обладают высокой степенью выработанности. Согласно одному источнику, это весьма характерно для арабских бизнесменов говорить по-английски, потому что их формального образования, скорее всего, пришли из западных университетов. Тем не менее, рекомендуется также, что если компания намерена делать в значительной степени бизнес на Ближнем Востоке, ее сотрудники должны быть обучены на арабском языке. Диалекты и акценты в сторону, его письменной форме доминирует в регионе.

Эстетика

Эстетика ссылается на отношение к красоте и хороший вкус в искусстве, музыке, фольклоре, драма культуры. Эстетику той или иной культуры может иметь важное значение в интерпретации символических значений различных форм художественного самовыражения.

Это важно для компаний подробную оценку таких факторов, как эстетический продукт и дизайн упаковки, цвет, марка и символов. Например, некоторые обычные торговые марки, которые взаимодействуют положительных сообщений в Америке совершенно другой смысл в другой стране, которые могут существенно клеймить корпоративный имидж и эффективность маркетинга.

Если General Motors (GM) представила свой Chevy Nova в испанский рынок, он не первый проверим, все ли имя продукта было неблагоприятное значение. М. впоследствии узнал, что Nova ("нет ва") на испанском языке означает "Не пойду". Другие американские названия продуктов, как показано на рисунке 1, распространять негативную реакцию, когда в буквальном переводе на другой язык.

[ТАБЛИЧНЫЙ DATA опущены]

Символы также являются важными эстетических факторов, которые могут иметь негативное значение в разных странах. Например, корпорация Мудрого бы изменить или изменить свой товарный знак, если он решил фишек тест-рынка картофеля в Индии. Сова, которая является торговой маркой Мудрого, является символом невезения в Индии, хотя в Америке это связано с интеллектом.

Это еще раз свидетельствует о важном значении предварительного путешествия запросы, чтобы избежать ошибок, которые будут тормозить свою способность вести бизнес за рубежом эффективно. Они также показывают межкультурной трясиной, которых можно избежать, если фирма оставляет мало шансов для выбора надлежащих и ненадлежащего поведения или практики.

Время Ориентация

Американцы часы наблюдателей. Мы живем графиков и сроков и процветают на время оперативного совещания и "эффективных" ведения бизнеса. Во многих частях мира люди опаздывают на встречи и деловые предшествует часов социальные взаимоотношения. В таких местах, люди в спешке иногда считают высокомерным и не заслуживающими доверия.

В Соединенных Штатах, большое значение уделяется времени. Если кто-то ждал вне офиса на полчаса или около того позже назначенного времени, было бы рассматривать как сигнал о его или ее отсутствие значения. На Ближнем Востоке, деловой человек может держать посетителей ждали давно. Но как только хозяин начинает заседание, она может продолжаться столько, сколько требуется для проведения бизнес под рукой. Конечно, другие позже назначения в тот же день также должны ждать своей очереди.

Американцы также срок направленность. Если срок упоминается в арабских, однако, это как размахивая красным флагом перед быком. Принуждение арабских сделать быстрое решение вполне может стоить вам сделку. Что, как представляется, неэффективности и неразберихи со стороны арабских бизнесменов может быть признаком недовольства тем, как идут дела. Опытные переговорщики рекомендуют замедление и, глядя на сигналы, которые позволяют предположить, что переговоры идут не очень хорошо.

Западных культурах время как ресурс, который не пропали даром. Эффективное использование рабочего времени подчеркивается в такие фразы, как "Время-деньги" и "Время, тот становится врагом". В отличие от восточных культур зрения неограниченное время, и бесконечным. В Америке, встречи иногда начинаются с таких фраз, как "Давайте начнем" и "Давайте обойтись без предисловий." В Японии, случайный разговор предшествует делах, потому что японцы, как правило, больше интересует, чем американцы в знакомство людей, участвующих в сделке.

Кроме того, она имеет важное значение для японцев, что консенсус будет достигнут и недоразумений быть устранены, а затем совершил какие-либо проблемы, которые могут возникнуть в ходе переговоров. Японский процесс консультаций (кольцевой Seido) может привести к поверхности проблем, не оценили или известны американцам. Это потребует проведения дальнейших консультаций по устранению препятствий.

Многие значение культуры взаимоотношений. Европейцы и азиаты место большим уважением на долгосрочные отношения, а не на получение краткосрочной прибыли, что противоречит тому, что большинство американцев воспринимают. Чрезмерный акцент на скорость и на время может создаться впечатление, что эта сделка является более важным, чем человек. Это фундаментальная ошибка в профессиональной оценки во многих регионах мира.

Социальные институты

Социальные институты - деловых, политических, семейных или связанных класса - влияние на поведение людей. В некоторых странах, например, семья является наиболее важной социальной группы. Так социальных структур, должны быть изучены, чтобы понять культуру, поскольку семейные отношения иногда влияют на условия труда и трудовых отношений.

В Латинской Америке и арабских странах, менеджер, который уделяет особое обращение к относительному считается выполнения обязательства. От Латинской точки зрения, это имеет смысл только нанять кого-то можно доверять. В Соединенных Штатах, однако, считает С. фаворитизм и кумовство. В Индии есть немало семейственности. Но и там она согласуется с нормами культуры. Зная важность семейных отношений на рабочем месте и в деловых операциях, неудобных вопросов о кумовстве можно избежать.

По словам директора по продажам на Среднем Востоке для американской компании связи, кумовство является обычным делом в этой области. Он сообщает, что не только вы вынуждены иметь дело с "больших групп семей", но эти семьи часто представляют аристократия страны. Такие люди обычно занимают высокие посты в местных органах власти и могут довольно легко косых сделку в том или ином направлении. Как посторонний человек, исполнительной посещения предприятия должны научиться не только терпеть, но и оценить цели этих отношений. Это не нам судить силу этих условиях, заключает директор по продажам, но и адаптироваться и работать в местных норм.

Американцы должны быть осторожными в суждениях или вмешательства в местные политические структуры. В частности, в Южной Америке, где каждая страна функций в качестве отличительного нации-государства, было бы ошибкой полагать, что одной политической идеологии преобладает. Скорее, эти страны отказались от выгод функционирования как единого рынка в пользу автономных единиц. Это приводит к отдельной военной инфраструктуры, таможни, валюты и правовых систем.

Религия

Религия имеет огромное значение во многих странах. В Америке, значительные усилия, чтобы свести вопросы управления и отдельные церкви. Тем не менее, остается здоровое уважение к отдельным религиозным различиям. В некоторых странах, таких, как Ливан и Иран, религии, могут быть самые основы власти и доминирующим фактором в деловых, политических и образовательных решений.

В Соединенных Штатах, работодатели соответствии с требованиями федерального закона "разумно разместить" отдельных религиозных верований, которые противоречат требованиям работы. Там может быть целый ряд из них, однако, так как несколько национальностей, этнических групп и религий, представленных в различных рабочей силы США. В других странах, может быть меньше религий, но доминирующей религией должны соблюдаться в профессиональной, контрольных, управленческих и других поведения в бизнесе. За границей, то любые попытки сравнить религий следует избегать.

Наблюдая за работой группы в ряде стран, попытка изменить политику, поведение, или процесс, который основывается на религии не только привлечь внимание национальных корпоративных официальных лиц, но, что государственных служащих, а также. В Саудовской Аравии, например, во время месяца Рамадан, мусульмане быстро от восхода до заката солнца. Как следствие, падает работника производства. Многие мусульмане рост в начале утром съесть до восхода солнца и может съесть то, что они считают хватит до заката. Это влияет на их прочность и выносливость в течение рабочего дня. Усилия руководства для поддержания нормального уровня производительности, вероятно, будет отклонено, так что менеджеры должны научиться быть чувствительной к этому обычаю, а также другие, подобные им.

Рестораны свинины запрещено законом в исламе и иудаизме. Так что, если горячие собаки любимый обед американца, все-говядина горячие собаки должны быть заменены на свинину. Свинины ограничение существует в Израиле, а также в мусульманских странах на Ближнем Востоке, таких как Саудовская Аравия, Ирак и Иран, и Юго-Восточной Азии, таких как Индонезия и Малайзия.

Исламская религия также проявляет недовольство по поводу чрезмерной прибыли, которая считается одной из форм эксплуатации. Это является важным фактором в ценообразовании продуктов и услуг.

Роль женщин также различных исламских стран. Они, среди прочего, обязаны одеваться таким образом, что их рук, ног, туловища и лица скрыты. Американская женщина должна будет выполнить это платье код в то время как в принимающей стране.

Исламская верующие молятся лицом к священному городу Мекке пять раз в день. Посещение Западе должны понимать этого религиозного обряда. В Саудовской Аравии и Ирана, она не является необычным для руководителей и работников к месту ковры на полу и на коленях молиться несколько раз в течение дня. Хотя воскресенье является днем отдыха для большинства стран в мире, Есть несколько стран, в которых выходной день не воскресенье. Рисунок 2 перечислены некоторые из этих стран.

Рисунок 2 страны, которые еще Официальные выходные дни, отличные от воскресенья

В отличие от этого, индуистские учения показывают, что приобретение и достижения, не надо искать, потому что они основные курсы страданий в своей повседневной жизни. В Японии, позиции не располагаются в статусной иерархии, и продвижение по службе определяется с учетом трудового стажа, а не заслуг, хотя есть некоторые признаки движения от основанные на старшинстве вознаграждения. Японские рабочие рекомендуется для работы в качестве команд. Сотрудничество искусства в странах Азии. Говорят, в Японии, что "гвоздь, который торчит будет стучали вниз" (Адлер-1986). Это свидетельствует, что отдельные конкурентоспособности является менее предпочтительным, чем работа в команде и командный дух.

Даже бывший Советский Союз призвал команде. Если рабочая группа не смогла удовлетворить производственные цели, никто не был награжден. Но если группа превысили свою квоту, все выиграют. Хотя денежные вознаграждения часто дают высокой успеваемостью в Америке, японский, китайский, или югославской будут унижены, чтобы получить один.

Очень много было написано в литературе управление США за последние 10 до 15 лет на работу в команде и участия в среде принятия решений. В настоящее время популярный Total Quality Management движения предполагает, что больше американских компаний берут на вооружение эту идеологию. Однако некоторые исследователи говорят, что США культурной ориентации на эту тему, слишком уж запечатлелось нам адаптироваться нормативных рабочие отношения, скажем, японцев. Об этом сравнении, один человек заявил, что "Гармония давно сыграли важную роль в Японии и используется в качестве строительного блока с целью достижения консенсуса в принятии решений". Кроме того, если человек по-прежнему является основной ячейкой в американском обществе и системе образования, благосостояния группы преобладает в Японии (Фрам 1985).

Личное пространство

В разных странах существуют разные правила на личное пространство и трогательно. Американцы иногда коснуться других на руку или руку или плечо, когда говорю. В некоторых культурах, такое поведение может быть нецелесообразным, особенно в левой руке, когда на Ближнем Востоке.

Расстояние между отдельными лицами, когда речь идет еще один вопрос, которые должны быть известны и уважаемы. Хотя никто не может определить точное расстояние, если спросил, большинство людей имеют определенное количество пространства, которое они поддерживают между собой и другими, когда разговаривали. Американцы, как правило, сделаны неудобно на близком расстоянии разговор арабов и африканцев. В том же отношении, арабы и африканцы могут чувствовать себя отклонено длительных личных расстояние американцев поддерживают.

Индонезийцы работать с менее пустое пространство, чем американцы требуют, а некоторые трогательные является допустимым. Тем не менее, индонезийские не следует погладил по голове, и лица противоположного пола не должны быть затронуты. Важно знать правила личной трогательно и пространство культуры, в которой визита планируется. В некоторых случаях, трогательные личные можно рассматривать как крайнюю акта; помимо нарушения норм культуры, она может даже рассматриваться как уголовное преступление.

Социального поведения

Есть ряд социального поведения и замечания, которые имеют различные значения в других культурах. Например, американцы обычно считают невежливым курган еду на тарелку, шуметь во время еды, и отрыжку. Тем не менее, некоторые китайские считаем вежливое принять часть каждого подаваемых блюд и рассматривать как доказательство удовлетворение отрыжку.

Другие социального поведения, если не известно, будет уделять американских международную поездку, в невыгодное положение. Например, в Саудовской Аравии, это оскорбление на вопрос принимающей о состоянии здоровья его супруги, показать подошвы своих ботинок, и не прикасайтесь или доставить объектов с левой рукой.

В Корее, обе руки должны использоваться при передаче объектов друг к другу, и это будет считаться неприличным, чтобы обсудить политику, коммунизм, или Японии. Кроме того, в Корее, официального внедрения очень важны. Хотя в Америке это может быть приемлемым для начала посещения корпоративных или государственных учреждений, чтобы удовлетворить должностного лица, в Корее, то это не считается признаком хорошего вкуса. В Японии и Корее, званий и титулов как ожидается, будут использованы в решении хозяев. В Соединенных Штатах, нет четких правил на это поведение, за исключением в некоторых областях, таких, как вооруженные силы или лекарств. В Индонезии, это считается грубым указывать на другого человека, с палец. Тем не менее, можно указать с большим пальцем или жест подбородком.

Когда кто-то приветствие, он подходит в большинстве стран, как и в Соединенных Штатах, пожать друг другу руки. В некоторых странах включает в себя приветствие рукопожатие и многое другое. В Японии, рукопожатие может последовать лук, идя, как низкий и прочный, как долго, как и старшие лица. В Бразилии, Корее, Индонезии, Китае и Тайване, с легким поклоном также уместно.

В некоторых странах, приветствие включает более контакт. Например, в Венесуэле, близкие друзья приветствуют друг друга обнимать и полный сердечный похлопывание по спине, в Индонезии, социальной поцелуй в моде, и прикосновение сначала правый, потом в левую щеку, как один жмет руку. В Малайзии, близких, друзей ухватиться обеими руками, и в Южной Африке, черные пожать друг другу руки, а затем сжать друг друга пальцами, а другой рукопожатие.

В большинстве стран, обращаясь к кому-нибудь г-н, г-жа или г-жа является приемлемым, но это, безусловно, не является универсальным. Сударь, сударыня, и мадемуазель предпочитают во Франции, Бельгии и Люксембурга, а сеньор, сеньора, и сеньорита являются нормой в Испании и Мексике.

Это иногда случается, что разговор происходит в обмениваются поздравлениями. В Швеции, приветствие "goddag", в Нидерландах, это "рады встрече с Вами", в Великобритании это "здравствуйте", а в Израиле это "шалом". Другие приветствия в зависимости от страны.

Во многих странах люди не здороваться за руку с женщиной, если она не протягивает руку первым. В Индии женщины или мужчины и женщины, здороваются друг с другом, поставив ладони вместе и слегка кланяясь, и в Мексике, просто легким поклоном. В некоторых странах, таких, как Индия, не рекомендуется для мужчин коснуться или разговаривать наедине с женщиной.

Хотя многие из упомянутых социального поведения незначительно отличаться от американской нормой, отрицательные суждения не должны о них. При попытке объяснить, что так долго в заключении сделки, руководство министерства внутренних дел должны понимать, что пил чай, общение и отношения доверия являются важными компонентами в достижении корпоративных целей международного.

Межкультурный Социализация

В дополнение к знанию конкретных любезностями, личное пространство, язык и общение, и социальные различия в поведении, Есть множество межкультурного поведения, социальных отношений, международных деловых путешественников должны учиться. Знание культуры значит знать привычки, действия и причины поведения.

Американцы часто делают предположения о том, что культурные надлежащего или неправильное на основе их собственного опыта. Например, в Соединенных Штатах, ванной и туалетом, вероятно, будут в той же комнате. Американцы считать это нормой мире. В некоторых культурах, однако, такие, как японский, считают негигиенично. Другие культуры думаю, что это негигиенично даже сесть на сиденье унитаза.

Это не всегда необходимо для международных деловых путешественников, чтобы понять "почему" в культуре, но важно, чтобы их принять и соблюдать их, пока на территории иностранных государств. Однако, если время не используется, став полностью осознает ту культуру, в которой вы будете посещения или рабочей будут платить отличные дивиденды.

Предварительное-Travel планирования и подготовки

Стать международно адепт и культурно известно должно быть целью любого профессионала, который стремится делать бизнес за рубежом. Это обычно означает сознательное усилие в обучение и повышение квалификации организациями. Канадское агентство международного развития (CIDA) обеспечивает отличную модель. CIDA проводит пять дней до отъезда брифинг для канадцев, что включает в себя проезд информации, знакомство с географической территории принимающей страны, а также выступления множества национальных и репатриантов. Межкультурный коммуникации, информации для членов семьи, а также о передаче навыков, также включены.

Существуют многочисленные источники, из которых получить подготовку, необходимую для поездки за границу. Они варьируются от индивидуальных консультантов и установили перед отъездом корпораций, государственных и федеральных ведомств, что центр по внешней торговле или по другим вопросам внешних отношений. Университеты с международными бизнес-центров являются отличными источниками также.

Многие элементы культуры, которые мы считаем сделать Америку такой приятное место для жизни и работы не являются нормой в других странах. Но когда американская поездок за границу от имени своей корпорации, тем более, что известно о потенциальных бизнес-партнеров и их культуры, тем меньше риск вовлечения в наступление и оскорбительное поведение. Это повышает вероятность достижения успеха, а не упустят возможности просто из-за высокомерия и невежества.

Ссылки

Нэнси Дж. Адлер, Международные аспекты организационного поведения (Бостон: PWS-Кент издательство "Publishing Co, 1991).

Гарри Браун и Розмари Томас, британцев за рубежом (London: Express Книги, 1981).

Мадлен Р. Каллахан, "Подготовка новой глобальной Manager," Обучение и развитие Journal, март 1989, с. 28-32.

Ленни Copeland, "Обеспечение затрат в международных поездок," Персональный администратор, июль 1984, с. 47-51.

Ленни Коупленд и Льюис Григгс, Going International (Нью-Йорк: Random House, 1985).

Ленни Коупленд и Льюис Григгс, "Как Лучшая иностранных работников", управленческой деятельности, июнь 1986, с. 19-26.

Евгений Фрам ", консенсус по Campus: Уроки для университета решений в Японии", говоря о Японии, апрель 1985, с. 20-26.

Шари Gaudron, "Выжившие Кросс-культурный шок," Industry Week, 6 июля 1992, с. 35-37.

Аллен Хиксон: "Почему корпорации делают Хапхазард заморских Кадровые Решения" Персонал Администратор, март 1986, с. 91-93.

Джон Ivancevich, Джеймс Доннелли, младший и Джеймс Гибсон, управления (Бостон: Ирвин, 1989).

Гэвин Кеннеди, Бизнес за рубежом (Нью-Йорк: Саймон и Шустер, 1985).

Роуз Ноттс, "Кросс-культурный менеджмент: трансформации и адаптации," Бизнес-Horizons, январь-февраль 1989, с. 29-33.

Мак-Энери Жан и Гастон DesHarnais, "Культурный шок", по обучению и развитию Journal, апрель 1990, с. 43-47.

Кристофер Норт, международный бизнес, 2 изд. (Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1985).

Arvind В. Phatak, международные аспекты управления (Бостон: Kent Ко издательство, 1983).

Джанет Стерн Соломона, "Отношения сотрудников советских Стиль" Персонал Администратор, октябрь 1985, с. 79-86.

HL Уиллс "Выбор за занятости в развивающихся странах", сотрудников кадровых служб, июль 1984, с. 53-58.

Чарльз Ф. Валентина, "ошибки за рубежом," Бизнес-нации, март 1989, с. 54-56.