Подробнее бойкоты впереди? Некоторые последствия - потребительские бойкоты
Нет больше бесплатно или по низкой стоимости детского питания в развивающихся странах ", за исключением ограниченного числа младенцев, кто в ней нуждается", читать пресс-релиз от Nest16 SA продукция компании была бойкотировали в знак протеста против маркетинговой стратегии рассматривается как "перехват" матерей Формула ОТ использовать, а не молоко, а затем оставить детей недоедают, когда субсидируемые формула не доступны. В результате изменений в политике Nestle подчеркивается модель успеха бойкота в последние несколько лет, и указывает на вероятность более бойкоты в ближайшие годы.
Идея быть выдвинутым в этой статье, является то, что бойкот в большей мере будет силы в области маркетинга США, и больше покупателей все чаще отказываются покупать фирменные продукта или класс продуктов для достижения определенного социального результата. Если это так, деловой практики, потенциальных целей бойкота может измениться, причем наибольшее последствия для менеджеров по маркетингу компаний, которые являются вероятными мишенями для бойкота.
Как этот термин используется здесь, бойкот "согласованные отказ иметь дело с конкретным лицом или предприятием... Для получения уступок или выражать недовольство" (Garrett 1987). В этой статье мы кратко проследить эволюцию бойкоты, проанализировать результаты исследований о них, и развивать тот аргумент, что последние успехи приведут к более бойкотов. Управленческие последствия ожидаемого увеличения также будет обсуждаться.
ИСТОРИЯ
История бойкота исходит от политической науки, прежде всего, не из бизнеса. Авторы в этой области, ставит их в контексте ненасильственного прямого действия (NVDA), средств для достижения политических целей путем ориентации корпораций, а не государственные структуры, а иногда на том, что корпорации являются более чувствительными к ориентации, чем правительства. Одним из примеров является предложил бойкотировать Саран Wrap, продуктов Dow Chemical, во время войны во Вьетнаме в знак протеста против изготовления напалма по Dow. Потребители чувствовали бессилен остановить войну, но они могут объединиться и считают, что они оказывают влияние на выбор альтернативных упаковка для бутербродов.
Бойкоты на самом деле иметь двойное истории, а не только от политики, но и от рабочего движения. Термин происходит от 1880 протест ирландских крестьян. Когда их хозяин, капитан Чарльз Бойкот, лишил их заработной платы и выселить их из земли, они мобилизовали всех трудящихся в области отказаться от выполнения любых операций с ним дело. Тем не менее, бойкоты можно проследить насколько американской революции, когда колонисты отказались покупать английские товары в Бостоне, Нью-Йорке и Филадельфии.
Профсоюзы используют бойкоты в конце 1880-х, пытаясь воспрепятствовать покупке товаров, производимых компаниями, которые отказались разрешить организацию их рабочих. Совсем недавно, труда бойкоты становятся и профсоюзы компаний, обвиненных в недобросовестной трудовой практики, а также компаниями, которые рассматриваются для исключения союзы.
Второй использования бойкотов исторически был в американском движении за гражданские права. Гарлем бойкот автобусов в 1941 году, под руководством Адам Клейтон Пауэлл, а также бойкотировать Монтгомери автобус 1956 года под руководством Мартина Лютера Кинга-младшего, являются известными примерами. Совсем недавно, Джесси Джексон был цитируемый, как указывая на то, что черный автомобиль покупатели могут значительно увеличить долю черного Генеральной дилеров Motors "просто контролируя аппетит" (Смит, 1987).
Афро-американских организаций и других групп становятся не только компании, но и целых государств. Аризона потерял около $ 500 млн в бизнесе в течение двух лет после его избирателей победил перейти к объявить Мартин Лютер Кинг, день рождения младшего государственный праздник - голосования, которая затем была обращена вспять. В организациях, начале 1990-х женщин предлагаемых бойкот государства рассмотрел враждебных "за выбор движения. Два года спустя, организаций пониманием относится к проблемам геев и лесбиянок призвал к бойкоту Колорадо, которого избиратели прошло то, что рассматривается в качестве карательного законодательства. (Бойкот звонки на убыль, поскольку обе стороны ждали результатов оспаривать в суде права.) И в 1994, групп гражданского права пригрозили бойкотом штате Южная Каролина для полетов флагом Конфедерации в столице государства.
ЧТО осадков бойкот?
Будет ли бойкот рост влияния в ближайшие несколько лет? Тот аргумент, что они будут вытекает из изучения факторов, способствующих бойкотов. Это можно рассматривать вероятность того, что эти факторы будут иметь значение в конце 1990 года.
Исследование бойкоты предоставляет следующие идеи:
* Эксперимент Вайнбергер (1986) предоставления негативной информации об одном продукте от компании нескольких продуктов показало, что восприятие других марок из той же компании негативно повлиял.
* Махони (1976) нашли "полное сторонников" из мяса протеста бойкотировать рост цен будет более уверен в успехе, чем было "частичное сторонников", ведущие к выводу, что надежды на успех помогает бойкот спонсоров.
* Гарретт (1987) нашли поддержку предложения, которые бойкотируют будет наиболее эффективным, уделять больше экономическое давление на цели, более "образ давление" (гласность) на цель, и менее приверженность цели в политике, которые привели к бойкоту.
* Прюитт и Фридман (1986) использовали экономического анализа показывают, что бойкот компаний произошло значительное снижение цены на складе более 60-дневный срок после бойкот объявили.
Одно из этих исследований связывает надежды на успех с приверженностью к бойкоту, и приходит к выводу, что приверженность себя, или "жар", может привести к успеху. В этом же исследовании также делается вывод, что цель обязались "без изменений", скорее всего, чтобы избежать капитуляции --- но если падение цен на акции во время бойкота, или руководители опасаются, что они будут делать это так, корпоративных негибкости является маловероятным.
Что еще предстоит изучить, является ли или не те, кто провоцируют бойкоты в ближайшие несколько лет будет иметь основание полагать, продолжал успехов. Аргумент, который будет представлен в том, что у них есть и такие основания, по следующим причинам:
* Дополнительные цели бойкоты возникла, что приводит к вероятности того, что бойкот будет успешным.
* Более мощные группы интересов авторов бойкоты, что приводит к вероятности их успеха.
* Image давления или рекламы, о бойкоты более широкое, что привело к шансы на успех.
* Решение суда помогло бойкотов.
* Простой подсчет, хотя и не легко, не проявляет тенденции к снижению частоты или бойкот шансы на успех.
Новые цели, для бойкоты
Бойкоты начал как попытки заставить цель изменить свою политику, или, если нежелательные действия за разворот, просто пообщаться недовольство. Фридман (1991) называет эти цели "инструментальные" и "выразительный", соответственно. Бойкота, отметил он, могут быть нацелены на объект неудовольствия группы или "суррогат", таких как бизнес от государства или нации, политика которых не любил.
Новые способ категоризации бойкоты, однако, заключается в изучении, являются ли они в качестве самоцели. Бойкот может быть выступали или приступил к изменению баланса сил между специальной группы по интересам, а некоторые маркетинговые лица или лиц. Профсоюзы стремятся бойкоты столового винограда или руководитель салат, PUSH организации стремятся бойкотировать Coca-Cola, групп, стремящихся к "получить" Шелл ойл "из Южной Африки" - все типичной ситуации. Группа ищет более высокой заработной платы для сельскохозяйственных рабочих-мигрантов или более рабочих мест для управленческих работников черной просто угроза, что некоторые населения, которые они представляют будет удерживать свои доллары покупать, пока его требования не будут выполнены. Тогда, если эти требования не будут выполнены ее удовлетворения, руководство призывает к бойкоту.
Альтернативы - и это новая разработка - бойкот может быть организовано не в качестве средства для других результат, но, как сам результат. Бойкота могут по-прежнему стремиться к наказанию виновных; свидетеля звонки для карт Эксон кредит будет разрезан и вернулся в компанию после разлива нефти Вальдес, или бойкот бизнеса считается принадлежащие иракскому владельцев в течение 1991 войны в Персидском заливе. Тем не менее, отказ от применения или сокращением потребления продукта может быть дополнительным конце искал, таких, как отказа от закупки одноразовых подгузников или моющие средства содержащие фосфаты. Такой бойкот может протестовать, но он может также намерены сократить потребление в той или иной категории, она не предназначена для использования в качестве разменной монеты.
На рисунке показаны примеры бойкоты в обеих категориях. Значение признания существования сокращения спроса бойкота является то, что они представляют собой практически автоматическое успеха. Компания не нужно менять свою политику в отношении бойкота выполнять свои задачи. Будь они стремятся наказать маркетолог или уменьшить потребление ради окружающей среды, они "успешно" с любого существенного сокращения спроса.
Более мощная группы адвокат бойкоты
Данные последних лет также показывает, что более мощные группы выступают за бойкот, развития, которые сулит рост в успехе бойкота и, следовательно, увеличение их числа. Бойкоты мощные профсоюзы, например, уже стало реальностью. Сассер (1988-89) считает, что профсоюзы проявлять большую власть, чем бойкот зачинщиков забастовки, как зачинщиков. Их члены могут наказывать компании без экономического ущерба для себя, и они могут добавить к их эффективности за счет привлечения потребителей групп.
1990-х годов предлагают по крайней мере два примера. Союзов на New York Daily News не только удалось добиться сокращения продаж отдельных экземпляров газеты они были поразительны, они убедили многие предприятия розничной торговли и рекламодателей газеты присоединиться к ним в бойкоте. Международная женская Профсоюз работников текстильной промышленности, которые рекламируются в 1994 призывом к бойкоту Лесли Фей женской одежды линий из-за объявил о планах фирмы сократить США рабочей силы, получили по крайней мере частичную победу, когда объявил о потере 1000 рабочих мест производства была изменена на основе коллективных переговоров к потере лишь 400.
Представляется также, что более мощный несрастание группы начинают провоцировать бойкоты, ставя под сомнение традиционную точку зрения связывая бойкотов с группами, которые считают, одолели, но вижу, что они могут влиять на большое количество потенциальных покупателей. Такие критерии, как представляется, подходят, например, евангельские религиозные движения, а не американской медицинской ассоциации, чтобы предложить четкий контраст. Тем не менее, 1989 и 1990 годах привел призывы к бойкоту врачей:
* Эхо потребителей бойкот Nestle, группа врачей в 1989 году предупреждал Bristol-Myers, чтобы не сломать традицию и рекламировать новый продукт, Гербер детское питание, для широкой публики. Они призвали к бойкоту Enfamil, другая формула Bristol-Myers ребенка, а также бойкотировать других продуктов Гербер.
* Врачи Должен помощи (DOC), Houstonbased врача группы, за бойкот продукции конгломератов, которые владеют табачных компаний.
* Совет Нью-Йорка "Врачи за права человека, себя называет группу гомосексуальных 250 врачей, одобрил бойкот всей продукции Hoffmann-La Roche Инк целью было получить более свободный доступ к экспериментальных лекарственных препаратов для больных СПИДом, а врачи было предложено назначать генерические версии Hoffmann-La продукции "Рош", таких, как валиум.
Одна группа адвокатов призвала к бойкоту в начале прошлого года. Как сообщается в New York Times:
Существовал очень гнев среди адвокатов. . . когда Миллер Пивоваренная компания пыталась доказать, что трепка один вид бар может плодоовощного бизнеса в другую. На вопрос [пиво рекламу, в которой] свиного человек. . . определена в качестве одного развода адвоката, который получил выгоду от щедро человека несчастье заарканил на родео. Адвокаты всех пин-полосы вскипел. Некоторые пошли дальше, воедино разрозненный и достаточно неэффективным бойкот. Глава Американской академии брачных адвокатов ... приказал Чикаго Four Seasons Hotel, чтобы служить не Миллер продукцию на функции академии там. (Margolick 1994)
Еще раньше, что "сила государства" сплотились вокруг бойкота. После советский самолет сбит корейский пассажирский реактивный Airlines в 1983 году 15 государств, действующих в государственных магазинах алкоголь отказался выполнить советских духов. Второй пример бойкота розничных магазинов произошло в 1992 году, когда некоторые купцы, недовольные сборы, взимаемые American Express, спровоцировали бойкот и, как сообщается привел компанию к изменить структуру комиссионных.
В прогнозировании будущего бойкоты, примеры представлены только кажется поучительной. В эпоху сокращения членства в профсоюзе, профсоюзы могли оказать влияние далеко за пределами своих номеров. В профессии с явным власти, но с репутацией за то, что над политической схваткой, три группы врач сплотились вокруг причин они считают достаточно важными, чтобы привести их в спорных стоит. Даже группы адвокатов и бизнеса прибегали к бойкоту в качестве средства проведения реформ. В той степени, что такие действия производить то, что рассматривается как успешные результаты - вероятный исход, когда, например, фармацевтическая компания ориентирована на группу врачей, - представляется целесообразным прогнозировать призывы к бойкоту более мощные элементы общества, чем в прошлом. Если слабых групп не уменьшают призыв к бойкоту, но сильнее увеличить их групп, общее увеличение является очевидным следствием.
Национальный Реклама помогает бойкоты
Национальный Бойкот Новости, публикации симпатизируют бойкота, отмечает, что бойкоты сами изменились. Они брали от пяти до десяти лет успешной работы, но сейчас "многие", добиваются успеха в течение двух лет. NBNS редактор объясняет, что бойкот спонсоров теперь часто включают в себя всю страницу объявлений в популярных публикаций, видеокассеты документирования их дела в отношении компаний, массовых рассылок, использование детей и знаменитости, и издание информационных бюллетеней.
В 1992-93 NBN список бойкота, который закончился, какой-то вариант "достиг согласия с союзом" или "[] компании согласились прекратить практику" доминировать в качестве причины бойкота состава, что свидетельствует по крайней мере утверждали успеха. Однако Есть также случаи "бойкот отменили", без объяснения причин, или "бойкот потерял импульс".
Наиболее заметным успехом для бойкота является список из 17 NBN косметических компаний, которые объявили прекращение использования испытаний на животных. Другие в списке зарегистрированных успехи включают в себя:
* 1990 бойкотировать картофеля Айдахо в знак протеста против antiabortion законопроект, принятый законодательным органом государства, который закончился, когда губернатор отказался подписать законопроект;
* 1992 бойкот Time Warner организованной правоохранительными Ассоциация Техас, отменили, когда рэппер Ice-T сказал, что удалить песней "Cop Killer" из своего альбома.
Учитывая широкую огласку за бойкот, некоторые наблюдатели заключить, что они работают просто потому, что американцы сторону воспринимается жертвы. В начале 1990-х, по словам г-на Миллера (1992), сообщили 18 процентов американцев приняли участие в бойкотов. Три компании из тунца консервной обеспечить успех два года потребительские бойкота, заявив, что они больше не будут покупать тунца поймали в сети, которые опутывают дельфинов. А в 1990 году, торговля мехами, говорят, "в серьезные неприятности" из-за призывы к бойкоту основе жестокость по отношению к пушных зверей. Организация-спонсор бойкот распределенных плакаты кровавые животное поймали в ловушку, с сообщением, "почувствовать, мех - хлопать пальцы в двери автомобиля" (Jackson и Шанц-1993).
Помощь в судах
Еще один фактор предлагая вероятность более успешного касается бойкотов возможность упрощения прошлом юридических препятствий для вторичных бойкотов в профсоюзы. По данным Национального закон о трудовых отношениях от 1987 года, эти ситуации, в которых союз пытается остановить "любое лицо, участвующее в торговле" от ведения бизнеса с целевой работодателя, хотя исключением разрешения профсоюза "гласности" спор с работодателя.
Случае приводит к надежде, что в прошлом правовые барьеры будут ослаблены касается союза, который выразил протест политики в сфере труда одного арендатора в торговом центре, который раздавал листовки просят потребителей к бойкоту всего центра. Управление торгового центра утверждают, что исключением из этого правила в отношении вторичных бойкотов не применяется, поскольку она не была целевого работодателя. Тем не менее, Верховный суд США оставил в силе постановление окружного суда в пользу союза, заключив, что handbilling не угрожать, или удержать по смыслу Закона (Brown 1988).
Тренд восходящий
Логично ожидать, бойкоты увеличить, когда они оказываются успешными, когда они широкую огласку, и, когда законы, ограничивающие их ослаблены - и все эти условия имеют место в середине 1990-х годов. Можем ли мы затем посмотрим на фактических данных и видеть тенденции к увеличению успешного бойкота?
Это правдоподобное вопрос, но такой экспертизы является сложным и должны действовать с осторожностью. В частности, любая попытка оценить вероятность "успеха" является сложным. Очень немногие призывает к бойкоту привести к такому четкие результаты, что бойкот может быть объявлен выполнила свои задачи, или не сделали. Кроме того, даже если желаемый результат получается, никто не может утверждать положительно, что бойкот был ответственным. Компании могут изменяться независимо от бойкотов, или вопреки им.
Есть также проблемы с подсчетом количества бойкотов. Один заключается в определении того, что бойкот, а другой является тот факт, что в начале бойкота, скорее всего, быть опубликован, чем его окончания. Третья проблема заключается в том, что бойкот итоги могут быть опубликованы в форме, что делает сравнение сложным. Национальный Бойкот Новости сообщили в 1992-93 вопроса список 100 текущих бойкотов, а также 83 недавно закончился. Однако, поскольку NBN публикует на нерегулярной графика, не представляется возможным тенденции ее итоги.
Несмотря на предупреждения отметил, существует некоторая помощь от действий Бойкот Новости, публикации в течение Кооператив Америке Quarterly. Но запрет не требовать для отслеживания всех бойкотов и не публиковать кол-во из них до 1990 года. Ее итоги, однако, интересно. В 1990 году оно насчитывало 30 бойкотов; к 1993 году их число постоянно увеличивается до 44 лет. БАН, кстати, совпадает только бойкот крупных американских компаний.
Конечно, несмотря на все доказательства, указывающие на больших успехов за бойкота, они не удаются. "Причина" является одним из вопросов, по Ропер Опрос по заказу телеканала Ассоциации и Национальной Ассоциации Телерадиовещателей. В ответ на программирование сталкиваются они нашли в моральном отношении, 45 процентов зрителей заявили, что они изменить канал, и только 1 процент сказали, что они будут бойкотировать авторов продукции. Интерпретация таких результатов, вице-президент по маркетингу для Playboy отметил: "Будут ли они бойкот в отношении тунца и дельфинов? Совершенно верно. Но по моральным соображениям? Обзор говорит" нет "(Пфальцграф 1994).
Такой бойкот может, по сути, дает обратный эффект. Например, бойкоту Clorox христианских лидеров ответственного вещания стремится наказывать рекламодателей, которые бежали рекламных роликов на таких выставках, как "Женаты ... с детьми". Вместо этого, продажи марки увеличились сообщается. В параллельном положении на другом конце идеологический спектр, Wall Street Journal сообщил журналист в середине 1994 года, что произошло, когда Национальная организация женщин за бойкот апельсинового сока Флорида после Раш Лимбо стал представитель за это. Президент СЕЙЧАС возглавил демонстрацию в магазин в Тампе, и "около полудюжины В настоящее время членами явился, по сравнению с 200 людей, причисляющих себя к Раш, который купил 'литров сока" (Schiffren 1994).
ПОСЛЕДСТВИЯ ДЛЯ МАРКЕТИНГ МЕНЕДЖМЕНТ
Предыдущего обсуждения была разрозненной. Хотя можно заставить обобщения из представленных доказательств, таких доказательств, конечно, не является окончательным. Тем не менее, в той мере, бойкоты, как представляется, более многочисленные и более успешным, это интересно размышлять о последствиях такого явления, если, как и ожидалось, увеличивается. В том, что спекулятивные режиме две идеи приходят на ум. По крайней мере, некоторые потребители диких изменить некоторые из уст в уста замечания, касающиеся продукции, от "Джимми любил ее" "Наша церковь бойкотировать его." Простое ожидание таких изменений, даже среди умеренных часть потенциальных покупателей, должны требовать внимания любой маркетинговой исполнительной власти. Таким образом, для фирменных продуктов считаются уязвимыми к бойкоту, значительное количество маркетинговых долларов вполне может быть перенесен с обычных маркетинговых мероприятий - стимулирование сбыта, новые модели или особенность дизайна, рекламы бренда, цена акции - осуществлять и пропагандировать деятельность демонстрации корпоративных совести и силу. Пропаганда рециркуляции, помощь в области образования в странах с низким уровнем дохода районов, переподготовки уволенных работников, благоустройство общественных мест, и спонсорстве общественной деятельности всех видов, как представляется, скорее всего альтернативы новые краски, новые ароматы, новый пакет, 15-центов -офф купон или игрушка в коробке.
Второй правдоподобным эффект увеличения к бойкоту, что более показатели могут дать отпор. Тем не менее, на поле боя в тех случаях, также будет залита маркетинга долларов. Компанию, указав, что обвинения против нее или ее продуктов не соответствуют действительности или неоправданных должны это сделать, потратив средства, чтобы распространить это сообщение, что в противном случае могли бы быть потрачены на новые цвета, новые ароматы, новый пакет, и так далее. В крайнем случае, этот процесс становится самовоспроизводящейся: Если в компании кардинально изменить свою маркетинговую внимание, потребители могут весить продукцию еще более на базе компании, а не торговые марки, потому что это то, что рекламодатели призывая их делать.
Сценарий просто представил предложения вероятность изменения во внутренней роль менеджеров по маркетингу, изменяя свои обязанности по больше напоминают те, что теперь связанные с нормативным требованиям. Их главной целью может стать влияющих на их корпораций к лучшему гражданства, как это будет восприниматься на рынке. Ли такое развитие событий проявляется в виде менее оскорбительными рекламы, более активные усилия по ограничению ущерба окружающей среде, контроль за соблюдением законов о детском труде на зарубежных поставщиков, либо большее беспокойство, для разнообразия профессиональных моделей корпорации штатное расписание, эти атрибуты маркетинговой самых известных, как "антиобщественное "будут снижены, в первую очередь в крупных организациях потребительского маркетинга. Возможные жертв будет колебаться от компьютерных телемаркетинг на рекламных щитах на живописных дорог на продукцию, связанную с опасными производственными процессами или материалов.
Маркетинговые мероприятия, которые могут оскорбить быть заменен маркетинговой деятельности - в широком смысле - целью отправиться недовольство и строительство позитивную поддержку. Одной из форм может занять был описан как "благотворительного маркетинга", который связан с приносящей доход деятельности фирмы (Варадараджан Менон и 1988). Тем не менее, фирма не нужно пытаться привязки, но может, напротив, стремиться к "добрые дела" каким-то образом связан с его товаров или услуг.
Широкую огласку пример только для членов линию одежды, которая провела "каждую копейку его рекламный бюджет" за шесть лет содействия две социальные причины: война с наркотиками и по существу голосования. По словам главного исполнительного директора компании, только для членов получили миллионы долларов безвозмездной эфирного времени и пространстве через кампаний (Шлоссберг 1993). Совсем недавно, Gap инк начал уделять больше внимания связи США о причинах поддержке своего основания: образование, охрана окружающей среды, культуры и искусства, здравоохранения и человек услуг. В еще более прямое произведение привязка, Джонсон
Если такие спреды точки зрения, возможные последствия могут включать в себя изменения в критерии оценки менеджеров по маркетингу. В дополнение к продаж, доли рынка, прибыли, или связанных с ним мер, компании могут начать оценивать менеджеров по маркетингу на основе мер, корпоративного имиджа. Кроме того, соответствующие размеры изображения может расширяться, с явным пунктов измерения воспринимаемый уровень корпоративного гражданства.
Если компании расширить их точки зрения, еще одно следствие может быть общее снижение необходимость увеличения регулирования и стремление соблюдать с действующими правилами - то публиковать такого соблюдения. Будь бизнеса капитулировать перед бойкоты, изменив свою практику и обнародования результатов, или же они борются призывы бойкотировать трубят их добрые дела, то результат может быть таким же: сдвиги в области маркетинга долларов на виды действий правительства на всех уровнях рассматривается как прибыль -критики и, следовательно, нуждается в регулировании чтобы добиться желаемого результата. Однажды сделал таких изменений, кроме того, компании могут даже вызывать для ужесточения регулирования, и, чтобы успокоить заинтересованных клиентов и уровень игрового поля. Если соблюдения дорого, зачем конкурентов получить бесплатный проезд?
Означает ли все это сигнал утопия корпоративной социальной ответственности? Казалось бы, наивный пойти так далеко. Крупные компании, которые стали объектом бойкота и признать, что Есть много заменителей для их продукции можно ожидать, чтобы отобразить наибольшей чувствительностью к угрозе бойкота. Небольшие компании заполнения ниши имеют меньше поводов для страха и, следовательно, не может изменяться.
Для тех компаний, которые рассматривают себя в качестве пострадавших, однако, маркетинговых мероприятий можно ожидать изменений. Мы даже можем отойти, как общества к заре брендинга, когда точка обозначения продукции одного мастера было, чтобы покупатели, какие лица несут ответственность за товары, которые они рассматривали для покупки. Это было не достаточно, чтобы знать и доверять товаров; один хотел бы знать, и доверие людей, стоящих за ними. Может быть, мы, возможно, движется в сторону тех дней еще раз.
Ссылки
Алан Блум, интервью по телефону с автором, март 1991.
Томас П. Браун IV, "Верховный суд подтверждает право союза Распространение листовки для потребителей" Отношения работника Law Journal, лето 1988, с. 117-122.
Мэрилин Чейз "," СПИД активистов Пресс бойкоты наркотики Компании, "Wall Street Journal, 8 марта 1991, с. B1, B4.
Сьюзен Cowell, интервью по телефону с автором, июль 1994.
Стюарт Эллиот, в новой кампании, Gap инк Навесы своей обычной одежде для Посмотрите на ее благотворительность, "New York Times, 28 января 1994, стр. C15.
Аликс М. Фридман, "Нестле Ограничение субсидированных поставок детского питания в развивающихся странах," Wall Street Journal, 30 января 1991, стр. B6.
Монро Фридман, "бойкота со стороны потребителей в Соединенных Штатах Америки, 1970-1980: Современные события в исторической перспективе", журнал по делам потребителей, Лето 1985, с. 96-117.
Монро Фридман, "бойкота со стороны потребителей: Концептуальные основы и научно-исследовательский повестки дня", журнал по социальным вопросам, 1 (1991): 149-168.
Деннис Garrett, "Эффективность бойкоты Маркетинговая политика: Экологические Оппозиция Маркетинг", журнал по маркетингу, апрель 1987, с. 46-57.
Дженис Джексон и Е. Уильям Т. Шанц, "Антикризисное управление Уроки: Когда Нажмите сунул Nike," Бизнес-Horizons, январь-февраль 1993, с. 27-35.
Томас Р. Кинг, "Врачи Клятвы запрещения InfantFormula объявлений планы," Wall Street Journal, 24 августа 1989, с. B1, B3.
Джон Махони, "Связь Ожидаемая эффективность, отчуждение, и ценности Структура запланированного участия в Национальном Бойкот Мясо," Психология, 2 (1976): 39-47.
Дэвид Margolick "После рекламе пива юристов арканами, юрист Ответы в натуре", Нью-Йорк Таймс. 21 января 1994, стр. B18.
А. Миллер, "бойкоты ли работа?" Newsweek, июль 1992, с. 58-61.
Кеннет Е. Миллер и Фредерик Д. Стердивант, "Ответы потребителей на социально Сомнительные корпоративного поведения: эмпирический тест," Журнал Consumer Research, июнь 1977, с. 1-7.
Национальный Бойкот Новости (1992-93): "Текущие бойкоты", с. 6-7; "Больше Текущая бойкоты", с. 8-9; "еще Текущие бойкоты", с. 10-11; "бойкоты состава (1989Present)", с. 12-13.
Национальный закон о трудовых отношениях от 1987 года, статье 8 (б) 4 (II) B.
Дженни Пфальцграф "," Бойкот Phobia: Разделение факты от вымысла, "Американская реклама, Summer 1994, с. 1820.
Stephen W. Прюитт и Монро Фридман, "Определение эффективности бойкота со стороны потребителей: Анализ Stock Price их воздействие на корпоративные цели", журнал потребительской политики, декабрь 1986, с. 375-387.
Лиза Schiffren ", сейчас, непристойное обнажение," Wall Street Journal, 18 мая 1994, стр. A14.
Ховард Шлоссберг "Не только для его членов," Управление маркетингом, 4 (1993): 6-7.
Название Памела Себастьян ", некоммерческой группы проходит в течение Некоммерческого Таблетки," Wall Street Journal, 13 июля 1994, стр. B1.
Н. Крейг Смит, "бойкота со стороны потребителей и потребительского суверенитета," Европейский журнал по маркетингу, 5 (1987): 7-19.
Н. Крейг Смит, морали и рынка (London: Routledge, 1990.)
Питер Сассер, "Изменение тактики Союза: новые проблемы для работодателей", о трудовых отношениях Сегодня, зима 1988-89, с. 313-320.
П. Варадараджан Раджан Менон и Anil ", благотворительного маркетинга: Coalignment маркетинговой стратегии и корпоративной благотворительности," Журнал по маркетингу, июль 1988, с. 58-74.
M.G. Уайнбергер, "Произведения как цель негативной информации: некоторые недавние выводы", Европейский журнал по маркетингу, № 3 / 4 (1986): 110-128.
Бетси D. Gelb является профессором маркетинга и предпринимательской деятельности в Университете Хьюстона, штат Техас.
