Счастливый кривой - повышение удовлетворенности работой

В это время года, как мы идем на работу и при ярком солнечном свете, наслаждаясь полной платья сезона цветения деревьев и кустарников, это, возможно, не отражают неуместно о характере настроений людей испытывают на работе. Можно ожидать, что в один прекрасный весенний день большинство людей будут чувствовать себя хоть немного оптимистично на работе. Как долго это может продолжаться? Счастье на работе сезонных? Это зависит от того, что происходит с нами на работе? Как мы лечить? По поводу этих вопросов, я предлагаю вам замечания г-н Джек Дэвис, который совместно с Бизнес горизонты его выводы о том, как работодатели лучше всего поднять моральный дух.

На днях друг называется. Он является владельцем малого бизнеса, была с несколькими проблемами, и необходимо симпатией. Она одинока в верхней части, особенно в малом бизнесе. Я бы сделал немного советовался с ним год назад, так что он думал обо мне.

Мы собрались в уютной комнате, вдали от суеты и шума, его бизнес, и он начал выгружать. Мы беседовали более трех часов. Продажи вниз. Он не переживает экономический подъем все мы читать о. Общенациональные цифры могут быть улучшается, но пока его собственных продаж восстановить он не покупать его.

Он чувствует себя на прежнем уровне. Он все еще любит свое дело, но не видит его никуда не денешься. Он работает долго и тяжело, но это, похоже, не делать ничего хорошего. Некоторые из старых волнения нет. Это должно быть весело, чтобы выходить на работу. Там должны быть шутили и смеялись в течение дня. Он должен чувствовать удовлетворение в конце каждого дня, как будто он достиг кое-чего стоит. Но он этого не делает.

Моральный дух сотрудников, а вниз. Его работники не кажется, относящиеся к нему. Они приходят в 8:00 и оставить на 5:00, перетащить через день. Они же не приходят к нему с новыми идеями. Хотя он уполномочен им принимать решения по поводу качества и приемлемости продукт, который они производят, они все равно приходят к нему с каждым внимание к мелочам подробнее.

В конце нашей три часа говорить, мой друг уехал обновилась, вооруженные несколько новых идей, решил активизировать усилия начала на следующий день. Мы оба знали это кончится именно так. Он такой парень - как правило, счастливы, творческих, энергичных, вызывают много развлечений для окружающих его людей. Он просто соскользнул счастливой кривой и необходимости пополнения.

Я наткнулся на идею Счастливый Кривая несколько лет назад, когда несколько других парней, и я делали поворот на небольшое подразделение аэрокосмической отрасли. Мы столкнулись многие из тех проблем, мой друг столкнулись, и мы ищем пути их решения. Продажи выключен, компания теряла деньги, и моральный дух был вниз. Корпорации принесли нам получить вещи на правильном пути снова.

Мы знали, что делать увеличения продаж и сокращения потерь, однако проблема морального нас в тупик. Мы решили, что мы действительно не знаем, что такое "боевой дух" означало, или почему сотрудники казалось, в плохом настроении в истинной моде Макиавелли, мы сделали необходимых кадровых сокращений рано и все сразу. Сухостой не было. Людям, оставшимся было в живых, в в долгосрочном плане. Они знали, что. Они должны были счастливы они до сих пор работы.

Не все несчастные, однако. Существовал твердых основной группы людей, которые были до-биться и поддержку. Они увидели, что наши командой менеджеров, имеющих возможность вдохнуть новую жизнь в организацию, и они хотят быть ее частью. Мы решили посмотреть на эти позитивные, оптимистичные больше граждан, следить за тем, если бы мы могли получить ручку на то, что сделали их именно так.

Через пару недель мы втроем по сравнению отмечает в нашей повседневной заседании управления, определяется по решению этой проблемы. Тогда ответ ударил нас: людей в нашей оптимистичной группы были просто счастливых людей, или за пределами рабочего места. Они стабильной, полноценной жизни, семьи, у них интересы вне работы, они были уверены в своих силах. Взлеты и падения были частью их жизни тоже, но в целом они любили себя. Это было так просто.

Мы полагали, что каждый человек должен иметь диапазон настроений, от депрессии в восторге, вероятно, одетые по стандартной кривой распределения, - печально известный "кривой нормального распределения". Большую часть времени человек будет действовать вблизи центра своего диапазона.

Может быть, разные люди имеют различные ограничения на концах их личного кривых. Хронической депрессии человек может иметь кривой, варьировались от "самоубийство" чувствовал себя довольно хорошо. "Действительно счастлив, оптимистичный народ в мире, возможно, личные кривые, начиная с" не так жарко "до" Wow! Это действительно здорово! "

Мы решили назвать нашу идею Счастливые кривой. Некоторые люди имеют более высокий Счастливый кривых, другие могут быть более низкие. Каждый человек может быть операционной выше или ниже, по его или ее личные кривой на тот или иной день. Мы начали описывать людей с точки зрения того, что их индивидуальные кривой как бы: "Она обладает высокой Счастливый Кривая". "Он едет на своей низкой кривой сегодня".

Принимая это один шаг вперед, мы полагали, что наша коллекция работников и их отдельных Счастливый Кривые могут быть нанесены по другой стандартной кривой распределения, которая должна представлять нашу организацию, с кривой каждого человека по отношению ко всем остальным. Иными словами, мы построили какой-то организационной Счастливые кривой.

Мы обнаружили, что у нас непропорционально большую долю в основном несчастные люди, которые тащили компании вниз. Боевой дух, будучи группы динамичным, была низкой из-за всех этих несчастных людей. Они достигли критической массы, и влияли на общее настроение организации.

Наше решение было нанять счастливых людей. Таким образом, мы рассуждал, критической массы, будет сдвиг в верхней части распределения, а также наши дни низкого морального духа будет за нами.

Когда пришло время взять интервью у потенциальных сотрудников по каким-либо позицию, мы остались осознаем нашу морального проблемы. Мы искали и нанял людей, которые, в дополнение к компетентным, видимо, был счастлив и доволен жизнью в целом. В течение нескольких месяцев, организация приняла на новые, более благоприятные перспективы продаж улучшились, и спираль кверху.

Высшее моральное состояние не было, конечно, одного чудодейственного, что сохранили это небольшое подразделение, но я убежден, что помогли. Психологи и социологи могут иметь свои собственные модели для него. Насколько я знаю, сваи докторских диссертаций, которые описывают те же организационные концепция может быть от гниет в университетских библиотеках. Мы не были учеными, однако, но руководители, пытаясь найти практическое решение проблемы нытье. Мы использовали эту идею, и это сработало. Он будет работать для моего друга, и это может работать для вас.

Аренда счастливых людей.

Как это происходит, много последних исследований подтверждают теорию г-на Дэвиса. Еще несколько лет назад, почти все фундаментальные и прикладные исследования на удовлетворенность работой оставил отдельных полностью из уравнения. Считалось, что мораль определяется условиями на рабочем месте - "условия работы". Так исследователи протестировали влияние различных стилей наблюдения, системы оплаты, самостоятельный интерес представленной работы, "земные блага" предоставляется для сотрудников, технологии, и, конечно, степени и продолжительности рабочего стресса. Сообщения о таких исследований регулярно и добросовестно заключил с предложениями работодателей о том, что они могут изменить в работе, чтобы увеличить общий уровень удовлетворенности работой. Подразумевается такому совету был, прежде всего, что удовлетворение от работы фактически необходимо меняется, и второе, что делает указанные изменения будут действительно иметь эффект повышения морального духа.

Теперь у нас есть основания полагать, что для любого данного лица, удовлетворенности работой, что Барри Став охарактеризовал как "липкие" переменной. Многое, что мы называем "морального" объясняется тем, что находится, а не к тому, что вокруг, человек.

Например, когда мы измеряем удовлетворение от работы группы людей на две моменты времени, разделенные промежутками, вплоть до нескольких лет, самыми значительными факторами удовлетворенности работой в позднее время ранее удовлетворенности работой. Этот факт имеет место даже тогда, когда до многих людей в группе, были изменены рабочих мест и работодателей. Изучение 5000 взрослых начал в 1973 году Национальным институтом старения показало, что самые счастливые люди в этом году были еще сравнительно счастливые десять лет спустя, независимо от изменений в их работе. Подробнее убедительным Став и его соратники исследования показали, что рейтинг высокий советник школы о "бодрости" подростков предсказал их удовлетворенности работой 30 лет спустя, а также какого-либо одного аспекта своей работы. Кроме того, убедительными являются результаты исследования однояйцевых близнецов разлучены при рождении, указав, что 30 или более процентов от изменения у взрослых удовлетворенность работой связана с генетическими факторами.

Мы еще не знаем точно, что имеет отношение к черты этого явления. Все что у нас есть идеи о "положительной эмоциональной" и "негативная аффективность" в качестве личного распоряжения. Это означает, что некоторые люди просто предрасположены к испытываем оптимизм, веселый и сердечный, а другие склоняются к страх, беспокойство, раздражительность, и пессимизма.

Но что составляет немного больше, чем повторять, а не объяснять. Может быть, о чем мы говорим здесь о физиологии - гормонов, синапсов и тому подобное. Или, возможно, это что-то "узнали" на ранних этапах жизни. Whatever, данные показывают, что характеристики "человека счастливым кривой" достаточно хорошо определены, когда он достигает в подростковом возрасте. Ни самопомощи психологии поп-, ни благие намерения начальства, вероятно, может сделать многое для изменения. Лучшем случае они могут сделать, это попытаться подтолкнуть людей дальше по более позитивный конец их врожденной "счастливой кривой". И то при условии убывающей доходности.

Ничего из этого не следует понимать так, что условия работы не имеет значения. Любой, кто имеет как хорошие и плохие рабочие места знает, в противном случае. Но мы все еще остается тот факт, что люди различаются по своей тенденции опыт хороший дух. Хотя все возможно, имеет отдельные "счастливые кривой", с необходимой взлеты и падения, некоторые люди просто обладают даром дольше задерживаются на оптимистичной стороны дела, а другие отсутствие этого дара. Неудивительно поэтому, что Херб Келлехер, генеральный директор компании Southwest Airlines, говорит, что его компания "нанимает отношения", потому что, хотя компания может научить других вещей, она не может научить энтузиазма.

Так что, да, Джек, один прямой путь к улучшению морального заключается в привлечении счастливых людей. И вы можете быть уверены в том, что это вряд ли вызовет проблемы с различными последствиями, либо, потому что мы не находим никаких этнических или гендерные различия в мерах тенденцию быть счастливым.

Тем не менее, может быть, мы не должны принимать такие стратегии слишком далеко. Может быть, мы действительно хотим определенная часть рабочей силы, что кажется почти решил провести морального вниз. Может быть, те люди, которые, хотя они и получают на наших нервах, время от времени, держать нас в тонусе и помешать нам убаюкивали сами себя в состояние самоуспокоенности. Некоторые исследования показывают, что люди угнетенных продемонстрировать более реалистичные решения - "печальнее, но мудрее".

В любом случае, как отмечает г-н Дэвис, повышение морального духа не "волшебных пилюль", которые спасут дивизии. Но при прочих равных, менеджеров и предпринимателей, возможно, предпочтут работать среди веселых людей, чем с Grumps. Теперь они знают, - если они вообще никогда не сомневался, - что они не должны "бросить кухонная раковина" (как Став ставит его) дорогостоящих ресурсов на моральное состояние вопроса. Достаточно просто включить "быть счастливым" в рамках должностной инструкции.

Джек Дэвис C. писателя и организационным консультантом, который живет в Конкорде, штат Северная Каролина.