Орган народного потребления. - Обзоры книг

Орган, потребительских стремится изучить последствия нового "общества потребления". Основные предположения о том, что текст потребностей потребителей и хочет в последнее время стал координационным центром для всех видов поставщиков товаров и услуг, особенно в районах, которые традиционно не рассматривается в качестве "операции".

После вступительного слова от редакции, книга - сборник из 15 статей - делится на три основных раздела: (1) социальные изменения и потребления, (2) потребления культуры, и (3) потребления коммунальных услуг. В редакцию газеты, все работающие в университете Ланкастера, тем не менее, приходят из разных семей. Кит Рассел является читателю в философии, Найджел Уайтли является старшим преподавателем и заведующим кафедрой изобразительного искусства, и Николас Аберкромби является профессором социологии. Авторы, полученные из различных дисциплин в области социальных наук и включены работы некоторых nonacademics, в том числе Адама Лури, рекламы исполнительной власти, и Джон Уинворд, директор по исследованиям ассоциации потребителей.

Маркетологи по достоинству оценят внимание книге места на признание того, что термин "потребитель" стала применяться для широкого круга людей - студентов, клиентов социальных работников, даже налогоплательщиков. Движение в сторону приватизации и недовольство правительством решений на базе заставил руководителей в государственном секторе, чтобы включить обслуживание клиентов и удовлетворение в их должностные обязанности. Позвонив по телефону тех, кто пользуется услугами "клиентов", упор делается на отношения между партнерами по обмену и полагает, что "эти товары и услуги должны удовлетворять их предпочтения потребителей, реагировать на их требования, и так далее - в зависимости от того, как что отношения понимается "(стр. 2).

Часть 1, "Социальные изменения и потребления", речь идет о социальных последствиях, основанной на потреблении культуры. Его войска предупреждают о побочном воздействии на аспекты жизни, которые "должны иметь никакого отношения к потреблению, которая была оценена, а не для других, собственных причины" (стр. 5). Будет достигнуто общее согласие, что потребление ориентации возникла после второй мировой войны, хотя более точные оценки разнятся. Авторы затрагивают смысл вещей и символическое изображение своего вещи подчеркнуть важность изменений за рамки простого приобретения материала.

Потребителей культуры, основанной на поддается изменениям во власти базу потребителей. Активисты, либо в виде потребительских ассоциаций или просто лиц отказываясь принимать второстепенных услуг, во все большей степени сделать государственным и частным производителям сектора реагируют на их жалобы. Власти перейти от производителей показали провести последствия в таких разнообразных областях, как правительство - где налогоплательщики больше не желают мириться с традиционными моделями государственных услуг ---- культурной и образовательной практики, а религия - из которых выезда от авторитарных, догматических структур управления можно наблюдать.

Потребительские расширение рассматривается авторами как временное явление, в результате борьбы за власть между соперничающими группами производителей. Марксистская концепция коммерциализации (когда товары и услуги предоставляются материальное денежном выражении способствовать прямые сопоставления своих продуктов) вызывается объяснить очевидный переход власти к потребителям. Хотя, как представляется, довольно сложные модели, можно резюмировать следующим образом: В целях содействия их господство, борьбе с такими группами обеспечить потребителей с продуктами, которые могут легко быть признаны в качестве превосходит существующие (создана группа) продукции. Интенсивный сезон производитель соперничество за этим последует, с соперниками или перемещения, либо сдаться установленным лидеров рынка. После того как соперничество будет урегулирован, с новыми группами производителей во власти, власти будут приняты обратно из царства потребителям через decommodification товаров, предоставляемых (то есть, их денежная стоимость будет искажена посредством дифференциации). Это воспринимается смена власти от производителей к потребителям, по сообщениям, временным и циклический, хотя авторы не дают исторических свидетельств в поддержку этого утверждения.

Лурьи замечания о том, что уполномоченный потребительского предложения отход от традиционных взглядов на рекламу полезными и стоит читать. Его вклад будет наиболее высоко оценивает бизнес-менеджеров для своих практических, краткие ориентации.

обретенную власть потребителя и его влияние на западную культуру, рассматриваются в части 2, "Потребление культуры". Британские институтов, поддерживающих искусства, таких как Королевской Шекспировской компании и Галерея Тейт, Показано, что поймал в споре отделения торговли и культуры. Требует от налогоплательщиков, что государственное субсидирование этих учреждений сократится и из частных источников разыскал отражает потребительское мнение, что искусство должно быть пользовались (или по крайней мере приятным) на тех, кто платит за это.

Прения по вопросу о желательности рыночной ориентации для художников косвенно представлены в этом разделе. Существует интересный материал здесь, хотя и читателей из США могут возникнуть проблемы определения платформы Олд-Райт, Старый левых, новые правые и новые левые, независимо от авторов хорошо развитые политические пристрастия. Обсуждение центров, находящихся под угрозой гомогенизации культуры, рыночные силы потребительских базы с ограниченным воображением по сравнению с патерналистской снисходительность тех, кто может предложить "уполномоченным" высокой культуры. Некоторые идеи, обсуждаемые в этом разделе параллельно маркетинговой литературе обмена и маркетинговой концепции в конце 1980-х.

Обсуждения в Части 3, "потребители услуг", обращается к британской версии широкую огласку последних американских дебатах по вопросам здравоохранения, с менее объемным внимание уделяется образованию, полиция, социальное обеспечение и государственное жилье. Взаимоисключающие цели обеспечения всеобщего доступа к личной ответственности, упор на качество и стоимость сдерживания сформулированы с точки зрения потребительской культуры. Свобода и ответственность гражданства контрастирует с безопасностью и контролем центральной бюрократии. Расширения потребления в этих областях общественной может лишь привести к лучшему социальных услуг государственными учреждениями, как это было на протяжении последних трех десятилетий в частном секторе.

Существует, конечно, некоторые интересные чтении в орган народного потребления. Однако, большинство обсуждение основано на неофициальные данные или ранее опубликованные эмпирические работы. Поскольку некоторые авторы утверждают, что рост потребительских власти последние события, зависимость от исследований, проведенных в 1980-х годов можно рассматривать как сомнительные.

Многие из примеров, приведенных в этом документе могут быть не знакомы читателям, проживающим в Соединенных Штатах. Например, по сравнению с Тэтчер Majorism не дискуссия, которая может быть использована для точки у большинства читателей Бизнес горизонты. Неожиданную выгоду из этих апелляций британским политическим вопросам, однако, есть откровение существенные параллели между тем, обсуждавшихся там и тех, которые обсуждаются на политической арене в Соединенных Штатах.

Интересно, что книга на потребителей с 15 соавторами, которые превозносят разнообразия своих писателей в его введение не работа даже один маркетинга ученый. Если маркетинг является изучение обмена, а потребители составляют половину обмена диада, то маркетинг должен быть один из первых областей, связанных с этой обретенной власти потребителей. Как маркетинга академических, я хотел бы, чтобы считать вопрос с пара предположений, сделанных в этой книге.

Я считаю, что расширение прав и возможностей потребителей является то, что было получено через потребительское движение 1960-х и 1970-х годов, и сегодня поддерживается с помощью информационных технологий, нормативные акты (по крайней мере в Соединенных Штатах), бешеный глобальной конкуренции в большинстве отраслей, и коалиции от бдительного групп потребителей. Это было не временно предоставленные им по коммерциализации развенчать сложившиеся связи между поставщиками групп, но это было сделано, несмотря на decommodification (дифференциация стратегий) многих компаний. Поэтому он представляет собой долгосрочный сдвиг власти в сторону потребительской стороны диады, а не являются очевидными, временные артефакт соперничества между коалициями поставщиков.

Значительная часть обсуждения на авторитет потребителей могут быть связаны обратно в производство ориентация / рыночной ориентации литературы за последние 30 лет в области маркетинга. Новый поворот в книге является то, что применяя принципы отстаивают Левитт и Кейт в 1960-х годов в государственном секторе.

Хотя теорий Маркса могут быть богатым источником материала для вызвало страстные дебаты о политических и экономических вопросов, то я подозреваю, что большинство основных бизнес Горизонты читателей не убедят призывы к его идеям, которые не поддерживаются эмпирическими данными. Хотя много написано в области социологии, философии, религии и искусства распространяется на руководителей предприятий, орган потребителей будет предоставлять лишь ограниченные возможности применения (в основном в рекламе) для тех, кто ищет идеи в современных тенденций в области потребления поведения.

Кит Рассел, Найджел Whiteley, и Николас Аберкромби, ред., Орган народного потребления. Нью-Йорк: Routledge, 1994. 281 с.

Обзора, Joel Herche, является визитной доцент кафедры маркетинга в Университете Тихого океана, Стоктон Калифорнии.