Давайте разберемся о дистанционной! Ответ - для Fiona Маккуорри в 'Telecommuting: Кто на самом деле выигрывает'

Эта статья была написана в ответ на "Telecommuting: Кто на самом деле выигрывает?" по Fiona МакКуорри, который появился в ноябре-декабре 1994 года вопрос о Бизнес горизонты. "Вопросы и ответы О Telecommuting Программы", Роберт C. Ford и Фрэнк Мак-Лафлин, опубликованном в мае-июне 1995 года в журнале, также обсуждался.

Для непосвященных, Fiona Маккуорри в статье "Telecommuting: Кто на самом деле выигрывает?" безусловно, может показаться авторитетным и беспристрастным. Но для тех, кто имеет опыт работы как дистанционный, менеджер удаленным, консультант одной из этих сторон, или - как я - президент первой и крупнейшей ассоциации активных удаленным, Есть множество фактических ошибок и устного перевода на статьи, которые негативно цвет как характеристика телеработы и выводы можно сделать о своих затрат и выгод. Статья, на мой взгляд, ужасно недостатки, и, хотя последующие публикации Ford и Маклафлина "Вопросы и ответы О Telecommuting Программы" представляет более точное представление о дистанционной, это, к сожалению, очень мало для исправления ошибочного впечатления оставили в читателей умы предыдущей статье.

На раннем этапе Маккуорри ошибается плохо, когда она утверждает, "Telecommuting было возможно только на крупномасштабных основе с начала 1980-х, когда компьютерные технологии развились до такой точки, в которой были персональные компьютеры могут быть связаны с электронным больше, отдельной операционной системы ". Конечно, времени она упоминает соответствует росту числа удаленным в американских и мировых организаций. Но ее заявление не может принять во внимание большой объем работы удаленным делать это совершенно не зависит от компьютеров и другой техники. При определении и объяснить телеработы, Ford и Маклафлина и также игнорируют многие нетехнологические случаях, приводить в качестве примера только людей, использующих компьютеры в телеработы.

Маккуорри неправильно раз, когда она пишет: "Telecommuting технологии также ограничивает каким образом работа может быть выполнена. Потому что компьютеризация делает телеработы возможно, только дистанционная работа, которая может успешно выполняться на дому, очевидно, является то, что связанные с использованием компьютеров и телефонов. " Многое дистанционная работа не используют компьютеры или телефоны во всех, за исключением время от времени, когда удаленным доклад или задать вопросы другим. Например, миллионы удаленным в Соединенных Штатах и во всем мире активно участвуют в мышление, планирование, писать, анализировать, используя и другие работы, которые, хотя и приемлемый с помощью компьютеров, не требует каких-либо технологий вообще.

Пять рабочих мест она приводит в качестве наиболее подходящих для телеработы - программист, переводчик, инженер-программист, торговый представитель, а системный аналитик - несомненно, относятся фаворитов. Но такой выбор основывается на критериях, которые явно включить "пригодность для работы на компьютере". Это необоснованно и неточно перекосы в список "наиболее подходящим" рабочих мест к технической части спектра.

Такой подход не учитывает большое число активных удаленным которые выполняют такие разные названия должностей, как бухгалтер, администратор, агент, аналитик, архитектор, аудитор, бухгалтер, брокер, профессор колледжа, связь специалист, композитор, консультант, управляющий контрактом, копирайтер, руководитель отдела, дизайнер, редактор, инженер, сметчик, графики художник, декоратор, журналист, ландшафтный архитектор, юрист, кредитный специалист, менеджер, продавец порядка, юристов, радиолог, репортер, научный сотрудник, продавец, социальный работник, педагог, телемаркетер, телефонный оператор, трейдер (акций, облигаций, сырьевых товаров), туристический агент, андеррайтер, текстовый процессор, и писатель.

МакКуорри также утверждает, "более тщательного анализа преимуществ и недостатков ... [от телеработы] ... показывает, что многие" льгот для сотрудников в действительности представляют собой выгоды, полученные организацией прохождения через занятости, связанные с этим расходы и ответственность рабочий. Ее ошибочное предположение о том, что польза игры с нулевой суммой, и что все выгоды для работодателя является потерей для работника телеработы. У нее никогда не слышал о беспроигрышной ситуации? Если учесть выплаты сотрудникам она списков в ее столе - сокращение времени на поездки, сокращение личных расходов, гибкое рабочее время, а также большей автономии, чтобы назвать несколько, - и становится очевидным, что дистанционный положительные значения этих льгот не исчезнуть только потому, что работодатель может получить из сложившейся ситуации.

В самом деле, дистанционная более точно охарактеризовать как выигрыш-беспроигрышная ситуация. Работник / дистанционный выгоды определенные личные и экономические выгоды, работодатель четкие экономические выгоды и производительности, а также доходы общества, а также за счет снижения ---- движения, загрязнение окружающей среды, потребления энергии и тому подобное. Есть очень мало проигравших в дистанционной программы большинства компаний, за исключением, возможно, те, кто пока еще не позволили стать частью из них.

Ford и Маклафлина и не делать эту ошибку, но их статья уделяет больше внимания процедур и характеристик успешных программ и удаленным, а не явно от льгот. Они Отметим попутно, однако, что половина респондентов считают, что их "нет различия" в производительности между офисом переплете рабочих и удаленным, а другая половина увидеть их удаленным как "более продуктивным". Никто не в том, что обследования, считают, удаленным были менее производительны, чем рабочие ограничивается традиционными рабочем месте режиме.

Одна из самых серьезных ошибок Маккуорри это ее аргумент: "Еще один часто называют благо телеработы является способность работников по уходу за детьми во время работы на дому". Она не может быть более неправильно, чем когда она пишет: "Казалось бы, трудно ожидать, чтобы работник привести детей к" правильной "на рабочем месте и попытаться смотреть на них во время работы, тем не менее, такая договоренность, скорее Ужасно то, что считается нормой в телеработы ".

Запрашиваемая удаленным предположить, уходом за детьми, безусловно, не является нормой. В самом деле, я никогда раньше не слышал по уходу за детьми упоминается как благо телеработы, равно как и эта позиция содержится в Ford и Маклафлина и исследования. Практически все учебные программы, экспертами и письменные материалы, с которыми я знаком явно делают очень разумный степени, что удаленным не должны брать на себя ответственность по уходу за детьми в рабочее время.

Маккуорри Затем в создании соломенной человек и стук его вниз. Она резко критикует телеработы, указав, что "удаленным меры по уходу за детьми у себя дома в возрасте до шести. Хотя это, безусловно, практические идеи, но и сводит на нет экономию средств" Благо "быть в состоянии ухаживать за своими детьми во время работы. " Но этот довод падает на куски в свете фактов: Опять же, не один я знаю, верит в адвокаты или уходу за ребенком ответственность за телеработники, не считает их интересах телеработы.

Еще одна распространенная ошибка, когда Маккуорри анализа "стандартный дистанционная связь":

[Где] власть и контроль над работой и условиями работы лежат в основном в руках работодателя --- хотя работа проводится в доме работника. Работодатель множества рабочих заданий и сроки, когда работы должны быть завершены. В зависимости от используемой технологии, работодатель может даже быть в состоянии контролировать скорость работы и качество продукции производится на дом сотрудника. Распределения власти в организации, зависит в большой степени от того, как ресурсы контролируются и распределяются и кем, в компании телеработы есть почти полный контроль над ресурсами работодателя и задач.

В дополнение к этой точке, она пишет: "Гибкость доступна для сотрудников, работающих дома, но, что гибкость существенно ограничены в выборе, когда работа будет сделана - не выбор самой работы, или способом, в которых она выполняется". Ford и Маклафлина и не поддерживают эту позицию, заявив лишь, что респонденты считают, что характеристики для успешной дистанционной работы включают имеющих рабочие места, которые легко контролировать, с установленным объемом.

Опыт показывает, что, по сравнению с рабочими делать аналогичные задачи в офисе работодателя, удаленным работающих на дому имеют гораздо большую гибкость в работе любой часов, принимать любые перерывы и выполнять задачи в любом порядке, используя все методы и средства они предпочитают. Конечно, некоторые удаленным должны быть доступны во время "основных" часов, но обязательно остается большую гибкость и самоопределения почти во всех дистанционной работы механизмов.

МакКуорри также упустить момент, когда она заявляет:

В более экстремальных формах, дистанционная работа может представлять собой средство для компании избежать ответственности и обязательств в отношении его работников. Поощрение работников-инвалидов работать на дому устраняет необходимость для компании внести свой физический, доступный для людей с ограниченными возможностями.

Ford и исследования Маклафлина не рассмотреть этот вопрос.

В самом деле, преобразование удаленным сотрудникам --- даже пять дней в неделю из них - не всегда освобождает работодателя от необходимости соблюдать такие законы, как Закон об инвалидах, который требует средства, которые будут доступны или нет людей с ограниченными возможностями на самом деле там работать. Помимо этого, однако, мне кажется, что за счет снижения нагрузки на людей с ограниченными возможностями путешествовать на центральный узел работу и выполнять обязанности, там в течение установленных часов работы, дистанционная работа создает чистую прибыль за счет увеличения возможностей для их сотрудников стали первое место.

При обсуждении социальных последствий телеработы, Маккуорри беспокойства по поводу передачи энергии и расходов на помещения от работодателя дистанционный. Правда, работодатели в США редко отдельную плату своим удаленным для покрытия этих расходов, но они обычно так и в Европе и в других странах мира. Тем не менее, типичные дистанционный экономит гораздо больше, чем это только в энергетических затрат не расходуется после урезания очередной коммутирует на работу. Общество также выигрывает от взносов удаленным к сокращению оборота автотранспорта, выбросы выхлопных газов, потребление бензина, и тому подобное.

Маккуорри делает много проблем, что работодатели удаленным в малых городах может обладать слишком большой властью над людьми, у которых нет других альтернатив работу, и что профсоюзное движение вряд ли будет процветать между удаленным. Но это не критика дому; этих проблем применяются так же, как и в Новой Англии мельницы городов 19 века, небольших фермерских хозяйств сегодня сообществ, а также во многих других ситуациях одного работодателя. В стране с населением менее 14 процентов от стоимости всех своих работников в профсоюзы, это не логично разместить значимых вину на зарождающиеся тенденции к телеработы для долгой истории слабость профсоюзов. И, как и следовало ожидать, МакКуорри также забывает упомянуть позитивную сторону этого уравнения: Люди, которые способны работать в качестве удаленного могут предложить свои услуги работодателям в любой точке мира.

Возможно, самым необдуманным Маккуорри аргумент заключается в следующем:

Организации опираясь на дистанционной работников также сталкиваются, в долгосрочной перспективе, с проблемами интеграции и развертывания ее рабочей силы. В конце концов, возможно, придется выбирать между допускающих "самые лучшие, самые целеустремленные люди ... для работы на дому на компьютере" ... или потерять их полностью. Хотя специалисты и других квалифицированных рабочих может быть более доволен и продуктивно работать на дому, компания теряет преимущества иметь их взаимодействия и общения с другими сотрудниками.

Опять же, Ford и Маклафлина и ничего не могу сказать по этой теме.

Наиболее очевидным критики в том, что несколько удаленным делать - или когда-либо будет - работы у себя дома пять дней в неделю. Один или два дня из офиса ближе к норме. Там остается много возможностей для взаимодействия и общения в дни удаленным приходят в офис. Но еще более важно, потому что Маккуорри так связана с опасностью работодателей перед выбором с верхним рабочим стать удаленным или оставить фирму, она должна понять, что фирма потеряет преимущества иметь их взаимодействия и общения в любом случае. Вряд ли это является аргументом против телеработы.

заявление Маккуорри в "Либо специалисты преимущества работы на дому, в то время как менее квалифицированные и менее талантливых сотрудников отводится ежедневной восьмичасовой ездят на рабочем месте, или специалисты приходят в офис в то время как канцелярских работников труда у себя дома среди многочисленные требования их жизни дома ", не поддерживается ответы на Ford и Маклафлина и обследования. И он умоляет возможности обоих классов работник начинает дистанционный какого-то времени - ситуация, которая на самом деле отражает реальность телеработы гораздо более точно, чем простые Маккуорри в черно-белом анализа.

Автор

Роберт Московиц является президентом Американской ассоциации Telecommuting, члены организации удовлетворения потребностей удаленных и тех, кто хочет стать удаленным. За информацией обращаться по адресу: Американская ассоциация Telecommuting, 1220 L Street, NW. Suite 100, Washington, DC 20005, или по телефону 1-800-ATA 4 YOU.