Спорить с успехом - успех бизнеса может маскировать недостатки - Колонка
Как начинающий любитель бейсбола в 1950-е годы, я ненавидел янки. Я возненавидел их, потому что они всегда выигрывал. Они всегда есть большой удар, двойной игры, "Карьера года" от критических игрока, что позволило им обратить в бегство тех, кто предположительно обжаловать их. Казалось, если их династии будет сниматься бесконечно. Я уже не мог представить свою гибель, чем я в дальнейшем могут предвидеть распад СССР или трудные времена US Steel, General Motors и IBM.
Прошлым летом, читая мои лично обязательной ежегодной книжной бейсбол, я обнаружил в октябре 1964 Халберстам в том, что янки себя - по крайней мере их фронт-офис - видимо, не мог представить себе иначе, чем успешным. Они были надежно вершине высшей лиге, следовательно, это они делали все правильно - или так им казалось. счет Халберстам осознанию того, что янки позволил своим успехом маску некоторые вещи, они не очень хорошо на всех. Они не приносят талантливые афро-американских игроков мяч на своей ферме системы и их развитие. Их доклады разведки крайне заниженным качеством своих потенциальных противников в World Series. Они замуж себя долго мяч, и вскоре не будут готовы конкурировать с скорость на основе путей. Через год они будут во втором дивизионе Американской лиги, и не будет надежной власти в майоры течение следующего десятилетия.
Янки должны утверждать успехом.
Спорить с успехом Джек Миллер
Вы можете спорить с успехом! В самом деле, если вы хотите продолжать успеха, вы должны. Успех содержит семена собственного Калечащий по крайней мере, или его смерти в крайности.
Мой опыт показывает, что проблема с успехом - особенно в бизнесе - в том, что маски стольких неудач. Продажи растут. Прибыль хорошие. Мы гениев. Мы делаем все правильно. Так мышление довольно часто идет. Реальная ситуация такова, что мы можем делать некоторые вещи, права и другие корне неправильно. Но по крайней мере на данный момент, что мы делаем правильный маски, что мы делаем неправильно. Это может позволить нам выживать и даже процветать на некоторое время. В то же время, он часто не позволяет нам достичь еще большего успеха. Он может даже заложить землю работу для наших смерти.
Я в деловом офисе продукции. Наш был общительный, очень фрагментарный промышленности, работающих на высокой прибыли на всех уровнях: производитель, оптовик, дилер. Мы и многие, многие другие пользуются "успехом". Мы все думали, что мы прилагаем все усилия, и умен. Затем появились супермаркеты * возглавляют люди из других отраслей, которые уже произошли коренные изменения. Они представились, низкий, низкий повседневной цены при поддержке массовых рекламных и беспрецедентной (по крайней мере в нашей отрасли) быстрый рост.
Чтобы успешно конкурировать, мы сократили наши цены на 18 процентов, что, в свою очередь, сократить наши валовой прибыли с 43 до 33 процентов, и, в конечном счете, даже больше. К счастью, мы выросли до размеров, при которых мы были источников почти 100 процентов нашей продукции непосредственно от производителя на выгодных расходов. Когда мы впервые снизили цены (и прибыли), мы более чем исключила прибыли. Это заняло у нас почти год, чтобы вернуться к прибыльности, и это было почти пять лет, прежде чем мы вернулись к прежнему уровню.
Но мы это сделали. И сегодня мы очень конкурентоспособны, обеспечить более качественное обслуживание, а намного больше, и более прибыльным. Тем не менее, мы могли бы быть еще более конкурентоспособной и более выгодным в период до супермаркетов появились. Все, что нам нужно было сосредоточиться на снижении затрат и повышения качества обслуживания, как мы сделали после того как они пришли вместе. Но наш успех очень скрывало многие утечки и недостатков мы обнаружили, когда мы были вынуждены обратить пристальное внимание на то, как мы делали бизнес.
Мы нашли сотни способов, чтобы сэкономить деньги в наших операциях. Но один из крупнейших хранителей денег учится направлять наши усилия маркетинга более точно. На раннем этапе, когда конкуренция была не столь серьезна, и валовой прибыли были так хороши, мы можем позволить себе упустить маркетинг деньги. Бизнесмен однажды сказал: "Я знаю, половина моих рекламных денег тратится впустую, и если бы я знал, какую половину, я бы вырезал". Сегодня, и особенно потому, что мы в прямом маркетинга в бизнесе, мы должны знать, какую половину он есть, и мы должны сократить его. Осторожно, точно, основанных на данных, направленного маркетинга стала нашим новым "религия".
Например, мы разработали целый ряд "ниши" каталоги по почте новых клиентов и перспективы тех, кто наиболее вероятно использование предлагаемых продуктов. Один каталог фокусируется на лазерных и струйных продуктов, другой продукции для школ, другой по поставщикам судоходства комнату, и так далее. Для специальные рассылки на одной конкретной категории продуктов, в результате тщательного анализа, какой тип клиентов на самом деле купил большинство из этих продуктов позволило сократить рассылки 400000 до примерно 60000 с еще большим успехом. Это спасло много денег, а также много деревьев.
Так благодаря этим усилиям, мы выжили, но от 60 до 70 процентов наших бывших конкурентов нет. Многие другие находятся в подвешенном состоянии их кончиками пальцев. Ее прежний успех обрекал их на провал, потому что они никогда не ссорились с ним. Они никогда не оспаривал его. И да, многие из них были маленькие и не могла встать с большой жесткой конкуренцией, даже если они оспаривают их бывших успеха. Но некоторые из них были достаточно большими для того чтобы сделать это.
Если вы не спорить, постоянно и неустанно, с вашего собственного успеха, ты обрек себя возможной неудачи. Я думаю, это часто, как я помню Великого
Они стояли на месте, и весь мир перешел вокруг них, и над ними и впереди них, пока они были задушены. Я знаю, как легко это сделать. Потому что вам повезет, вы думаете, что вы делаете правильно. Было бы глупо его изменить. В конце концов, как говорят, "Вы не можете спорить с успехом". Но потом пришел вместе людей, которые утверждают, успех - ваш успех. И сколько раз выиграть этот аргумент.
Что делать, если люди в этой отрасли офисных товаров пришлось столкнуться на кажущуюся успеха все вместе? По крайней мере, они были бы гораздо более прибыльным. И очень возможно, они бы все новых конкурентов, не поднимая зонтик высокой прибыли и незаполненных потребностей клиентов.
Он неустанно тяжелая работа постоянно вызов свой успех. Это гораздо легче чувствовать, что ваш гений привел к нему, что вы успешно потому, что вы делаете все правильно. Легко дать несколько неэффективности ползучести дюйма конце концов, ваш день наполнен. Вы заняты. Существует всегда слишком много бумажной работы, слишком много совещаний, слишком много "священных коров".
К сожалению, для вас - и, к счастью для Ваших клиентов - новые конкуренты не имеют таких проблем. Потому что они не заинтересованы в вашем рынке и терять нечего, они не против убийства ваших гусей, убивая ваших священных коров. В конце концов, это не их "золотые яйца", которые могут исчезнуть или их эго, которые пострадали от говорил коров на самом деле не все, что свято. Так они идут вперед и убивать, и убийство - и, самое главное, они воссоздают. Создавая новый порядок вещей, старый и когда-то могучего остаются мертвыми или тяжело ранен.
Нельзя не удивляться, если эти пришельцы, тоже не станет настолько влюблен в свой гений и успеха. Будут ли они в конечном итоге также не в состоянии спорить с ним и жертвой другие новые, агрессивные конкуренты? Большинство уверенно. Произошло это снова и снова на протяжении всей истории.
Некоторые заключительные мысли:
Тяжело постоянно спорить с успехом. Но, пожалуй, правильное отношение иметь это: "Я счастлив, но не удовлетворен".
* Мы должны благодарить бесплатный концепции рынка, которая позволяет этот процесс продолжится. Ибо только в результате такого процесса мы в состоянии быстро и неуклонно улучшать наш уровень жизни, в результате чего все лучше и лучше жизнь все больше и больше людей.
Спорить с успехом. Если у вас нет, то другие. И они будут выигрывать каждый раз.
Джек Миллер является президентом и основателем Куилл Corporation, Линкольншир, штат Иллинойс.
Издание Примечание: См. раздел "Управление в эпоху торгового месса" в этом вопросе.
