Организационные структуры для "нового мирового порядка.

Глава медеплавильный завод в Румынии под давлением, чтобы его работы менее вредных для окружающей среды. Он понимает, что он не может делать, что без сотрудничества многих государственных учреждений, некоторые из которых он боролся в течение нескольких лет.

Высокотехнологичной компании является расширение своей миссии по предоставлению более широких информационных технологий для своих клиентов. Его люди работают с другими поставщиками, чтобы предложить более полный продукт одновременно на многих подразделений своих организаций заказчика. Руководство считает, нужны новые подходы, чтобы получить поддержку со стороны многих участников с целью продажи и реализации ее систем.

Новые органы власти, в Ямайке создан для координации усилий по улучшению окружающей среды. Для этого, агентство требует поддержки со стороны министерств, компаний, международных доноров, и других, обладающих необходимыми ресурсами, но смешанные чувства по поводу своего мандата.

Это примеры растущего числа ситуаций мы должны научиться решать. На протяжении более 15 лет я имел возможность, чтобы помочь организациям стать более продуктивными и более "человек", в условиях, начиная от корпоративных центров власти в небольших деревнях, в Латинской Америке, в государственных и коммерческих организаций, в Соединенных Штатах и во многих странах по всему миру. Эта работа привлекла помочь менеджерам планировать свое будущее, помогая групп на всех уровнях с целью более эффективного сотрудничества и обучения лидеров создать изменения в структуре и / или культуры, которые могут сохранить их организаций, действующих в этих меняющихся условиях.

В течение последних нескольких лет я заметил, что все чаще меня просят помочь в ситуациях, которые касаются не одной организации, а пар или групп организаций, которые должны эффективно сотрудничать для достижения некоторых общих целей. Иногда речь идет о компании, работающие вместе, частно-государственных партнерств, фирм из разных стран, даже конкуренты пытаются свести к минимуму некоторые аспекты негативного влияния их конкуренции, такие, как ослабление потребительских веры в своей отрасли. Эти группы могут состоять из подобных организаций, но чаще всего учреждения значительно различаются. Что делает их особенными является их общей совместной должны сотрудничать в каком-либо аспекте своей деятельности по обеспечению или предотвращения конкретных результатов в мире. Я имею в виду этих групп организаций в качестве кластеров, а также обсудят срок более подробно позже.

Необходимость организации сотрудничества не является новым. На многих международных мероприятиях, уже давно принято для иностранного банка или другого финансового учреждения, местные организации коллегой, местной администрации, и, возможно, других принять участие в одном деле. Совет директоров одной фирмы, часто состоят из представителей различных других фирм - люди, которые поддерживают их отдельных организационных структурах, даже в качестве лояльных членов общей плате. Многие организации сотрудничают в рамках планирования совместной деятельности. Новым является резкое увеличение числа таких групп взаимозависимы.

В некоторых ситуациях возможно совместных актеры сами не могут воспринимать системной динамики на работе - то есть влияние деятельности каждого из них на другие, и на систему в целом. Участники группы предприятий чаще всего видим на себя ответственность за результаты в руках фактических исполнителем (ы), и не может видеть последствия своих действий или других о таких результатах. Это полезно для субъектов быть в курсе того, как каждый член группы влияет на каждого другого члена, а также кумулятивный эффект действия группы в целом.

Некоторые из нас есть возможность помочь этим группам работать более эффективно. Большинство из нас, в тот или иной момент, быть частью одного. Оба выступающих и участников системы должны понять динамику сотрудничества между организациями. Мы все, в свой собственный путь, часть многих более крупных систем. Мы все, в конечном итоге, граждан сокращается, а все более взаимозависимом мире.

КОНТЕКСТ

В Соединенных Штатах и во всем мире, корпорации, правительства и даже страны распада и разрушения. Некоторые компании становятся все больше, но еще делятся на более мелкие и более управляемые единицы. Все чаще больших иерархических структур не может быть зависит от стабильности и предсказуемости. Это "балканизации" крупных учреждений во многих местах и ситуациях, приводит к увеличению числа независимых и автономных субъектов в каждой из этих ситуаций, актеров, которые теперь должен будет определить свои собственные подходы к объединению их деятельности.

Управление этими новыми процедурами требует повышенного внимания и изменения навыков, так как они более самостоятельные структурные подразделения стремиться к созданию новых интерактивных механизмов для замены тех, прежних структур. Невозможно работать как и прежде - спланированные и управляемые из некоторых центре города, как спутники большой центральной нервной системы - они теперь многое зависит от входных и бай-ин от "составляющие" работать с любой степенью координации и эффективности. Индивидуальные географические подразделения должны быть способны быстро принимать решения в ответ на потребности своего региона. Они должны часто координируют свое влияние, чтобы эффективно конкурировать с другими национальными компаниями.

Тенденция к более автономными единицами появляется во многих формах. одна тенденция крупных корпораций, организация управления и финансовой ответственности на более мелкие единицы больше независимости. Отделы, все чаще становятся их собственные решения, касающиеся бюджета, приобретение товаров и услуг, а также в других областях. Такая децентрализация позволяет им более оперативно реагировать на изменения в их конкретных условиях.

Такие изменения, однако, приходят с точки зрения затрат. На протяжении многих лет больших корпоративных надстройки привело к мощному эффекту масштаба и доминировали во многих предприятий. Эти организации стали титанов мира, и их господство продолжается столько времени, как экономическая власть и контроль были критических факторов успеха в бизнесе. Но, как динозавры древних времен, эти массовые структуры становится все труднее реагировать на требования сегодняшнего для подвижности и гибкости. Многие крупные сводные иерархии вымирает, не предоставляя возможности для более гибкого потомков. Во многих случаях это большей автономии ведет также к спин-офф - кластеры - и разнообразных творческих организационных механизмов, предназначенных для проведения необходимых повышение независимости возможно при этом не исключает возможности покупки и продажи рычаги, совместных научных исследований, и многие другие преимущества экономии масштаба более крупных организаций.

Еще одной распространенной является динамическое усиление координации и сотрудничества между исторически независимых организаций. Производители строительных материалов для подобных конструкций, создатели программного и аппаратного обеспечения для соответствующих процессов и других отдельных учреждений, которые осуществляют одной фазы больших процессы оказываются все меньше и меньше в состоянии эффективно функционировать в отрыве от других связанных с этим мероприятий. Клиенты обращают все больше внимания на результаты, или "общее решение", с их широким кругом проблем и задач. Они хотят, чтобы их информационные системы для работы, детали для их сборки прибыть своевременно и в соответствии со спецификациями, а также предложения для разрешения разногласий между поставщиками уже выработаны. Они менее склонны брать на себя координацию этих поставщиков отдельных функций или взносов. Такие требования необходимость активизации взаимодействия и сотрудничества между поставщиками, как на неформальной основе и, все чаще, таким образом, чтобы были включены в официальные организационные структуры. Даже три основных автопроизводителей США получили вместе, чтобы улучшить гибкость и уменьшить отставание раз среди многих поставщиков.

Total Quality Management (TQM) движение дало концептуальные внимание на некоторые из этих расширения сотрудничества, особенно в сфере бизнеса. TQM обеспечивает четкое обоснование бизнес для развития более стабильных отношений между поставщиками и клиентами. Иногда эти отношения развиваются в более формальных механизмов, которые помогают отдельным фирмам функции концерт достижения общих целей бизнеса. Полноценная стратегические союзы становятся все более распространенными, как предприятия и другие организации, ссылки на использование их более комбинированных сравнительное преимущество в более и более требовательных рынках.

Частный и государственный сектор также координацию и сотрудничество чаще. Правительства и деловые люди объединяют свои силы для решения социальных проблем, таких, как с профессиональной подготовке, а в некоторых случаях для разработки более конкурентоспособной на международном уровне технологий. Сама линия между государственным и частным может быть размытие, как правительства стали более рачительно и компаний стала более регулируемой и сознавая важность учета общественных интересов в их долгосрочных целей и планов. Это верно как в рамках одной страны и по всему миру.

Национальные политические линии также становится менее актуальным, поскольку все большее число этих договоренностей о сотрудничестве состоится через национальные границы. Как этот процесс глобализации продолжается, она становится все более трудно определить национальную принадлежность отдельных продуктов, и даже целых компаний. В последнее время серьезные политические проблемы произошло, когда американский город выбрал японской компании с американской фирмой для публичного договора. Позже было установлено, что японская компания на самом деле сделал больше своей продукции в Соединенных Штатах, чем его американский конкурент. Таким образом, даже выразить простой патриотизм становится все более сложной задачей.

Это явление имеет свою коллегу между странами. Холодная война дала структуры и предсказуемости в международных отношениях. Его кончина значительно возросла сложность политических отношений между странами. Крупные и стабильные союзы уступили место более независимым и менее предсказуемости, среди отдельных национальных государств. Членов Организации Объединенных Наций разрослась за последние пять лет, что привело к роспуску или реорганизация многих политических альянсов. Относительно предсказуемый западных и советских блоков растворились в новых групп стран, которые только сейчас определяются. Советский Союз сам формально разделены на отдельные группы компонент, а самая большая из них, России, находится под сильным давлением по целому ряду направлений с целью разделить дальше. В Югославии, по-видимому стабильного многонационального общества после второй мировой войны произошел в стойких и смертоносных межгрупповых конфликтов между странами и внутри ряда новых независимых государств. Индивидуальные страны должны теперь развивать двусторонние и многосторонние отношения и большие союзы либо без ограничений или руководством старшего системы.

В отдельных странах также растет число сборных политические группы требуют признания их уникальной политической самобытности. Мы являемся свидетелями интенсивного обновления в национальной и этнической гордости, иногда вдоль узкой линии. Люди находят и вновь открывает свои корни, и требует политического признания этих глубинных чувств себя. Национальных, племенных и этническое насилие имеет место на всех континентах. Люди не готовы взять на подорвать эти более примитивные тождества интересов плюралистического политического творчества. Даже понятие гражданского само государство зачастую кажется очень хрупким. Кто-то может спросить, как небольших индивидуальных единиц должно быть обеспечение приверженность большей политической идентичности. Несколько лет назад было движение в Бостоне черный разделе Роксбери выйти из города в целом. Эти усилия не удалось, но это вызвало некоторое переосмысление в отношении некоторых ранее "очевидные" предположения о стабильности на долгосрочный период политических образований, даже на местном уровне.

Иронии судьбы этот распад происходит в то же время в мире в целом сокращается. Связь автомобили, такие как CNN обеспечить общую базу информации и мнений, для многих людей во всем мире. Авиаперелеты доступна все более широким слоям населения многих стран. Компании становятся все более и более глобальным - некоторые добровольно, другие в меньшей степени - как они оказываются вдруг, конкурирующих за давнюю клиентов с новыми конкурентами из далеких мест. Результатом является то, что национальные границы, зачастую мало что значит в отношении рабочих заданий, команды членов, встречу или конференцию местах, распределения ресурсов, а также ряд решений в кадровой, производственной и других сферах.

Многие из нас резко обрушился на громоздкой и часто деспотичный характер этих бывших структур иерархии и контроля. Теперь без них, мы, как представляется, имеющих трудности в поддержании необходимого уровня безопасности и стабильности. Почему это так? Почему эти параллельные изменения, происходящие в настоящее время над таким широким спектром мест и организаций? Пояснения были предложены, начиная от технологических к духовно-космической. Но еще более важно, что мы можем поделать? Одно ясно. Мы должны разработать новые способы мыслить и действовать - для поддержания стабильности, хотя мы и поощрять требуется ловкость среди все большего числа независимых субъектов в этом новом и более неспокойном мире.

За последние 20 лет, исследователи и консультанты разрабатывают более глубокому пониманию динамики в рамках формальных организаций, а также стратегий оказания помощи этим ограниченным системам реализовать свой потенциал. Организационное развитие (ОР) и смежных областях, достигнуты значительные успехи. Многие корпорации, в настоящее время имеют внутренние отделы ОД. Многие внешние консультанты помогают организациям во всем мире. Внимание на динамику групп и коллективов, эффективности различных структур управления, элементы сотрудничества, - все они стали стандартной частью организационной жизни в Соединенных Штатах и во многих других странах.

Мы уже начали применять этот опыт в ситуациях вне рамок официальных структур отдельных организаций. Многие учебные заведения все чаще приглашают заинтересованные стороны принять участие в стратегическом планировании деятельности. Многие общины, и некоторые корпорации провели "Future Search" деятельность (как определено в Weisbord и Janoff 1995), которые объединяют широкий ассортимент различных групп для выявления тенденций и общих надеждах на будущее и план действий вокруг этих общих тем. Некоторые аспекты стратегического планирования, группа развития, долгосрочные изменения, и, возможно, в других областях появляются передаваемых на эти более крупные и менее официальных ситуациях, хотя и с некоторыми дополнениями и изменениями. С этим традиционных знаний в качестве базы, мы должны разработать более глубокое понимание этих более сложных multiorganizational явлений.

Общий характер и опыт СОВМЕСТНЫЕ СИТУАЦИИ

Количество слов, были использованы для описания групп организаций присоединились или бросили вместе для достижения некоторых общих повестки дня. Системы и сети знакомые термины, но они приносят неоднозначность истории и ассоциаций из других контекстах. Консорциумов более целенаправленной, но предлагает более официальных механизмов, чем часто бывает в иногда неограниченный ситуациях мы здесь обсуждаем. Так что, возможно, необходимо на новый срок, чтобы описать это. Эмери и Трист (1973) использовать "домен". Мы будем использовать более описательный термин "кластер" для обозначения любой набор автономных субъектов, коллективные действия влияют или могут повлиять, конкретного результата или результата.

Разных мест и ситуаций кластеров достаточно широк, но в условиях, похоже, разделяют на удивление много характеристик:

* Участниками вопрос может быть союзниками. Они также могут быть конкурентами или противниками в отношении некоторых вопросов. Они даже могут быть неизвестны друг к другу. Что заставляет их кластера является то, что их совместное действие создает некоторый набор результатов важное значение для каждого из них и, возможно, группы в целом.

* Некоторые из этих результатов коллективного производства в настоящее время может приветствоваться, некоторые из них могут быть нежелательным.

* Отдельных лиц могут быть полностью в курсе всех этих результатов, или они могут не знать о всех или некоторых из них.

* Субъекты могут или не могут в полной мере осознать влияние своих действий на этих результатов или друг на друга. Кроме того, они могут не знать, что кластер себя даже не существует.

* Субъекты могут быть или не быть в общении с другими участниками.

* В идеале, участники будут знать о некоторых целей, которые могут быть достигнуты более успешно работают более явно концерт - цели, которые являются достаточно важными, чтобы оправдать время и внимание от более конкретных занятий актеров, Если это последнее условие не является случае, актеры будут постоянно уделять внимание только на их индивидуальных проблем, а понятие кластера не будет иметь смысла в любом практическом смысле.

Эти характеристики представляется достаточно ясными для всех, кто работал с группами организаций. Их потенциальная ценность заключается в их применении к улучшению ситуации, в которых некоторые ключевые игроки недовольны аспекты того, что в результате действий самих себя и других. Большинство из приведенных примеров из этих групп в действии исходить от государственного сектора, но я считаю, что большинство из общих принципов в равной степени в частном секторе, и, конечно, среди некоммерческих организаций.

Региональные сети водоснабжения и санитарии в Центральной Америке

В течение ряда лет усилия иностранных организаций по оказанию помощи Соединенных Штатов, Швеции, Германии и других международных доноров по улучшению водоснабжения и санитарии в Центральной Америке был ограничен из-за отсутствия координации между этими донорами и их стран-клиентов, а а также среди самих доноров. Это не было ничего необычного для нескольких организаций, которые будут работать с одним правительством совершенно отдельно друг от друга, каждый настаивает на разную политику в качестве предпосылки для ее помощи.

Правительства зависит от внешней помощи таких касался этих противоречивых требований по-разному. Некоторые из них просто приняли разные политики, в зависимости от доноров оказывает поддержку этой деятельности. Один донор может потребовать подход к улучшенной санитарии на основе строительства туалетов, другой по рационализации структуры цен. Доноры иногда даже добавил к этой травмы оскорбление критики правительства за то, что непоследовательная политика.

С течением времени эти доноры начали осознавать значение координации их деятельности, как между собой, а также со странами. Представители некоторых из них начали концентрировать свои усилия на создании сети организаций-доноров и представителей страны-клиента. Цель заключалась в улучшении координации между международными донорами, правительствами стран клиента, а также существующие национальные сети. Следовательно, несколько участников организованной основных планирования отдыха для 12 международных организаций-доноров и представителей четырех стран-клиентов в Центральной Америке. Меня спросили, для планирования и облегчения это отступление.

При отступлении, участники обсудили ряд целей, которые они имели в общей для региона, ресурсов, что каждая группа могла содействовать и поддерживать друг организации необходимо от каждого из других, а также из группы в целом. По мнению участников, как они могут более эффективно обмениваться информацией и сотрудничать по некоторым планировочных решений. Они обсудили вопрос о разных уровнях интеграции такого рода группы, такие, как обмен информацией, совместное планирование, распределение ресурсов, совместное осуществление, и так далее. Это давало им возможность выбирать уровень, что имеет смысл к ним для каждой области.

В конце концов, как увеличить доверие, участники приступили к обсуждению эффективности различных видов деятельности и как эти могут быть улучшены путем скоординированных усилий. Они исследовали то, как наличие сети могут способствовать такой координации. Они обсудили вопрос о потенциальной роли секретариата сети и в какой степени следует проводить свои собственные мероприятия по странам, а также для содействия деятельности других людей. Соглашаясь, что важно для сети дополнять, а не конкурировать с, деятельность каждого учреждения, они обсудили организационные мероприятия, необходимые для сдачи их планов.

Встреча была успешной. Решения были сделаны в отношении структуры и процедур работы новой организации. Более того, группа разработала чувство общей цели, а некоторые конкретные цели. Мы организовали второе заседание 18 месяцев спустя. Сеть все еще существует, хотя сокращение расходов и приоритетов среди доноров подорвала импульса от коллективных усилий. Кроме того, конкуренция и политические изменения в странах, сделать постоянную координацию сложнее. Тем не менее, многие считают, что формирование сети способствовала улучшению водоснабжения и санитарии во всем регионе.

Участники совещания определили ряд вопросов, касающихся возможных моделей для такого рода координации. В какой мере сеть реализации своих собственных проектов? Как решения? Есть одна сеть доноров, со странами, в качестве гостей и консультантов, или один из доноров и стран вместе? Кто должен быть включен? Что должно быть роль секретариата? Из членов? Эти вопросы будут начинаться в повестку дня для следующего отступления.

Ямайка

В 1992 году правительство Ямайки создан по сохранению природных ресурсов агентства (УОПР) в целях координации и контроля за усилия по сохранению и повернуть вспять быстрое ухудшение состояния значительной части природной среды острова. В дополнение к эстетические и этические проблемы, Ямайка находится в опасности потерять много валютных поступлений от туризма, бизнеса, который зависит от чистые пляжи и океан.

Созданный в рамках министерства туризма и окружающей среды, УОПР имеет широкие полномочия по регулированию, органов, политики и управления ресурсами. Как часто случается, новое агентство получил большую ответственность, чем ресурсы для выполнения своей миссии. Не меньше восьми министерств провели или под влиянием деятельности, которая оказывает непосредственное воздействие на природную среду. Каждый из них имел своих избирателей и повестки дня. Некоторые неправительственные организации выступали за строгих законов и правоприменительной деятельности. Частный сектор был вовлечен, как загрязнения, а также в качестве потенциальных поставщиков средств и технологий для решения этой проблемы. Несколько международных доноров, пытались помочь, но почувствовал тупик из-за отсутствия координации и конфликтов в рамках системы.

Новый директор УОПР решили начать с проведения семинара конференция с как можно больше важных "заинтересованные стороны" в системе - представители правительств, частных компаний, которые были частью этой проблемы и ее возможное решение, неправительственные организаций (некоммерческих организаций), и международных доноров. Группа представляет собой широкий спектр точек зрения на экологические проблемы. Правительство сама группа состояла из нескольких министерств, которые поддерживают экологического планирования (например, туризм) и других министерств, которые были в лучшем случае скептически (таких, как горнодобывающая промышленность). Все присутствовавшие были их конкретные группы населения и точек зрения. В качестве содействующей стороны, я предложил, что одной из целей встреча могла бы быть укрепление системы экологического планирования в стране - то есть, группы, коллективных решений, в результате окружающей среды Ямайки (и других), к лучшему или к худшему. Они все согласились. Я спросил, если бы они знали, кто это такой. Большинство из них не уверен. Я предложил посмотреть вокруг на людей в комнате, на других участников в этом сложном и взаимозависимом ситуации.

Многие из них там не знают друг друга. Некоторые из них были политическими противниками. Немного работал вместе на постоянной основе. Когда они поделились своими историями, однако, стало ясно, что то, что подготовил окружающей действительности они и многие другие должны были жить, хорошо это или плохо, был результатов их коллективные действия. В этом случае было гораздо хуже. Страна теряет многое из своей долгосрочной отсутствие внимания к своей естественной среде: Каждый человек в комнате любил некоторые аспекты статус-кво. И каждый человек вносит свой вклад в нее в некоторых существенным образом. Заседание позволило уточнить эту реальность.

В центре внимания встречи было определение более ясно, какие аспекты статус-кво, люди любили и не хотели, и, чтобы помочь каждому участнику понять более четко, как статус-кво на самом деле случилось. Как участники обсудили текущие проблемы, стало ясно, что они разделяют некоторые важные желания перемен. Даже те, кто в большей степени удовлетворены статус-кво, были заинтересованы в предотвращении слишком сильным реакция на нее, которые, по всей вероятности, если ухудшение состояния окружающей среды и продолжал нет четкого механизма, чтобы остановить это было очевидно.

Их индивидуальный вклад в эту сложную ситуацию и стала более четкой. Некоторые отрасли промышленности непосредственно загрязнение окружающей среды. Другие группы в создании рынков для продуктов, которые производятся по пути разрушения. Некоторые из них были поддержка политики, в дополнение к все остальное они добились, облегчил за загрязнение окружающей среды, чтобы продолжить. Группы должны понимать связь между, что они делают, и последствия этих действий продукции, способствовать тому, чтобы измениться. Действия некоторых групп могут даже иметь негативные последствия, прямо или косвенно, по их собственным интересам.

Как и в официальных организаций, текущее недовольство различных участников зачастую отправной точкой для настоящего диалога. В этом случае точки зрения планирования системы, состоящей из различных организаций, которые признают свою взаимозависимость является полезной основой для работы под рукой. Это особенно важно в свете растущего осознания того, что предотвращение экологического ущерба, гораздо менее дорогостоящим, чем чистка его после того. Создание такой точки зрения, однако, часто бывает трудно. Она, как правило требует, по крайней мере, специального назначения, участие субъектов (некоторые из которых зачастую не взаимодействуют), общая озабоченность будущим, а иногда и веры со стороны ключевых руководителей.

Организационные изменения в сфере информационных технологий

Крупных американских многонациональных высокотехнологичная компания меняла свой фокус с продажи в первую очередь аппаратного к продаже всей системы управленческой информации. Вместо того, оставшись в итоге довольным с чисто технической ответы на технические проблемы, клиенты в настоящее время ищет деловых и организационных решений для общих бизнес-задач. Вместо того, чтобы компьютер, чтобы связать несколько различных видов программного обеспечения, клиент может быть ищет информационной системы, которые могли бы связать несколько различных видов бизнеса в широком географическом районе. В некоторых случаях, вместо того, чтобы связаться системы управленческой информации (MIS) с техническими характеристиками нового продукта, клиенты могут быть вызваны главный финансовый директор необходимости координировать доступ к истории клиента платежа.

Эти более высокого уровня, клиенты с учетом потребностей своей организации в целом. В сферу их внимания были гораздо более широкой и более требовательным к целостного подхода. Такое расширение внимания требует более широкой перспективе со стороны высокотехнологичных компаний, которые должны учитывать одновременно несколько кастрюль их организаций-заказчиков. Эти более глубокие изменения не могут быть реализованы в рамках одного функционального подразделения, а требует участия нескольких подразделений, или, возможно, более чем одной компании. Иными словами, решить проблемы бизнеса клиента, организация может потребовать скоординированных продукции и услуг ряда поставщиков.

В этом случае одна очевидная необходимость была для многонациональных технического людей быть лучше осведомлены о организационной динамики, связанные с информационными системами, они продавали и установки. Это, прежде всего технических творений в настоящее время также должны быть успешными организационных и финансовых стандартов - первый будет установлен ровно и принимаются теми, кто должен их использовать, а затем дать ответы на больших бизнес-задач, которая мотивировала просьбу в первую очередь. Увеличение этого организационные осведомленности о технических и торговых людей была цель этой программы компания решила заставить нас развиваться.

Другие требования, созданные этим меняющимся условиям. Широко различные организационные перспективы требуют более сети типа отношений к принести полезные результаты. Один частые конфигурация продавца и техник из договаривающихся компании MIS человек, а иногда и пользовательской информации от клиента фирмы, а также один или несколько представителей от партнерских программ компании, поручено обеспечить заказного программного обеспечения для новой системы. В этих сложных конфигураций, трудно было представить традиционных организационных парадигм, выступающей в качестве полезного руководства. Новые механизмы требовали подходы отличаются от любых актеры привыкли. Без выгоды формальной структуры отдельных компаний, эта группа должна была определить проблему, создайте выполнимый план, а также доступ необходимые ресурсы из своих фирм - не всегда простые задачи даже в рамках одной компании.

Один клиент фирмы играет особую роль в этих сетях, как гарант полезность результатов конечного потребителя. Эта роль требует специальной организационной сложности: возможность собирать и внедрения сетей зачастую автономных индивидов и групп, часто весьма различных навыков, профессиональной ориентации и организационной принадлежности. Роль несет в себе много обычных функций по руководству любого сложного проекта, но только без всех обычных власть над ресурсов, задействованных. Сложность этой проблемы резко возрастает с увеличением участия отдельных и автономных организаций. Это требует особого подхода и умения, которые не обязательно могут считаться само собой разумеющимся, даже среди опытных людей.

Златна

Медеплавильный завод Златна, Румыния создает серьезные экологические и медицинские проблемы для народа Златна и многие ветру общин. Тысячи меди шахтеров и других сотрудников завода от этого зависит их средств к существованию. Румыния от этого зависит для необходимых меди. И правительство зависит от людей из области Златна важной политической поддержки. Хотя проблемы со здоровьем являются серьезными, и видно, не всех, кто связан непосредственно с заводом. И большинство из этих людей, сохраняя хлеб на стол семьи более насущные потребности в области здравоохранения, чем избежать возможных большей дальности проблем, причины которых часто не совсем понятны.

Правительство США через свое Агентство по международному развитию, решили внести свой вклад значительную сумму денег, чтобы улучшить состояние здоровья на предприятии и в общинах. В Румынии, ответственность за состояние окружающей среды был разделен между рядом министерств и групп в Бухаресте и местного значения. Кроме того, некоторые неправительственные организации (новое явление в Румынии) стал участвовать. USAID и другие были обеспокоены тем, что конфликты между различными сторонами, могут осложнить осуществление любой программы. Коллеги из экологического проекта "Здоровье" в Вашингтоне, округ Колумбия, коллега из USAID, и меня попросили провести процесс планирования в целях достижения консенсуса среди наиболее важных действующих лиц на план по улучшению этих экологических и санитарно-гигиенические условия.

Различных субъектов весьма различные точки зрения и политические интересы, а также долгую историю конкурса, в последнее время и при прежнем коммунистическом режиме. К счастью, все были заинтересованы в более предприятий, очистки функционирования. Корни компромисса было предложено в ходе интервью - как ни странно, через споре за последние данные по загрязнению, а число людей, выразили различные мнения относительно степени и сроков проблем. Этот спор представил возможность важных общих интересах. Надежные данные стали выразил цель для всех, и новое оборудование мониторинга была воспринята положительно, по крайней мере на словах, с несколькими срывает управления и обмена данными, должны быть разработаны в течение большей заседании.

Интервью и встреча позволила провести полезный обмен мнениями. Содействие группе удалось довести до потенциально спорные вопросы легче, чем участников, которые принимали непосредственное участие. Процесса рекомендуется сосредоточить внимание на будущих решений, а не прошлое разногласия. Некоторые из участников позднее назвал его важным уроком демократии.

Группа подготовила план, согласованный всеми участниками, которые включали такие элементы, как новое оборудование мониторинга и всей общины, программы медико-санитарного просвещения. Этот план стал основой для вклада АМР США. Хотя этот процесс двигался медленнее, чем предусматривалось, определенный прогресс был достигнут. Есть также планы в отношении этой группы, чтобы поделиться своим успехом и ее подход с другими общинами в Румынии, которые занимаются аналогичными вопросами. В контексте нынешнего политического перехода Румыния, ряд участников указали на этот процесс как "важный урок демократии".

Эффективной борьбы с ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ГРУПП

Мой опыт работы с этими и другими ситуациями, предлагаются некоторые первоначальные гипотезы, которые могут быть полезны в целях обеспечения максимальной эффективности организационной кластеров в достижении их общих целей. Кластера будет создавать совместные результаты, которые являются желательными с точки зрения его членов в той мере, что:

1. актеры явно и искренне согласиться результатов, что они искренне желание;

2. актеры осознает последствия своего поведения, положительные или отрицательные, на тех желаемых результатов;

3. актеры осознает последствия своих действий друг с другом;

4. субъектов развивать доверие (или хотя бы уменьшить недоверие).

Стратегии, действующих на этих гипотез и эффективной борьбы с такими ситуациями включают те, которые возникают непосредственно из опыта отдельных организаций, таких, как команда потенциала и стратегического планирования. Другие свойственны более широком спектре ситуаций.

1. Критическая масса коллективных интересов

Отдельные организации последовательно противостоять выбор между интересами кластера в целом, так и свои собственные интересы. Изо дня в день, давление организационной жизни может оказаться менее важным в долгосрочной перспективе, но они вполне реальны в данный момент. Для кластера отношений, чтобы выжить, то должна быть сознательной коллективной заинтересованности достаточно важна, чтобы оправдать время и энергию необходимую работу по планированию и координации, чтобы кластер функции. Если члены, потенциальных или реальных, признают никаких убедительных, обычно желаемых результатов, они не будут уделять этому времени и энергии.

Одним из важных причин для оптимизма является очевидным повышение осведомленности среди многих других организаций и отдельных лиц в их взаимозависимости. Мой собственный опыт работы со многими фирмами предлагает все большее число явных, потенциально общих целей отдельных лиц, ведомств, организаций и даже стран. Такое развитие событий может быть другой стороне монеты уменьшения иерархии: что, как представляется, растет общие интересы и цели среди широкого круга их более самостоятельными участниками процесса. Этот факт подчеркивает важность эффективных стратегий для извлечения максимальной выгоды из этих более сознательным взаимозависимости.

Механизмов любого кластера должен быть структурирован таким образом, чтобы коллективные интересы могут эффективно конкурировать с существующими интересами отдельных лиц, с требованиями времени, энергии и других ресурсов, пропорционально перспективные выгоды. Если, несмотря на наиболее тщательного планирования, проблемы коллективной не можем конкурировать, может быть, время еще не пришло для этого подхода. В таком случае, люди, вероятно, могли бы использовать их организации времени и энергии, более эффективно в других местах.

2. Общие парадигмы

Отдельные организации разработать индивидуальный способ смотреть на мир. Чтобы общаться, договариваться и эффективно действовать сообща, группами организаций должны разработать общий способ разработки их проблем. Часто это не простая задача. Парадигмы общие рекомендации мы используем для интерпретации неизбежно неполной информации о ситуациях, с которыми мы сталкиваемся. Они позволяют нам разобраться в мире, но они также могут ограничить нашу способность видеть частями реальности, которые не легко вписываются в нашу особую парадигм. Все мы должны знакомых парадигм, чтобы дать нам чувство контроля над нашим миром. Войны велись в течение которого парадигма, или чувство реальности, будет доминировать в данной ситуации.

Некоторые независимые пути разработки ситуации настолько отличие они никогда не смогут привести к общему пониманию и согласию. Если одна из сторон видит Северной Ирландии как последний оплот британского колониализма в Ирландской Республике, а другой видит его в качестве единственной законной государственной власти, оспаривается только вне закона, соглашения будет трудно. Недавно я имел возможность задать Джон Хьюм, политический деятель, который принимал активное участие в мирном процессе в Северной Ирландии, о некоторых факторах, которые привели к импульс мирному процессу в этой области в мире. Он сказал, что стороны договорились сосредоточить внимание на благосостояние всех людей в этом районе, как основной критерий для переговоров. Все стороны имеют право отстаивать свои проблемы, но, как представляется, по крайней мере общую основу для общения и обсуждения. Как показали недавние события, связанные с Северной Ирландии, показали, общей парадигмы может быть важным, но не обязательно достаточным условием для прочного урегулирования.

Это значение выявления общих парадигм была очень четко в моей работе с отдельными организациями. Консультанты собирать данные о людях, желаниями и заботами, а кормить его обратно тех, кто участвует на рассмотрение. Участники отступить к решению вопросов в отношениях между продаж и финансовых подразделений крупной компании были в восторге о сравнении относительных достоинств философии платили за продукты на время с тем удовлетворения важных клиентов. К счастью, я был в состоянии помочь им сосредоточиться на обсуждении механизма для принятия решения в каждом конкретном случае, какую стратегию будет производить самых прибыльных для компании - цель, они могли бы купить в. В той степени, что вопросы, и данные могут быть организованы таким образом, что все точки зрения можно легко связать, даже если Есть серьезные разногласия по поводу конкретных вопросов, тем больше вероятность того, что будут какие-то полезные обсуждения и какой-либо резолюции или улучшения ситуации.

3. Механизмы коммуникации

Безусловно, различных игроков с конкурирующих повесток дня и немного истории скоординированных действий будет иметь тенденцию быть подозрительным друг от друга. Такое недоверие может усугубляться из-за отсутствия информации и понимания в отношении реальности и методы работы каждой из сторон. Опыт показывает, что доверием механизмов для обмена информацией и для быстрого повышения и разъяснения проблем может помочь создать атмосферу доверия. Большая часть исследований по вопросам, теории игр для большое значение этой связи фактор. Это показывает, что люди склонны более к коллективной работы, когда они могут общаться быстро и четко их потенциалом "противника".

Механизмы коммуникации вообще существовать как часть системы управления отдельных организаций. В более сложной, мульти-организационной ситуации они часто должны быть разработаны как часть организационного процесса. Без предварительного существующие официальные структуры, не всегда могут быть сразу же ясно, как это должно быть сделано, или даже, кто должен взять на себя ответственность за это. Тем не менее, текущие сообщения следует, как правило, один из первых вопросов, рассмотренных в попытке организовать какой-либо новой группы.

4. Транспортное средство для совместного планирования

Самое важное время для уточнения и проверки общих целей и интересов и устранения возможных недоразумений находится в самом начале реализации любого начинания, либо вскоре после. Восприятие культуры и пробелов между организациями, которые потенциально больше, чем между отдельными лицами или группами в рамках одной организации. Потенциал для неправильного толкования также выше. Гораздо труднее исправить нарушения в понимании и доверии позднее, чем предотвратить их в первую очередь с тщательного обсуждения на стадии планирования.

Вполне вероятно, что среди отдельных организаций не будет общего механизма для решения такого рода вопросов. Процесс планирования должен создать транспортные средства для этого. Эти механизмы могут включать в себя большой и всеобъемлющий стратегический планирования деятельности, регулярные встречи между представителями различных участвующих групп, подготовка письменного документа, или более сложные электронные механизм для общения. Такой подход будет особенно полезен в ситуациях, великих географических разделения.

Необходимого результата является то, что все участники понимают, дорого и коллективно, то почему кто-то беспокоит собраться в первую очередь, и какие препятствия могут возникнуть на этом пути. Общие цели и понимание, которые могут возникнуть в результате такого процесса можно обеспечить ветра и стабильности, чтобы помочь лодку неизбежным бурной воде, и даже избежать некоторых сюрприз бурь.

5. Институциональные транспортные средства для осуществления

Однако сильные общие идеи или цели среди такой группы, изо дня в день, давление будет иметь приоритет, если нет механизма, чтобы принять меры во имя тряпкой в целом. Этот механизм может включать что-нибудь из штатных секретариат регулярных совещаний ключевых участников с минимальной административной поддержки. Это может быть в виде официального организационной структуры, с четко определены роли и обязанности, или один человек, который согласен сделать несколько звонков или рассылки. Он должен выразить понятие непрерывности и существования чего-то большего, чем любой из отдельных участников. Имя для кластера, который передает четкое понимание поставленных целей, в идеале в увлекательном и принимается всеми можно добавить много в этой точке.

За время действия основной тряпкой могут быть связаны в основном с сохранением самой группы в нужное русло. Важным элементом является то, что ясно, и приняты всеми заинтересованными сторонами. Все официальные структуры должны быть созданы таким образом, что позволяет реагировать на членов тряпкой, а также представитель группы в целом. Таким образом, он не станет просто еще одним субъектом в системе, со своими особыми множество интересов и проблем.

Высшие правительственные чиновники и другие лица из многих стран собрались в 1993 в Рио-де-Жанейро рассмотреть вопрос об их общих интересов в деле сохранения нашей планеты. Результаты Рио-экологической конференции продемонстрировали высокий уровень общей цели, среди многих различных субъектов. Она подготовила несколько важных заявлений, связанных с улучшением окружающей среды по всему миру. Теперь три года спустя его воздействия является ограниченной. Одной из причин может быть, что оно не создает или определить достаточной организационной транспортных средств, ясно, что общие цели в конкретные действия. Хотя потенциальные механизмы существуют, такие, как Всемирный банк и подразделениями системы Организации Объединенных Наций, по крайней мере некоторые из этих механизмов должно быть конкретно направлена на выполнение действий, которые способствуют общие цели и содержание самой сети. Может быть, в случае проведения Конференции в Рио время еще не пришло для конкретных коллективных действий в таких больших масштабах.

6. Время и энергетики

Создание эффективных кластеров требуется много усилий. Как разрозненных групп в реестр с указанием целей, создание механизмов реализации - все это требует больших усилий и самоотверженности сильной движущей силой. Существует большая разница между "Это было бы неплохо сделать" и "Мы выбираем взять на себя обязательство сделать это." Многие выразили попытки составить мало или вообще ничего, и этот факт может дать все усилия для организации таких групп дурную славу. Люди должны пытаться этого амбициозного такой организации только тогда, когда это действительно необходимо, например, для очень важно, вышестоящей цели, и одна, что, по крайней мере потенциально ясно ряд ключевых участников.

К счастью, число таких очевидным вышестоящей цели, как представляется, все чаще и более заметной. Возможно, это функция мире становится все меньше и более взаимозависимым. Это наиболее вероятное объяснение для наших собственных повышения информированности и внимания к этому вопросу целом, а также самые оптимистичные аспект нынешней ситуации.

7. Осознание Identity кластера

Большинство кластеров начинается с идеи, цели, или признание некоторых общих интересов со стороны нескольких лиц или групп. Это осознание происходит гораздо чаще, чем какой-либо последующей организационной реальности. Кроме того, люди обычно думают о возможности и желательности коллективных действий задолго до того, механизм этого действия действительно существует. То есть, они создают своего рода видение того, что воплощение этой общей цели, может быть. Все думали о коллективной организации стран мира, которые работают на общее благо, задолго до создания Организации Объединенных Наций.

При принятии решений, планов или о транспортном средстве для будущей координации между несколькими организациями, может быть полезно иногда выступать в качестве транспортного средства, если уже существует. Мы можем думать о потенциальных кластеров в качестве своего рода виртуальной организационной единицы. Таким образом, планы и решения могут приниматься с изображением в виду, что кластер может выглядеть, если она действительно олицетворял долгосрочных общих целей, и с этого образа, как в центре критерии того, что сделано. Имя может внести большой вклад в этой динамичной.

Это тождество позволяет кластера более реальной и поощряет планирование решений, которые будут сделаны на основе общих целей, а не частные интересы отдельных участников. В организационном плане развития, "клиент", или объектом нашего внимания, будет виртуальной или потенциального кластера, в отличие от любого лица актера в нем. Любое вмешательство было бы на службу цели и повышения эффективности функционирования кластера в целом.

Естественно, член группы членов, или какого-либо другая заинтересованная сторона должна обеспечить блюдо и ресурсов, необходимых для инициирования и поддержки любой деятельности. Это происходит потому, может быть не существующий орган, представляющий интересы и цели системы в целом. Временное руководство кластера может быть эффективно взять на себя существующие учреждения, которое ближе всего к представляющих точки зрения и интересов в целом, или по временным механизмом. В Сальвадоре, конвертер для группы компаний, некоммерческих организаций и государственных регуляторов, заинтересованных в создании более рациональной системы между ними стал Сальвадора версия охране окружающей среды. Будущего кластера конечном итоге будет зависеть от наличия критической массы общие надежды и развитие институционального представительства в той или иной форме для его отображения.

Все чаще мы все принадлежат сложных конфигураций, групп и организаций во многих сферах нашей жизни. Мы можем выполнить важную роль, все больше осознают возможности для совместных действий, с инициативами по установлению, что решение о и развитие навыков критического чтобы делать это эффективно. Может быть, последние 50 лет Организация Объединенных Наций предоставляет особенно хорошо провести время сосредоточить внимание на этих стратегий и навыков. Я считаю это одним из важнейших факторов успеха в деле обеспечения выживания и процветания нашего стремительно сокращается, а все более взаимозависимом мире.

Ссылки

Фред Е. Эмери и Эрик Трист L., К Социальная экология (Нью-Йорк: Пленум, 1973).

Марвин Р. Weisbord и Сандра Janoff, Future Search (Сан-Франциско: Баррет-Колер Publishers, Inc, 1995).

Алан Гурвиц является консультантом в области организационного развития, стратегического планирования, а также команды разработчиков в рамках и среди организаций в США и многих других странах. Он является главным Алана Гурвица Associates в г. Амхерст, штат Массачусетс.