Мифическом мире насилие на рабочих местах - или это?
Все больше и больше работодателей волнует насилие на рабочих местах. Их обеспокоенность была мотивирована отчасти коллега убийств огласку в СМИ, и частично за счет многочисленных статей, опубликованных в журналах, практикующий выделить насилия на рабочем месте и предлагать решения этой проблемы. Большая часть этой связи, несмотря на благие намерения, в значительной степени основаны на неофициальные данные и упрощенные подходы к сложной проблеме, которая полностью не поняты. Действительности фактическая информация о насилии на рабочем месте, таких, как число убийств и нападений работников различных профессий, колеблется от очень хорошего до подозреваемого, в зависимости от видов насилия, находящегося под следствием, который собирал информацию, когда и как это была собрана.
Сложность задачи объясняется такие переменные, как различные мотивы преступников, множество сценариев, в которых совершается насилие, и многие стратегии, необходимые для надлежащего решения этой проблемы. Потому что недостаточно внимания уделяется и масштабы этой проблемы и вопрос о том, как для ее решения, многие из рекомендаций работодателям о том, как на борьбу с "Проблема", часто из-за неправильной или неполной.
Таким образом, нехватка информации о насилии на рабочем месте, подозреваемый характер некоторые из них, и ощущение, что имеются данные, неправильного толкования привели некоторых ученых к выводу, что масштабы проблемы не столь серьезна, как в настоящее время представлены . Ряд мифов вышел из этого спора. Цель данной статьи состоит в изучении тех мифов.
МИФ
К сожалению, не существует единого определения рабочем месте среди тех, кто исследования насилия на рабочих местах. Министерство труда США использует два разных понятия:
1. Для убийства, на рабочем месте является местом, в котором умерший был "занятых (работающих платить, компенсации или прибыли или в семейном бизнесе) на время проведения мероприятия и принял участие в работе юридической деятельности или представить на сайте Инцидент, как работа требования ". Как частные, так и на рабочих местах правительство входят в это определение.
2. Для несмертельных нападений, определение отличается тем, что он исключает государственных учреждений и объектов, в которых человек занимается индивидуальной трудовой деятельностью.
Министерство юстиции США, которое также проводит исследования в насилие на рабочих местах, включает в себя всех частных и государственных медицинских учреждениях, а также частных лиц на рабочих местах, которые работают без сохранения заработной платы, в своем определении на рабочем месте, при рассмотрении несмертельных нападений.
Частные организации, которые проводили исследования насилия на рабочих местах отличаются еще дальше в своих определениях. Национального исследования, проведенного в Северо-Западном национальной компании по страхованию жизни исключены мест, в которых люди были заняты в своих собственных предприятий и военных учреждений. Он также исключил сотрудников, которые не работали по крайней мере 35 или более часов в неделю, по крайней мере восемь месяцев, непосредственно предшествующих дате было проведено исследование. В некоторых исследованиях насилие на рабочих местах, исследователи не определяют на рабочих местах на всех.
Эти различия являются чисто академическими для убийств и самоубийств, так как Министерство труда США является единственным учреждением, которое постоянно треков на рабочем месте гибели и таким образом, является единственным игроком в этом аспекте сбора данных. Проблемы возникают, когда нападение данные подвергаются проверке, однако, что несколько проводить научно-исследовательские организации по этой теме, и различия в результатах, несомненно, объясняется, по крайней мере частично, различия в определении понятия "рабочее место".
МИФ
Ежегодная информация насилия на рабочих местах, полученных от последовательной методологии и действуют, можно получить только на рабочем месте погибших, в частности, убийств и самоубийств. Эти данные носят всеобъемлющий характер, что они содержат анализ в различных форматах, в том числе профессиональной, промышленной, а также ряд демографических показателей. Аналогичные категорий данных на другие виды насильственных действий, совершенных в отношении работников, таких, как нападения при отягчающих обстоятельствах, простое нападения и изнасилования, не имеется. Кроме того, данные об этих актах не отражаются на постоянной основе, так что годовой тенденции не могут быть определены. Кроме того, информация не сохраняется насилия на рабочих местах с имуществом, такие как поджога или саботажа. В целом, за исключением рабочих местах со смертельным исходом, никто не знает, величина насилие на рабочих местах. Мы также не знаем ли это повышение или нет.
МИФ
Практически все опубликованные отчеты исследовательских насилия на рабочих местах есть слово "насилие" в названии. Это верно, даже если доклад посвящен исключительно одной теме, например нападения. Проблема, однако, является то, что исследователи не имеют те же определения этого слова, даже если она относится к тому же действовать. Кроме того, Есть некоторые различия между ними относительно того, что действия представляют собой насилие и то, каким образом эти данные собраны.
Министерство труда рассчитывает на рабочем месте нападения, как насилие, если нападению сотрудников не пострадал настолько, что потребуется день или более от работы. Агентство не, однако, иметь какие-либо записи о видах совершение нападения, такие как простое нападение, нападение с отягчающими обстоятельствами, или изнасилования. Министерство юстиции, с другой стороны, использует информацию из Национального обследование виктимизации и преступности для определения общего числа "виктимизации", которые имели место жертвы работают, и классифицировать вид насильственных действий. Оба агентства считают нападения на рабочем месте, как насилие, а потому что они определяют условия и отслеживать инциденты по-разному, это не представляется возможным сравнивать данные, которые они публикуют.
Северо-Западный Национального страхования жизни исследование были включены акты запугивания, угроз и физического насилия в своем докладе о насилии на рабочем месте. Исследователи определены домогательств ", как акт кто-то создает враждебную рабочую среду через нежелательных слов, действий или физического контакта не в результате телесных повреждений", и что примерно 16 миллионов рабочих подвергались преследованиям в течение одного-летний период, закончившийся в июле 1993 года .
Существует прочная основа для рассмотрения домогательств, которое будет агрессивное поведение, потому что в более экстремальных формах, таких как поведение, которое пугает и враждебным, это может привести к серьезным психическим ущербом для потерпевших. Преследование может вызвать агрессивную реакцию со стороны жертвы. Темы в исследовании считает, к преследованию "было психологически более разрушительным, чем физическое нападение, в результате сопоставимые уровни болезни или травмы." Исследователи также обнаружили, что жертвами преследования, потерял больше производительности, чем рабочих, которые подверглись физическому нападению. Угроза была определена как "выражение намерения причинить физическое насилие с использованием или без использования оружия". Физическая атака была определена как "агрессия в результате физического насилия или без применения оружия".
Таким образом, не существует общего мнения исследователей относительно того, что акты представляют собой рабочие места насилию. Различия в типах актов исследователи включают в их определениях могут существенно повлиять на масштабы этой проблемы. Например, Есть много других актов запугивания и угроз насилия, чем Есть физических атак. Определив эти менее серьезные акты насилия, как значительно увеличивает проблемы и тем самым влияет на восприятие неосведомленных читателей его.
МИФ
Жертвы часто сообщают исследователи случаев насилия на рабочем месте, что они не представили судебными органами. Министерство юстиции выяснили, что более 50 процентов работников, которые пострадали на производстве, не об этом инциденте в полицию. Сорок процентов из тех, кто не об этом инциденте сказал, что это либо слишком незначительным или слишком личным для доклада. Еще 27 процентов сказали, что они сообщили об этом инциденте представитель компании. Оставшаяся треть работников не разъяснять, почему они не смогли сообщить о происшествии.
МИФ
Данных от министерства труда и министерства юстиции не входит ни сотрудников, которые при исполнении служебных обязанностей или не являющихся сотрудниками компании, которые становятся жертвами на рабочем месте. Например, убийство клиента во время ограбления магазина не будет зачитываться в качестве примера на рабочем месте насилия. То же самое относится и при исполнении служебных обязанностей сотрудников, которые становятся жертвами, когда они находятся в помещениях работодателя по целому ряду причин, таких, как поговорить с сотрудником или забрать их зарплаты.
Конечным результатом является то, что данные о насилии на рабочем месте сообщают эти два учреждения значительно занижают общего воздействия насилия на рабочем месте, потому что они содержат только жертвами, которые работали во время акта. По-видимому, если все насилие на рабочих местах, был включен, суммарный эффект будет значительно больше.
Одним из главных аргументов для более тщательного отбора соискателей является сокращение рабочих мест насилия. Но действительно ли сотрудники главной причиной этой проблемы? Несмотря на истории в средствах массовой информации, которые привели бы думать, это так, реальная Ответ зависит от того, каким образом насилие определена.
Как показано в таблице 1, самый экстремальный вид, убийство, совершаемое основном чужими. Три четверти из этих убийств совершаются в ходе грабежей и других преступлений. Нападения, следующий наиболее серьезных форм насилия, совершаемых клиентами и незнакомых. Сотрудники и начальство являются наиболее частыми агрессоров.
В целом, 90 процентов убийств и 68 процентов нападений совершаются клиентов и незнакомых. Совершенствование методов выбора сотрудника может помочь обуздать убийств и нападений на рабочих местах, но больше результатов, несомненно, будут получены за счет улучшения безопасности протоколов и установка устройства для защиты работников от грабителей и разгневанных клиентов.
МИФ
Может быть, одна из самых больших мифов по вопросу о насилии на рабочем месте является то, что такие действия увеличивается. Дело в том, что никто не знает. Кроме убийств, не существует регулярный поток информации, накопленной и распространены среди населения. И, как показано в Таблице 2, число убийств сократилось на самом деле в 1994 году.
МИФ
Может, кто склонен к совершению насильственных действий в работе профилирования? Национального обследования состояния человека практикующих ресурсов показало, что только 37 процентов респондентов, которые сообщили о своем рабочем месте столкнулись акт насилия, заявили, что они могли бы определить преступника как имеющие потенциал для насилия, в то время как 63 процентов заявили, что они не могли. Одна из причин, виновных не может быть определен заранее, потому что мало, если вообще сотрудники прошли подготовку в том, что наблюдать. Так ли сотрудник, совершивший насилие могло бы быть определены может быть функция знания наблюдателя о личных характеристиках, связанных с насилием.
Определение людей склонных к насилию профилей может быть даже после решения организации профессиональной подготовки. Некоторые исследователи утверждают, существует не один, а несколько профилей, в зависимости от вида насилия, совершенные. Они считают Существуют отдельные профили для людей, которые совершают изнасилования, грабежи и убийства. Например, три типа насильников власти насильника, гнев насильника и садиста, насильника --- с разными мотивом для совершения изнасилования. Эти типологии, однако, не являются профили в том смысле, что Есть наблюдаемые поведенческие характеристики, можно было бы использовать для выявления возможных нарушителей. Типичный профиль разбойник молодых мужчин, которые в 60 процентов арестов и черный, который совершил целый ряд других видов уголовных преступлений. Деньги обычных мотивов преступления, хотя некоторые исследователи считают, разбойники-видимому, также есть необходимость осуществлять власть над кем-то, чтобы сделать что-то против его воли. Смешанные мнения изобилует ли человек, который будет на рабочем месте совершения убийства, действительно могут профилированные, со многими специалистами холдинга противоположные мнения. Другие считают, что хотя могут быть и профиля, он не очень эффективен для целей идентификации, поскольку многие люди, в том числе тех, кто не склонный к насилию, будет соответствовать его.
Обзор исследований на рабочем месте убийства свидетельствует о том, что вместо одного профиля потенциального преступника, может быть три фактора, которые, когда они встречаются в комбинации, по-видимому, связано с убийством на рабочем месте: (1) личностные характеристики, (2) поведенческие модели, и (3) осаждением событий. Личностных характеристик считается типичным лица, совершившего убийство на рабочем месте описать человека, который:
* Белый, мужского пола, и среднего возраста (некоторые эксперты говорят, 25-40 лет, другие говорят, 35-45);
* Не устраивает его нынешний статус карьеры; это унылое о событиях в своей личной или деловой жизни;
* Имеет слабость системы поддержки со стороны друзей, родственников и других лиц;
* Как правило, одиночки, и
* Является давний работник, часто с 15 или более лет работы в фирме.
* Поведения по общему мнению, выставлены на лиц, совершивших убийство на рабочем месте состоит из одного или более из этих проблем:
* Обвинять других трагических событий он испытывает;
* С историей на рабочем месте проблемы и ниже среднего уровня производительности;
* Не в состоянии воспринимать критику легко; принимать крайние позиции по различным вопросам;
* С историей в совершении насильственных действий;
* Имеющие обе увлечение и доступ к огнестрельному оружию;
* Говорить много о насильственных действиях, совершенных другими лицами;
* Оседлал с историей семейного положения или семейных проблем и / или проблемы на работе;
* Обиды холдинг, сердился легко и, будучи раздражительным;
* Имеющих высокий уровень прогулов, пьянства или наркотической зависимости;
* Выставке последние изменения в поведении и угроз или запугивания сотрудников намеренно, и
* Имея личности конфликта с одним или несколькими сотрудниками и / или членов семьи.
Среди событий, которые может вызвать насилие на рабочих местах являются разногласия с коллегами, сбросы, дисциплина и увольнений.
МИФ
Хотя правоохранительные опасно, профессий с высоким риском, связанным с работой убийств являются водители такси и шоферов. Ставка по этим профессиям в четыре раза больше, чем любой другой. В Нью-Йорке один, 43 извозчиков и шоферов были убиты в 1993 году. Для борьбы с угрозой для водителей, Нью-Йорке такси и лимузинов комиссии проголосовали требовать, чтобы пулестойкие разделов быть установлена на отдельном водителя от пассажиров. Эффективности разделы могут быть значительными, нет водителя, который был установлен один до сих пор убийство потерпевшего.
Других профессий с самым высоким уровнем убийств приведены в таблице 3. Исчерпывающие данные не доступны для относительные частоты несмертельных нападений, которые происходят из различных профессиях. Тем не менее, 1992 данные, собранные Министерством труда США свидетельствуют о том, что медсестра помощники опытных более несмертельных нападений, чем любой другой профессии. Эта оккупация составляет 30 процентов от 22396, связанных с работой нападений, которые были достаточно серьезными, чтобы требовать в день или больше от работы в 1992 году. От нападения точки зрения области здравоохранения имеет наибольшую частоту работы насилие, связанное с 45 процентов всех нападений требующих сотрудников пропустить один или несколько дней от работы совершаются пациентам медицинской помощи. Кроме того, 27 процентов всех случаев насилия происходит в домах престарелых. Данные для нападения и в других профессиях не имеется.
МИФ
Некоторые исследователи считают, что, намеренно или нет, проблема насилия на рабочих местах в настоящее время преувеличены, Ларсон (1994), например, установлено, что убийство произошло на рабочем месте только в размере один из каждых 114000 людей в составе рабочей силы в 1993 году. На основании этого решения, а также на свои разногласия с некоторыми выводами других исследователей, сделал о данных, связанных с насилием на производстве, Ларсон выводу, что все обеспокоенность по поводу насилия на рабочем месте вызывает "ложное кризиса".
Есть ли "ложное кризиса?" Ниже приведены некоторые факты о насильственные действия на рабочем месте, которые не являются предметом спора. Связанная с работой убийство является основной причиной смерти на работе среди женщин и второй основной причиной среди мужчин. Согласно результатам, полученным от Национального жертв уголовных преступлений Обследование, проведенное министерством юстиции США, 16 процентов всех нападений в США в период с 1987 по 1992 год произошло на работе. Семь процентов всех изнасилований, 8 процентов всех грабежей и 15 процентов всех насильственных преступных деяний, в США происходят на рабочем месте. В частности, 20 сотрудников являются жертвами, связанных с работой убийств в неделю, а также четыре дополнительных работников умирают каждую неделю нанесению себе травм, которые происходят на рабочем месте. О нападениях 16900 работников происходят каждую неделю, а сотрудники работают или служебных обязанностей; 2600 из них в результате травм сотрудник, некоторые из которых требуют жертвы пропустить работу. В 1992 году около 22400 нападения произошли на работу требуется в среднем пять дней работы на жертвы, чтобы восстановить силы. Двести пятьдесят работающие женщины изнасиловали каждую неделю во время работы или служебных обязанностей; около одной четвертой части этих случаев изнасилования в результате травмы, а некоторые даже привести к насильственной смерти. Приблизительно 1520 рабочих мест грабежи происходят каждую неделю, 344 из которых заканчивается в работниках, ранены или убиты.
Как отмечалось ранее, эти цифры занижают проблемы, потому что акты насилия на рабочем месте с привлечением, сотрудников и работников, которые при исполнении служебных обязанностей, не учитываются. Таким образом, на рабочих местах действительно может быть насильственным. Возможно, самым большим мифом является то, что есть "ложные кризиса" обеспокоенность по поводу насилия на рабочем месте.
Основным аспектам насилия на рабочем месте до сих пор не привели в целенаправленный характер. Пока они не будут, работодатели не смогут разрабатывать эффективные планы действий по борьбе с этой проблемой. Изучение мифов обсуждали в этой статье, может служить отправной точкой для этого процесса открытия. Ниже перечислены некоторые элементы, которые заслуживают рассмотрения.
Хорошей отправной точкой является получение более полной информации о насильственные действия на рабочем месте. Если есть обоснование для записи производственного травматизма и профессиональных заболеваний в соответствии с требованиями безопасности и гигиене труда закон, то, безусловно, должна являться основанием для осуществления стандартизированной системы регистрации различных актов насилия, которые происходят на рабочем месте. Включена в такой системе должны быть единого определения для каждого вида насилия. Насильственные действия в отношении имущества на рабочем месте, таких, как вредительство и поджоги, должны быть включены. Если преследований и угроз насилия, которые должны быть включены, то они тоже должны быть четко определены.
Рассмотрим следующий пример: В настоящее время процедуры отчетности на рабочем месте погибших в результате насилия, убийств, что привело в 1995 бомбардировки федерального здания в Оклахома-Сити будет содержать только те лица, которые на самом деле на работе в здании. Комбинированные случаи гибели детей в детский сад в этом здании, клиенты делают бизнес на кредитных союзов, других не являющихся сотрудниками компании, а также сотрудников, которые были при исполнении служебных обязанностей в здании, не будут засчитываться в качестве рабочего места убийства.
Сотрудников следует поощрять к докладу акты насилия, когда система установлена. Текущих 50 процентов доля работников, об актах насилия на рабочем месте, чтобы власти является неприемлемым. Система должна требовать, чтобы все виктимизации на рабочем месте быть включены. Сообщения о насилии на рабочем месте должен быть подготовлен в различных форматах, включая характеристики и принадлежности (таких, как друг, экс-бойфренд, или относительное) виновных, отраслей и профессий, в которых различные виды насилия произошли, различные настройки , а также различных демографических переменных как жертв, так и исполнителей. Пока эти и подобные шаги будут предприняты, никто не будет знать, насколько серьезна эта проблема действительно есть, в каком направлении он идет, и как для ее решения надлежащим образом.
