Ва Guanxi и inhwa: управленческие принципы в Японии, Китае и Корее

Ва Guanxi и Inhwa: управленческие принципы в Японии, Китае и Корее

Лица ведения бизнеса с теми, в Японии, Китая, Кореи должны понимать, что руководящие принципы управления в каждой стране, при совместном использовании некоторых функций, отличаются в других странах.

Японский, китайский, корейский и коммерческие организации не работают на тех же принципов управления. Каждое общество имеет свой отдельный, особый философии, справочники для руководителей бизнеса. Эти философские привести к конкретным поведением соответствующие настройки, в результате чего, знание своих принципов является не только полезным, оно имеет решающее значение для успеха в отношениях с руководителями этих стран.

Хотя каждый из трех принципов уникален, каждый из них также напоминает другие до некоторой степени. Каждая из них может быть сведена к одному слову. В Японии, деловых отношений действовать в рамках ва, в котором подчеркивается гармонии группы и социальной сплоченности. В Китае, бизнес-поведения вращается вокруг Guanxi, или личные отношения. Для Кореи деятельность включает заботу о inhwa, или гармонии, основанной на уважении иерархические отношения, в том числе послушания власти.

Вашингтон

Ва ссылается на значение японского место на лояльность группы и консенсуса. Он переводится как поиск или наличие взаимного сотрудничества, что члены группы могут направить свои силы на общее достижение целей группы. Для достижения ва, члены группы, как ожидается, погрузите их индивидуальных (эгоистичны) целей в пользу группы. Ва, однако, не является односторонней. Индивидуальные члены прибыли только после того, группа имеет выгоду от своей деятельности, но они должны быть вознаграждены тем не менее.

Ва происходит в контексте группы. Японский редко взаимодействуют друг с другом или с иностранцами, как личности. Лица всегда членов и представителей той или иной группе. Ва касается лиц групп. Именно поэтому большинство мероприятий в Японии происходят в группе, и почему членство в группах имеют столь важное значение. Таким образом, несколько японских способны определить отделяет себя от их членство в группе.

Японский рабочий, например, не будет отвечать на вопрос: "Что ты делаешь?" с ответом: "Я инженер", или "Я программист". Вместо этого он скажет: "Я работаю для Toyota" или "Я Toyota". Его конкретная позиция является менее важным, чем его членства в группе. В артистических кругах, актеры и художники часто брать фамилию своего учителя, чтобы показать свое членство в школе своего учителя и лояльность по отношению к своим учителем.

Ва требует, чтобы члены группы, будь то рабочая группа, корпорация или государство, сотрудничать и доверять друг другу. Есть нескольких видов, в японской корпорации, которые не поощряют чувство ва среди своих работников (Алстон 1986, с. 40-43).

Ва настолько распространена, что японцы предпочитают, и обычно настаивают, что все деловые операции проводятся среди друзей. Это одна из причин, почему надлежащего внедрения так важно, когда деловые отношения начинаются. Японцы не хотели иметь дело с незнакомыми людьми. В результате, лишь немногие деловые контакты начать прямые переговоры с бизнесом. Японцы первым хотите поместить в некоторых чужой группе. Визитные карточки (meishi) всегда обменялись и внимательно изучал, когда японские удовлетворить кого-то. Американцы делают бизнес с японскими коллегами необходимости визитных карточек, которые подробно объяснить свои ряды бизнеса. В противном случае, японцы не будут знать, как относиться к этой, казалось бы отдельный индивид.

Установление тесных дружеских отношений с коллегами также необходимо, так как ва требует, чтобы члены группы достичь полного согласия на основе консенсуса. Это требует постоянных дискуссий и компромиссов. Тем не менее, эти дискуссии происходят в атмосфере дружелюбия и сотрудничества, как того требует Вашингтон. В результате, японцы предпочитают поддерживать иллюзию поверхности соглашения, пока был достигнут консенсус - факт, не часто осуществляется иностранцев, особенно американцев. Порой, правда может нарушить кто-то и угрожать ва группы. Существует нет "карты прокладки одна на столе" в Японии до тесного взаимопонимания между сторонами не было достигнуто, если даже в этом случае.

Желание подчинить правду группы гармонии показано на срок Макото, что эквивалентно английское слово "искренность". Тем не менее, японские определить это слово как часть процесса страхования гармонии и доброй воли, независимо от истины. Быть искренним в Японии означает моральной поддержки, а в США, на тот же срок означает честный и открытый характер, намерения. Американцу, который в настоящее время искреннее желание быть тупым и абсолютно откровенный, даже если изложение фактов расстраивает другое лицо. В Японии, будучи искренним средств, имеющих интерес к эмоциональному, а не на фактах. Именно поэтому американцы часто путают японского "да" на "нет".

Ва также включает в себя конкретные измерение времени. выживания группы и в конечном итоге успех в привязке к долгосрочной перспективе. После принятия членами группы являются постоянными членами - отсюда идеал жизни занятости нашли в японских корпораций. Японский оценки деятельности, таких, как возможные коммерческие предприятия, в свете того, как они будут влиять на долгосрочные развития ва группы.

Установление личных отношений, объединяя две группы с общими интересами, позволяет японский вид контрактов личного соглашения, которое должно быть изменено при изменении условий. Изменения будут отвечать взаимностью в будущем, но контракты рассматриваются в качестве жидкости. Изменение стоимости сырья заставит поставщика спросить, что договорные цены на доставку быть изменена, поскольку более высокие затраты могут препятствовать прибыли. Другой стороны, как ожидается, согласятся увеличения, если это возможно, при условии, что поставщик в будущем скидки предложение или преференциальный режим.

Кроме того, ва требования, что незнакомые люди уже создали некоторый тип социальных отношений, какой бы незначительной она, прежде чем они отвечают. Такое отношение формируется за счет посредника. Немного деловых контактов гладко, если надлежащего внедрения сделана третья сторона, которая соблюдается обеими сторонами.

Посредники важны, потому что критику коллег и участников группы угрожают ва группы. Когда критика необходима, третья сторона может быть в состоянии передать критику и негативные новости, что друзья не смогут изложить более открыто. Если четкого обсуждения требований необходимо, посредник может принять "меморандум о взаимопонимании" от одного человека к другому. Такие памятки можно сказать, положение или потребности в затуплению условия, чем те, надлежащее время разговора. Тогда тоже прямотой памятки является уменьшилось, так как сообщение было лишь косвенно передается от одного участника к другому. Таким образом, расшифровка позиций, требований и интерпретации предложений обмениваются не ставя под угрозу ва группы.

Если посредник или сообщение неудобно, японцы используют неофициальные встречи для обсуждения вопросов, официальные. При установке встречи носит неофициальный характер, серьезных обсуждений может быть замаскировано в качестве развлечения. Вот почему японцы тратят большую часть своего времени развлечений для клиентов и потенциальных клиентов. Обсуждения в баре можно полусерьезной и намека на разногласия, которые были бы нежелательным в более формальной настройки.

Развлекательный редко трата времени среди японцев. Именно во время еды или питья сессии, что личные отношения устанавливаются и ва-угрожающие дискуссии могут иметь место (хотя они и не может быть слишком тупым, сложные, так и негативный по содержанию). Американцы должны подготовить себя к многочисленным ужины и штрих-прыжковой экскурсии позволяют ва развиваться и быть устойчивой.

Guanxi

Guanxi является одним из основных динамики в китайском обществе. Этот термин относится к специальной связи два человека друг с другом. Это может быть всего переводится на дружбу с обертонами неограниченного обмена услугами (1982 Пай, 88). Два человека обмена отношения Guanxi считать, что каждый в полной мере привержен к другому. Они договорились об обмене выступает, несмотря на официальные команды действовать нейтрально. Всякий раз, когда скудные ресурсы существуют в Китае, они распределяются по Guanxi, а не должностным лицом или бюрократического диктата.

В этом контексте Guanxi облигации два лица путем обмена выступает, а не через чувства. Guanxi отношения не должны привлекать друзей, хотя это и является предпочтительным. Вместо этого, отношения в основном утилитарные, а не эмоционально. Морального операционной измерение является то, что человек, который не следовать правилу справедливости и отказывается вернуться за милости теряет лицо и становится определяется как ненадежный.

В отличие от ша, Guanxi не имеет коннотацию группы; отношения общего и личного. Каждый партнер теперь обязан помогать другим, как правило, в неограниченном образом. Китайский обратить особое внимание на звание, но Guanxi работает на индивидуальном уровне.

Это индивидуалистическое аспект Guanxi, помимо основной упор на семейные связи, позволяет китайских рабочих легко менять работу. Guanxi отношений, которые больше не выгодно или на основе равного обмена легко ломаются. В результате, экономика на Тайване и в Гонконге опыт большой скорости и мобильности работы и предпринимательской деятельности. Сотрудники двигаться, когда они видят преимущество в этом направлении. Учитывая значение самостоятельной занятости в китайском обществе (на примере говорить "лучше быть билль о чем курица ануса у быка"), Guanxi связи должны быть непрерывно повышается, когда лица переходить от одной компании другой, Guanxi связей должны быть установлены с новым персоналом. Это индивидуалистическое компонента Guanxi позволяет быстро изменения в отношениях. Иностранец, который позволяет его Guanxi отношений перерыва будет найти ему приходится иметь дело с чиновниками, которые могут быть полностью заинтересованы в его проектах.

Сингулярных особенностью является то, что Guanxi обмен, как правило в пользу слабых членов. Guanxi ссылки два лица, часто неравные ряды, таким образом, что более слабый партнер может созывать особые привилегии, за которые он не в равной степени отвечают взаимностью. Неравный обмен дает лицо (уважение, честь), чтобы тот, кто добровольно дает больше, чем он получает.

Следствием этого аспекта Guanxi, что претензии неадекватность следует рассматривать как тонкий требует, чтобы другие (и более мощных) лицо обязано быть великодушным. В ходе переговоров, китайские чиновники ожидают, что (иностранных) сторона будет уступить некоторые моменты, поскольку тот, намного сильнее и богаче.

Властью, данной слабая сторона отражает принцип конфуцианской семейной верности, в которой семейные узы спроса обмен помощи. Практическим примером распространения семейного Guanxi находится на контролируемой правительством фирм, которым были предоставлены полунезависимость с середины 1980-х годов. Многие из этих бизнес-проблем возглавляют родственники высокопоставленных чиновников партии. Эти должностные лица предложили лицензий только родственники или близкие друзья. Следующие выдержки из недавно опубликованного доклада, свидетельствуют о важности Guanxi (Wall Street Journal 1988):

Единственные люди, которые могут получить

лицензии тех, кто хорошо ...

соединения .... потом

не может не делать деньги, потому что

они занимают монопольное положение перепроизводства

во многих товаров, таких, как импортированные

автомобилей. За каждый крупный спекулянт

большой защитник ....

детей, некоторые лидеры используют

покрытия своих родителей

спекулянта. Кто смеет прикасаться к тигра

дно?

Практическим следствием является то, что Guanxi личной преданности часто более важны, чем организационной принадлежности или правовых норм. Американский желающих ускорить свой товар через китайские таможенные может (и часто делает) должны ждать несколько дней или даже недель, прежде чем все необходимые документы будут пустыми, или штамп. Тем не менее, импортеру, который имеет отношение Guanxi с государственным должностным лицом или таможни можно ожидать более быстрый и положительный ответ.

В результате, звание лица или организационные должности не может свидетельствовать о его или ее полномочий. Человек низкого ранга, в правительстве или в других местах, в действительности может быть очень влиятельным из-за отношений с теми, Guanxi на более высокой позиции. Последствия этого ясны. Американцы желают иметь дело с китайской должны разработать Guanxi отношения сами по себе или известных людей, которые пользуются Guanxi с теми, в центральной позиции.

Развитие собственного отношения Guanxi предпочтительнее, потому что эти неофициальные филиалы являются более важными, чем более формальные. Представители иностранных компаний должны ожидать, длительного пребывания в Китае, чтобы развивать отношения Guanxi, и кто имеет Guanxi с мощными должностных лиц. Бизнес с Китаем не может быть сделано посредством кабелей и телекс. Экспорт / импорт включать вопросы, относительно небольшое число лиц, а также небольшая группа китайских чиновников сделать все основные решения. Задача состоит в том, чтобы обнаружить эти влиятельных лиц и установить Guanxi с ними или их пособников, в противном случае шансы на успех в бизнесе являются низкими. В сущности, китайская бюрократия тормозит действие, а Guanxi облегчает действия. Будучи американцем, говорится:

Неофициальные (Guanxi) структуры

есть по следующей причине: официальные

Система не работает.

неофициальные системы является законным

решение, которое создает рабочие места и

позволяет функционирования бизнеса

(Copeland и Григгс 1985,176).

Кроме того, важное значение Guanxi означает, что изо дня в день политика основывается на осознанной личной заинтересованности и может существенно меняться. Во многих отношениях Guanxi анти-бюрократической и профессиональный человек. К сожалению, политика меняется так же быстро, как персонал, так что остается только гадать, как долго конкретной политики, будут сохранены. Контракты, например, являются обязательными лишь постольку, поскольку обстоятельства, в то время и подписывающих договоры остаются неизменными. Изменения в любом заменять собой все предыдущие соглашения.

Этот факт имеет положительный момент в том, что китайские руководители могут быть очень гибкой и предприимчивы. Guanxi обеспечивает баланс громоздким китайской бюрократии, дав лиц способ обойти правила, когда личные чувства или отношения вмешаться. Как L.S.T. Тай (1988) предлагает:

Ключом к успеху в этом

бизнес в Китае личного

соединений (Guanxi). Право

соединения могут привести дешевые и

надежность поставок материалов, налог

концессии, утверждение продать

товаров внутри страны, ни для

экспорта, а также предоставления помощи

, когда возникают проблемы. Но

соединения сами по себе не достаточно.

К тому же, принятие решений в Китае идет медленно, даже тогда, когда громоздкий бюрократический аппарат обойти Guanxi. Решения принимаются сверху вниз в Китае, и выше в каждом звене Guanxi должны согласиться с конкретным предложением. Эта практика, которая может привести к крайне медленно решений для принятия важных решений, вызывает большое недовольство тех, кто ожидает согласованности политики и применение универсальных правил "от китайских чиновников. В самом деле, политики в области изменения как влиятельные лица бороться за власть, заставляя их Guanxi партнеров также изменить свое поведение.

Inhwa

Ключевой принцип Корейском ведение бизнеса, inhwa, который, как японский ва, определяется как гармония. Тем не менее, корейский термин не подчеркнуть, группы элементов, как в Западной Австралии. Скорее, inhwa подчеркивает гармонию между неравными. Inhwa ссылки лиц, которые не равны по рангу, престиж и власть (De Mente 1988, 88, 131). Этот термин требует, чтобы подчиненные быть лояльным к своему начальству и начальство, что иметь дело с благополучии подчиненных.

Понятие происходит от конфуцианства, которое в данном контексте подчеркивает регулирования неравными. Как следует из конфуцианского идеала, который человек должен общую лояльность по отношению к родителям и авторитетных деятелей, в частности, правителей, старейшин и лидеров организаций. В современном мире, требует inhwa, что отдельные лояльности предложение иерархической рейтинга. Рабочие обязаны своим работодателей и руководителей (и других начальников) те же лояльность они обязаны их родителей и семьи старейшин. Когда корейцы утверждают, что все члены компании форму "семьи", подразумевается, что лидеры должны соблюдаться как если бы они были семейные старейшины.

В результате этого, корейский корпоративного управления классифицируется как "клан управления", ситуация облегчается тем, что многие из старших менеджеров Кореи в конкретной фирмы связаны семейными узами. Примерно одна треть всех административных сотрудников в крупнейших групп Кореи бизнеса являются членами семьи коллег или работодателей.

Inhwa связей форму первой линии лояльность таким же образом, что семейные узы заменять все остальные в Корее. В результате, корейцы предпочитают развивать личные контакты с незнакомыми людьми, прежде чем они заключить сделку с ними. Первостепенную важность личных отношений означает, что деловые отношения, как и в Японии, должен быть между "друзьями" или на личной основе.

Inhwa отношений связывает две или более лиц, как правило, неравные ранга, без учета организационных и других членство в группе. Этот акцент на отдельных делает корейцев относительно индивидуалистической, как и китайцы. Существует мало организационной лояльности в Корее, и переключатель рабочих работодателей, когда это выгодно. Корейский поговорка, что "один корейский сильнее, чем три" означает, что inhwa отношений не может считаться само собой разумеющимся после создания.

Корейский переговоров также показывают соответствующие индивидуализма. В серии опытов, Джон Грэм и сотрудники обнаружили, что корейцы были в три раза чаще, чем японский сказать "нет". Они также с большей вероятностью, прерываний и команд.

Иностранные лица, предприятия должны создавать свои собственные личные связи в правительственных кругах. Правительственные чиновники "прямой" значительная часть экономики Кореи, а также несколько крупных контрактов будет, если один или несколько отделений государственной поддержки предприятию. Проблема для американского, что эти отношения inhwa носят долгосрочный характер и требует времени и терпения, чтобы развивать и культивировать.

Кроме того, после inhwa отношения были установлены, они должны постоянно поддерживать и укреплять. Поскольку контракты интерпретируются через личные отношения подписчиков, а не через договор как таковой, договор только так хорошо, как личные отношения, которые сделали это возможным. Адвокаты и других посредников, не должны взять на себя функции первоначальных участников.

Корейский контракты являются не только документы, подтверждающие взаимных обязательств и прав человека. Они деклараций о намерениях по поддержке целостности подписчиков. Намерения сторон более важны, чем договорных положений. По этой причине, пересмотра и переделать контрактов, как ожидается, поведения. Корейцы не считают обязательным, если договор условий или интересы изменения.

С эмоциональной более важна, чем конкретное содержание договора, иностранцам необходимо часто встречаться со своими корейскими коллегами развивать отношения дружбы. Это чувство должно быть тщательно культивируемое после официального партнерства была достигнута.

Никто не должен подписать контракт с корейской, если он или она готова утверждать, что отношения по длине контракта, зачастую за его пределами. Соглашения лишь настолько хороша, пока лица, который вел переговоры находятся у власти и заинтересованных в этом проекте. В противном случае договор может быть в опасности (Лепперт). Ценные уловки после подписания контракта является выполнение выступает за основные стороны корейского так что они на самом деле поддержания собственной заинтересованности в этом проекте.

Inhwa отношений неразрывно неравные, но личные отношения происходят только с теми, кто утверждают некоторые равенства - в особенности возраста и престиж. Старший корейских чиновников не будет заниматься комфортно с младшим членом американской делегации на переговорах как ни экспертов он может быть. Корейцы очень чувствительны о титулах и статус, и те американцы, которые хотят иметь дело с высокопоставленными должностными лицами корейского должны высокого ранга себя.

Еще один аспект inhwa том, что каждый участник несет ответственность в поддержку другого человека и сделать его счастливым. Последнее приводит к kibun, которая определяется как "чувства". Тот, кто является частью inhwa отношения смеет нарушить другие. В результате, корейцы не любят иметь плохие новости. Часто, когда плохие новости не будут доставлены до конца дня (если вообще), так что получатель не будет иметь его весь день нарушена. Слушайте внимательно, если намеки на Корейском бизнес трудности, в конце рабочего дня! Во всяком случае, корейцы, которые установили личные отношения с другими людьми не передать осадки информации.

В результате, как японцы, корейцы редко критиковать или давать негативную информацию сразу. Такая практика может привести к искажению информации, а корейский бизнесмен пытается избежать доставки плохие новости. Он не может даже объявить задержки поставки, поскольку это слишком болезненно. Американцы делают бизнес в Корее должны внимательно слушать и зонд для скрытого смысла, когда их inhwa связанных друзей доклада.

Номера для азиаты часто выходят иногда значительные различия между конкретными странами Азии. Понимание внутри-азиатских различия начинается с осознания того, как понятия каждой культуры, даже если они могут быть связаны, отличаются друг от друга. Используя те же ключевые словарей, не-азиатских может начать трудную задачу обнаружения существенных различий, а также сходства между азиатскими культурами.

Джон Ф. Алстон является профессором социологии в Техасе