Кризис в морге
Кризис в морг
Несколько лет назад я был менеджером материалов с ответственностью поставки распределение больницы общего профиля в Грузии. Однажды ночью меня разбудил телефон от глубокого сна. Моя жена и я привыкла к такой перерывами, так как она также больницы менеджер, отвечающий за ОФ / GYN отдела. На этот раз телефон был для меня.
"Г-н Янг".
Я узнал его по голосу. Это был один из моих служащих центральных стерильных питания, Джоан. Жанна не была известна для принятия независимых решений, и она часто называли меня лишним часов.
"Привет, Джоан. Что вам нужно?"
"Г-н Янг", повторила она, "существует не один морг платье во всей больнице, и кто-то только что умер."
Морге платье было листе помещено над покойником. Каждое платье пришла с определением теги разместить на большой палец тела. Я заметил, что в морг платья были на бэк-заказ от наших поставщиков, но не считают их приоритетными пункта, так что я не ускоренном порядке. Мы не использовали много из них, к счастью.
"Ну, что же они используют прежде появились платья морг"? Я спросила Джоан.
"Они использовали листы".
"Ладно, попросите их использовать лист и я посмотрю, о получении им в первой половине дня."
Когда я прибыл в моем офисе несколько часов спустя, я сказал директор сестринского сидит моем столе. Она тело полузащитник для Pittsburgh Steelers и руки были большие, как мои ноги.
"Доброе утро", сказал я, стараясь быть веселым, но зная, что она никогда не платила мне каких-либо социальных вызовов. Сон стерли память морг платья из моего сознания.
"Почему вы бежите из морга платья?"
Ах, как было в морг платья!
"Они просроченных от нашего поставщика".
"Это непростительно. Нашей миссией является уход за пациентом, и вы, очевидно, не заинтересованы в нашей миссии. Если вы будете продолжать бежать из поставок, то я думаю, вы должны найти еще одно направление работы!
Она продолжала говорить, но не слушал. Я думал: "Уход за больными? Сколько сделал ухода за пациентами, что он был покрыт листом"? Ее наступление на мой характер продолжались в течение нескольких минут, пока я не обещал, что я бы платья, как только было в человеческих силах.
"Мисс Бичем, у меня будет платье сегодня:" Я заверил ее, не зная, где и как я шел за ними.
"Я хочу, чтобы здесь до следующей смерти", она пригрозила ", и если они не могут существовать два органов нуждаются накрывающей"
"Я обещаю. Я велю".
Материалы менеджеры никогда не замечают, когда они имеют необходимые запасы, но они чрезвычайно видимы, когда они не имеют что-то. В любом случае, поставщик должен был обычной резервной заказать у производителя и не может доставить платья, так что я нашел альтернативный поставщик и был отправлен платья экспресс-доставки в тот день. Никто не умер прежде, чем прибыла платья, и я лег спать ночью, зная, что я сделал хорошее дело. Или так я думал. Около 2:00 утра, раздался телефонный звонок.
"Г-н Янг".
"Да, Джоан".
"Эти платья морге тебя..."
"Да?
"Ну, они только среднего размера, и какой-то парень только что умер, кто шесть футов и восемь, так что его ноги прилипания выход из положения!
Я повесил трубку и начал думать о карьере профессора колледжа.
Этот инцидент стал одной из ежедневных кризисов я столкнулся в своей карьере, как руководитель материалов. Эти оперативные кризисов, однако, тривиальны по сравнению с кризисами, которые затрагивают самого существования и выживания организации. Материалы менеджер простой механизм, с которым, чтобы избежать кризисов, и это называется "кадастров буфера". Но как подготовить менеджеров для бизнес-угрожающих кризисов?
ОДИННАДЦАТАЯ архетипических КРИЗИСА БИЗНЕС
Мне пришло в голову, что киноиндустрия процветает на рассмотрении вопрос: "Что делать, если это произошло?" Кризис фильмы были популярны со времен изобретения среды. Имея это в виду, я изучал кино, чтобы найти фильмы, которые могут представлять архетипических кризисов бизнеса.
1. Родилась звезда. Этот фильм был достигнут несколько раз, но я предпочитаю один с Джеймсом Мейсоном и Джуди Гарланд. Это история о большой звезды, чья карьера снижается, как карьера жены восходит. Он становится алкоголиком, не мог стоять успех его жены и его провал.
Этот фильм представляет собой подобный сценарий кризиса, созданного продукта износа. Что делать, если ваш товар изготовлен вдруг устаревших новой инновационной продукции? Что делать, если ваш продукт Visi-Calc и Lotus 1-2-3 только на прилавках? Как машинку подразделение IBM готовят к революции обработки текстов? Если вам повезет, то новый продукт самостоятельно. Норман Мэн, играл Джеймсом Мейсоном, если бы он сделал, если бы он думал об этом. Горячий продукт в своей собственной семье его заменить устаревший продукт (карьеры). Это идеальная ситуация в бизнесе, и призывает на исследования и разработки так это ты, который заменяет уже существующих продуктов, а не к конкуренции.
В фильме, Норман Мэн покончил с собой, перестает существовать - как и устаревших продуктов.
2. Ночь живых мертвецов. Этот ужас классический около космических беспорядков, вызванных органов выходят из своих могил и убивают людей. Как только человек умирает, он вступил в упырей, чтобы попытаться убить жизни.
Этот сценарий похож на тот, в котором бывшие сотрудники используют свои знания, чтобы конкурировать с вами. Другая аналогия компании, отказались от мертвой и продали, что возвращается к жизни в условиях новой системы управления и показывает поразительные прибыли вы никогда не думал, были там.
Урегулирования кризиса в фильме было стрелять упырей в головном мозге. "Kill мозга и вы убиваете упырь". В бизнесе вы должны остановить поток информации, как только вы теряете сотрудников. Судебные пытались остановить конкурентоспособной усилия Стивен Джобс и Росс Перо. Может быть, упыри никогда бы не поднялись из своих могил, если бы они относились с уважением, они по-прежнему человек. Другой пример, в котором отбрасывается компания возвращается к жизни под новым руководством, по-видимому происходить в корпорациях, которые принимают решения, основанные исключительно на финансовых целей. Управление может изменить ситуацию.
3. Годзилла (или Кинг-Конг, или Горго и других монстров). Monster фильмы были популярны в начале 1960-х, в частности в Японии. Участков связана с воскресения монстра из-под моря, космического пространства, или земли, которые время забыли. Чудовище затем отправляется в путь разрушения. В конце концов, ученые поймут, что этот монстр ищет свою мать или ребенка или что-то другое, что делает его сочувственно показатель для аудитории. Как и следовало ожидать, при виде этого монстра причин каждого бежать, за исключением Raymond Burr, который играет американского журналиста, который "понимает" монстра.
Участок относится к бизнес-ситуации, в которой основные изменения в окружающей среде может произойти. Похоже, что некоторые структурные изменения, такие, как дерегулирования отрасли, или некоторые правительственные изменения, такие как предложение 13 в Калифорнии, это вряд ли произойдет. Но она не может. Это было в случае с антимонопольного иска правительства против IBM. Для планирования такого кризиса, необходимо подготовить как будто Годзилла абсолютно прибывающих на вашем пороге, как будто изменения станет реальностью. Это слишком поздно, чтобы реагировать, когда Годзилла стоит перед вами. Вы мертвы мяса.
4. Роковое влечение. Этот фильм был о плохом слияния. Дело Майкла Дугласа и Гленн Клоуз угрожали членам его семьи и карьеры. ошибка Дуглас не исследовал за цифрами, которые смотрели на привлекательную 36-24-36. За эти цифры могут быть скрытые дефекты. Иногда две культуры просто не будет сетки после того как они узнают друг друга. И вскоре, они пытаются ударить друг друга в спину.
Как пережить кризис? Исследований. Поиск скрытых дефектов, а еще лучше, а не сливать в первую очередь.
5. Китайский синдром. Этот фильм избранные Джек Леммон, Джейн Фонда, Майкл Дуглас и заинтересованных аварии на атомной станции. Фильм затрагивает вопрос: "Как реагировать, когда менеджеры сталкиваются с неожиданной катастрофы"? Примеры такого рода кризисов являются Союз Карбид Бхопале, Три-Майл Айленд от несчастных случаев и бедствий Челленджер НАСА.
Одна из основных тем в каждом из этих катастроф, а также тема Китайский синдром является то, что эти стихийные бедствия, возможно было бы предотвратить, следуя правильной процедуры контроля качества. Как только они случаются, призыв выходит ясной менеджеров, сохранять спокойствие перед лицом стихийных бедствий.
6. Человек, который хотел быть королем. Этот фильм, режиссер Джон Хьюстон в главных ролях Шон Коннери и Майкл Кейн, была основана на сказке Редьярда Киплинга два британских мошенников которые отправились на чужбину в поисках богатства. Коннери считалась бессмертной выходцами из далекой земли, потому что он выжил стрелу в грудь (это действительно подал в патронташ). Туземцев Коннери, царя своего. Когда он позже обнаружилось, что смертен, они убили его.
Туземцев Коннери царь их по неправильным причинам, и это привело к катастрофе. Кроме того, плохой выбор для главного исполнительного директора может привести компанию к краху. Конгресс процесс утверждения президентский назначенец идет за борт в изучении мельчайших подробностей в жизни кандидата. Хотя этот процесс иногда напоминает цирк (назначение Bork), идея по-прежнему верна: в интенсивно изучать личности, предусматривает важный пост. Процесс может помочь избежать неловко и поведение в приемной.
7. За пригоршню долларов. Этот фильм является удачно в качестве метафоры для недружественного поглощения. Это был первый в серии спагетти вестернов режиссера Серджио Леоне В главных ролях Клинт Иствуд. Куча плохих парней обнаружили, что небольшой городок был слаб и созрела для поглощения. Но город был спасен в последнюю минуту "Человек с No Name" - в поглощении жаргоне, белый рыцарь.
Город в фильме повезло, что его белый конь пришли вместе, но некоторые предприятия не так повезло. Современные корпорации должны подготовить для поглощения, имитируя попытки них, возможно привлечение консультантов для анализа их уязвимости.
8. Гроздья гнева ". Этот потрясающий фильм по роману Джона Стейнбека, был режиссер Джон Форд и снялся актер Генри Фонда. Это была история о том, как пыльных бурь на Среднем Западе поехал к банкротству хозяйств и семей, в поисках новых возможностей в Калифорнии. Она рассказывает грустную историю о том, что произойдет, если Есть нет работы и нет культуры. Это отражает положение предприятий пострадали от экономического спада. Может быть, сырья бежать, и компаний терпят крах. Это жесткие кризиса все к лицу: выживших года подряд засуха или последовательного спада в экономическом цикле.
Бизнес-решения? Один, что приходит на ум, это диверсификация, инвестиции в антициклической рынках. Обратите внимание, что преобразования табачных компаний. Как курить снизилась популярность этих компаний имеют диверсифицированный в пищевой и других отраслях.
9. Зулу. Если бы мне пришлось выбирать один фильм, чтобы проиллюстрировать надлежащего управленческого поведения в условиях кризиса, это будет один. Этот фильм был верным реконструкция битвы воевали в 1879 году между Британской армии и зулусов. Это избранные Майкл Кейн и не следует путать с римейком, зулу Dawn.
Армии защищали крепость от нападения огромной армии зулу. Как англичане натиску Зулу? Лидерство, хорошая профессиональная подготовка, дисциплина и мужество.
10. "Челюсти". Классический Стивена Спилберга избранные Рой Шайдер, Ричард Дрейфус, Роберт Шоу, Брюс Shark. Кризис фильма в том, что акула ставит под угрозу туристический бизнес на пляже города, дружбе. Мэр города утверждал, что вода была безопасной после горожан убили маленькая акула, рядом с пляжем. Но настоящий злодей, Брюс, все еще патрулировали этот район.
Там было несколько реальных кризисов бизнеса, что параллельно кризиса "Челюсти". Джонсон
11. Три дня Кондора. Что бы вы сделали, если вы пришли на работу утром, и все в офисе были мертвы? Это именно то, что произошло с Робертом Редфордом в этом фильме. Редфорд открыл свой офис выполнен товарищей и позвонил в штаб, чтобы сообщить о происшествии. Редфорд после письменной форме, что поручил ему поехать в безопасном месте в течение двух часов и перезвонить.
Есть реальных случаев весь люкс исполнительной уничтожены в один авиакатастрофы. Тот же эффект возникает, если происходит одновременное волна выхода на пенсию, увольнения, или выхода в отставку в Executive Suite. Хаос может господствовать в таких ситуациях, особенно при выезде ключевые руководители не были известны для делегирования полномочий. Чтобы избежать такого кризиса, должны быть хорошо подготовленные группы менеджеров, готовых взять на себя командование.
Эти одиннадцать фильмов являются метафорами для бизнес-кризисов. Фильмы настоящее время несколько моментов о том, как управлять и пережить кризис:
Cool главы преимущественную силу. Вы хотите тип работника бы Вы чувствовали себя уютно в окоп, который будет ясно мыслящий лидер во время кризиса. Некоторые компании уже экспериментировали с моделированием, направленных на обучение их навыкам менеджеров выживания. Другие компании полагаются на тестирование, чтобы обнаружить их лидеров кризиса. Но вполне вероятно, вы не будете знать, кто лидеров будет до наступления кризиса.
План на случай кризисных ситуаций, когда вещи гладко. Не поймите почивать на лаврах. Что женатый делать, если от него ушла жена за одну ночь? Планирование невероятным или даже невозможным готовит вас к повороту событий.
Атака сердце из кризиса. Не тратьте время на тушении пожаров периферической несовершеннолетнего. Если пассажир тонуть Titanic, не беспокойтесь о баланс своей чековой книжке. Сойти с корабля благополучно первой.
Хорошая подготовка, дисциплина, мужество и упорство помогут вам погоды кризиса. Не уйти в отставку в разгар кризиса. Stick его, и вы можете быть вознаграждены.
Некоторые руководители процветать в условиях кризиса, но посредственным в повседневной деятельности. Другие преуспеть в повседневной деятельности, но паники в условиях кризиса. Тем не менее другие хорошие менеджеры все время. Эксперты людских ресурсов должны осознавать, что Есть менеджеры для всех сезонов.
Скотт Т. Янг "является доцент кафедры менеджмента в бизнес-колледжа, университета штата Юта, Солт-Лейк-Сити.
