Telecommuting в Америке - работа на дому или офиса с помощью спутникового телефона, компьютера или терминала
Telecommuting в Америке
В течение последних нескольких лет, это явление называется "телеработа" был грибы по всей корпоративной Америке (и в других частях мира). Что это такое? Какие компании используют ее? Какие факторы, влияющие на ее рост? Это только самые основные вопросы, которые возникают от этого явления.
Практикующие менеджеры должны понимать характер и значение дистанционной свою эффективность в более современной конкурентной рыночной площади. В данной статье рассматриваются некоторые из ключевых вопросов, которые телеработы корпоративных менеджеров сегодня лицо. Она основана на личных и телефонных интервью с национальной выборки 525 удаленных и 50 менеджеров, некоторые из которых работают в Fortune 500 компаний, таких как IBM, Xerox, Du Pont, и JC Penney. Респонденты включены бухгалтеры, архитекторы, инженеры, менеджеры по маркетингу, туристических агентов и консультантов.
ЧТО ТАКОЕ телеработы?
Слово "телеработа" был придуман доктор Джек Нилс, директор по информационным технологиям в Центре исследования будущего университета Южной Калифорнии. Telecommuting первоначально участие работать на дому или в офисе спутникового и общения с домашнего офиса или завода по телефону, как правило, с компьютером или терминалом. Обозначение тех пор распространена на тех, кто работает вне офиса клиента или общаться с завода или офиса с помощью ноутбука или мобильного телефона. Это также называется телеработы на электронных услуг ограничен (ESU) в Нью-Йорке, фирмы, которая проводит исследования в области инновационного стиля работы. Другие условия для телеработы являются "независимость от местоположения работы", "электронная коттедж", "flexiplace" и "worksteading".
В данной статье термин "телеработа" используются как взаимозаменяемые
"Телеработы" и относится в первую очередь практика, начатая в конце 1970-х работать на дому в то время как связанные с офиса или завода через несколько типа компьютера или терминала.
Идея, работающих вне центрального офиса, конечно, не нова. Полевые продаж, обслуживания клиентов и консультационных заданий были организованы таким образом на протяжении десятилетий, как и многие другие "на дороге" видов работ. Что нового в том, что связи и компьютерных технологий в настоящее время достаточно широкое и доступное, что руководители могут добавить много других категорий рабочих мест для тех, кто уже организовать свою работу эффективно и продуктивно "снаружи", или в отдаленных районах.
ВОЗ использует телеработы на сегодняшний день?
Поскольку многие программы дистанционной сегодня носят неофициальный характер, точное кол-во трудно получить. Один из ведущих консультантов страны в этой области, Gil Е. Гордон, говорится, что около 350 фирм в Соединенных Штатах есть какая-то дистанционная программа, которая предусматривает от нескольких сотрудников до 100 и более (1988). Использование кластера в области информационных отраслей промышленности, таких как банковское дело, страхование, финансовые услуги, или в районах, где обработка информации играет ключевую роль, как в области маркетинговых исследований, анализ данных, и телемаркетинга. Среди крупных компаний с успешной программы IBM, Xerox, American Express, Du Pont, Маунтин Белл, Manufacturers Hanover Траст Пасифик Белл, Синий Крест
Многие мелкие фирмы, такие как NCNB корпорации (ранее Северная Каролина Национальный банк) также используется дистанционная. Кроме того, экспериментальных программ и технико-экономических обоснований проводятся во многих местных, государственных и федеральных государственных учреждений, таких, как в штате Вашингтон Управление энергетики, в штате Вашингтон Департамента транспорта и Департамента Пьюджет-Саунд в транспорта.
Около 16 миллионов корпоративных работников - 14 процентов американского гражданского рабочей силы - работать на дому. Большая часть этой работы проводится в нерабочее время и в неофициальном порядке, но примерно 3,4 млн. рабочих создали работы на дому договоренности с их работодателями. Корпораций и институтов выиграют значительно от телеработы революцией, но это не произойдет, если руководители узнаете, как использовать этот новый инструмент управления эффективно.
ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА РОСТ
Дистанционная работа
Респонденты отметили несколько факторов, влияющих на рост телеработы. Эти факторы могут быть разделены на две категории: личные и коммерческие (рис. 1). Примеры личных факторов, некоторые из которых дублируются, необходимость увеличения объема поступлений, чтобы справиться с более высокой стоимостью жизни; стрессов городской коммутирующих; совместимость с одним родителей и на дому; и желание больше свободного времени, чтобы заняться другими интересы, такие как непрерывное образование. Некоторые коммерческие факторы, влияющие на рост дистанционной являются рост новых технологий, таких как компьютеры и текстовые процессоры, увеличение продаж, которые требуют дополнительной помощи; организации усилие, чтобы быть более эффективными и конкурентоспособными в современных условиях, а также все более широкое признание телеработы как способ управления. Из всех коммерческих соображений, появление микрокомпьютеров в качестве наиболее важных рабочим инструментом в офисе, как представляется, тем фактором, который позволит телеработы, чтобы стать следующей революции рабочем месте.
Рисунок 1 Факторы, влияющие на рост Telecommuting
Личные факторы
1. Необходимость увеличения объема поступлений.
2. Желание работать на нескольких работах.
3. Рост одной родителей.
4. Больше времени, чтобы делать то, что хочет
(Больший контроль над своей жизнью).
5. Больше времени проводить другие интересы
(Будучи писателем, по месту учебы,
совместительству).
6. Подчеркивает городского коммутировать.
Коммерческие факторы
1. Рост новых технологий (персональные компьютеры,
текстовые процессоры, радиомаяки, автомобильные телефоны).
2. Увеличение продаж, требующих дополнительной помощи.
3. Средства повышения производительности труда
(За счет использования новых технологий, меньше офиса
перерывами, больше энергии, от менее регулярные поездки).
4. Способ быть более конкурентоспособными в сегодняшнем
все более конкурентном рынке.
5. Менее прогулов, снизить затраты труда на единицу, а
общее улучшение операционной эффективности.
6. Все шире признается телеработы как способ
управления и жизни.
7. Способ повышения организационной гибкости и
социальной отзывчивости.
Выгод для Организации
Наиболее часто упоминаемых преимуществ дистанционной организации являются:
* Улучшена производительность. Многие удаленным сообщил 15-30 процентов повышения производительности более, работающих в офисе, потому что они меньше перерывов и, таким образом сосредоточиться на своей работе. Респонденты также указали, что они пользуются более высокий уровень в сфере энергетики и удовлетворение от работы отчасти к устранению разочарования и потерянное время вырабатывается по традиционной коммутировать.
* Улучшена связь. Во многих американских корпораций, таких, как Выгодные финансы, все управление происходит вместе с компьютерной информационной системы, в том числе председатель совета директоров, членов исполнительного комитета, операционная комитета общественных связей, так и вне правовых и реклама групп. На взаимовыгодной основе, около 100 терминалов в домашних или внешних пользователей, и около 1000 из 12000 сотрудников имеют терминалы в своих кабинетах. Выгодные цели для улучшения коммуникации и повышения производительности труда среди 40 земного шара. Оценка системы выгодно, которая была начата в 1984 году, заключил, что эти цели достигаются. Аналогичная система существует в Пасифик Белл.
* Набор преимуществ. Telecommuting является привлекательным стилем работы для потенциальных сотрудников во многих категорий управленческих, профессиональных и канцелярскую работу. Создание филиалов в области, где специалисты живут и от которой они не хотят, чтобы движение может быть эффективным вариантом телеработы.
* Улучшение текучести кадров. Телеработа предлагает новые возможности управления для решения некоторых общих проблем корпоративного персонала, таких как: квалифицированный, обученный сотрудник, который не желает переехать; ключевых сотрудников собирается в декретный отпуск, и ценить, опытный старший исполнительный приближается к пенсионному возрасту.
* Повышение гибкости персонала и контроля за издержками. Если компания нуждается в дополнительных сотрудниках специальных проектов, что позволяет им осуществлять дистанционный доступ к информации может решить проблему, где их поставить. Телеработа открывает новые бассейны квалифицированных кадров, организации, что позволяет компании привлечь высококвалифицированных людей, которые живут слишком далеко для ежедневных поездок, а также тех, кто покидать свой дом или становятся инвалидами.
* Менее офисных помещений. Телеработа может сэкономить офисные площади, но не устранит необходимость в ней вообще. Даже полный рабочий день телеработники должны быть приведены в офисе время от времени - для проверки, новые задания, деловые встречи и контакты со своими коллегами.
* Улучшение информации поворот. Телеработа, по самой своей природе, могут ускорить оборот информации.
* В компьютерной грамотности. Telecommuting вынуждают некоторые ранее не-компьютерной грамотностью продаж и других народов, чтобы узнать, как с помощью персонального компьютера, текстовый процессор, и другого электронного оборудования.
Выгоды для РАБОТНИКА
Телеработа выгоды работника по-разному. Выгоды наиболее часто упоминаются телеработники опрошенных меньшим количеством остановок работы; большей производительности труда; большее чувство контроля над их деятельностью; экономия на питание, одежду и транспорт, а также более гибкий график семейной жизни.
Тем не менее, руководители опрошенных заявили, что есть предсказуемый период перестройки, когда человек начинает телеработы. Он или она должны "привыкнуть" - создать несколько разных стилей жизни и работы, установить персональный компьютер с модемом, текстовый процессор или другие необходимого оборудования, и стало комфортно в новых привычек. Адаптационного периода колебалась от одного до трех месяцев в этом исследовании, и, казалось нормальным. Вообще, чем больше подготовки, необходимой для задачи, тем дороже необходимого оборудования; больше времени, необходимых для покупки, настройки и установки оборудования, тем дольше период перестройки. В период перестройки, то, как правило, временное снижение производительности. Однако, как только через этот барьер, наиболее удаленных - полная и неполная - сообщили об увеличении производительности труда, и больше удовольствия от работы и семейной жизни, чем во время коммутирующих дней.
Телеработа Опрошенные руководители рекомендуем телеработники оставаться дома не более четырех дней подряд, и прийти в офис по крайней мере один день в неделю, чтобы поговорить с боссом, удовлетворения конкретных людей, и общаться с другими сотрудниками компании. Таким образом, они (телеработники) не чувствуют себя изолированными, и они могут испытывать творчества и сплоченности порожденных встречи с коллегами на регулярной основе. Поддержание народа к народу связи, как представляется, основные точки (и потенциальные области проблемы), что руководители и сотрудники, так вернуться, когда обсуждали телеработы.
УПРАВЛЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ телеработы
Корпорации в США, таких, как Du Pont, выгодно, Пасифик Белл, а те, в различных предприятий, включенных в рисунке 2, используется дистанционная работа в различных направлениях. Du Pont, например, имеет более 1000 менеджеров и представителей дистанционную работу, и через несколько лет он надеется, что она будет стандартной практикой, согласно пресс-секретарь. Пасифик Белл имеет более чем 200 удаленных сотрудников, многие из которых являются торгового персонала, обслуживающего персонала, руководителей и внутренних. Выгодные финансов использует телеработы общаться с его отделениях по всему миру и для повышения производительности и обслуживания клиентов.
NCNB обновленный некоторые из ее кадровой политики в ответ на 1986 сотрудников обследование на работе и семейные вопросы. "Одна большая проблема в обзоре результатов беременности и родам", объяснил президент NCNB вице-", и было ясно, что наши сотрудники хотели больше гибкости для удовлетворения их индивидуальных ситуаций." Это и не удивительно, поскольку 75 процентов сотрудников NCNB и 50 процентов его сотрудников составляют женщины. Несколько новых или пересмотренных кадровой политики, были опубликованы. Одним из примечательных положение "выберите время" программы добровольного сокращения времени работы, в которой сотрудники, в том числе удаленных сотрудников, может работать менее чем за пять полных дней в неделю (с пропорциональной заработной платы и пособий), чтобы времени для ухода за какие-либо зависимые члены семьи.
Многие компании признают телеработы подход в качестве стратегического маркетинга и продаж преимущество в обслуживании клиентов быстрее и более высокого качества. Например, продавец может передать для корпоративного мэйнфрейма от портативного компьютера после успешной операции и ускорить доставку продукции потребителю. Один большой аудиторской фирмы видит стратегические преимущества в дистанционной потому, что его партнеры могут общаться друг с другом от побережья до побережья либо из офиса или дома, что позволило повысить скорость и качество обслуживания клиентов.
В дополнение к общим использования руководством Банка телеработы для повышения продаж, ускорить обслуживание клиентов и повысить производительность труда, Есть другие конкретные способы управления используется дистанционная. Некоторые из них (не в порядке значимости) включают в себя:
* Координационного управления и работы персонала;
* Развитие бизнеса приводит и распространения информации в силу продаж;
* Профилирование клиентов и сегментов рынка, для разработки стратегии маркетинга;
* Разработка прогноза, производство и рекламных макетов;
* Разработка различных бухгалтерской отчетности (или их части), таких как прибылях и убытках, балансы и отчеты о движении денежных средств;
* Связь с и с использованием различных баз данных (юридические, медицинские, маркетинговые, общие бизнес), а также
* Разработка различных частей информации для организационных использования, например, информационных бюллетеней, документов, справок, а также общие переписку.
Рисунок 2 Премьер Telecommuting профессий
Продавцы секретарей (в целом, юридических, медицинских, недвижимость и т.д.) технической поддержки Агентства Недвижимости программистов компьютерных систем Аналитики операторов ЭВМ Word процессоры ввода данных Клерки Консультанты писателей турагентов бухгалтеров страховых агентов агентов по закупкам учета банковских клерков должностных лиц (финансы, кредит, вызова сотрудников) Безопасность брокеров (агентов или продавцов) консультанты (профессионально-образовательный) Персонал / о трудовых отношениях (работа аналитиков, заявления процессоров) Адвокаты Бухгалтеры Инженеры Архитекторы менеджеры по маркетингу Разное менеджеров
Роль менеджера
Telecommuting не без проблем. Все 50 телеработы руководителей опрошенных указали, что роль менеджера берет на себя все большее значение в организации, в которой телеработа является частью стиль работы. Эти руководители указанных пяти основных областях управления, которые требуют внимания:
* Надзору удаленных работников, таких, как обсуждение путей повышения эффективности работы и мониторинга производительности.
* Технические аспекты телеработы, что может оказаться проблематичным для дистанционный работник. Например, менеджер должен убедиться, что установка оборудования в офисе или дома, как хлопот, насколько это возможно для дистанционный работник, и необходимое программное обеспечение и доступным.
* Подготовка телеработники: обучение по месту работы, семинары, дистанционные конференции, аудио-визуальных учебных материалов, а офис руководства.
* Возможность компьютерного мошенничества, такие как рабочие взлома компьютеризированную систему учета, уничтожая или искажения данных, или посадки компьютер "вирусов" (программное обеспечение и алгоритмы, уничтожить или исказить других компьютерных данных).
* Компенсация и трудовых отношений. Они не должны хищных, в противном случае долгосрочные последствия будут негативными, такие как высокая текучесть кадров и плохой рекламы.
ПОСЛЕДСТВИЯ ДЛЯ телеработы
УПРАВЛЕНИЕ
Контент-анализ ответов руководителей на вопрос о последствиях для управления дистанционной работы дали интересные идеи. Здесь освещаются.
Последствия имеют далеко идущие последствия. Ключом к успеху является тщательного планирования и осуществления вопросов управления персоналом. Примеры включают: выбор нужных людей для дистанционной работы в рамках договоренностей, определение права рабочих мест или группы рабочих мест, что можно сделать за пределами объекта, подготовки менеджера управлять подчиненными издалека, и обучение за пределы участка сотрудникам успешно справляться с работая на дому.
Последние точки имеют решающее значение, поскольку является важным фактором успеха является способность руководителя контролировать (и доверия) удаленных сотрудников. Альтернативные программы работы сайта столько управленческие задачи, как техническая проблема, и внимание должно быть уделено управленческих проблем.
Рассмотрим пример типичного менеджера, который видит его подчиненных в плановом порядке и может спросить и ответить на вопросы о ходе их работы. Когда эти люди за пределы участка большую часть времени, практики менеджера может измениться. Во-первых, он должен более точно определить работу ожидания, в том числе характер работы, которую предстоит сделать, сроки, качество проблем, и так далее. Хорошие менеджеры делают это для всех сотрудников, но приобретает все большее значение для руководителей телеработники в отсутствие близких, постоянном контакте.
Еще одной проблемой является необходимость совершенствования навыков предоставления эффективность обратной связи. Лицо у себя дома или за пределы участка имеет ту же необходимость получения дополнительной информации и руководства, как человек в офисе. Менеджер, то есть принять дополнительные меры для определения прогресса и дать направление. Часто это можно сделать по телефону или через терминал.
Возможно, самая большая проблема для управления является выявление людей, которые могут быть продуктивным вне офиса. Несколько компаний, которые пытались эти программы опирались на самостоятельный выбор, как правило, с плохими результатами. Офисные работники могут выбрать работу на дому, на основе краткосрочных зрения выгоды - меньше поездок на работу, дешевые обеды, и так далее. Они часто недооценивают влияние относительной изоляции, и необходимость быть самостоятельным менеджером. Работодатель должен тщательно отбирать сотрудников с использованием информации от менеджера о своей работе привычки и навыки планирования, а также отбора людей с один или более соответствующих кадастров личности, которые помогают определить их потребность в социальном взаимодействии и их способность управлять своей собственной деятельности.
Типы личности не подходит для
Дистанционная работа
Некоторые люди не могут работать в новом стиле работы, хотя они, возможно, это идеализированная и вызвался на уступки работы домой, и не важно, насколько тщательно отбора занятости было. Примеры типов личности, которые оказались вообще непригодны для дистанционной включать сотрудников с историей конфликтов на дому, сотрудники с проблемами наркомании и синглов, которые находят, что им не хватает служба социальной жизни больше, чем они пользуются независимостью работать на дому по их самостоятельно.
Работа больше всего подходит для телеработы
Руководители должны выбирать не только лиц, которые подходят для работающих на дому, но рабочих мест, которые подходят для телеработы. Успешная дистанционная рабочих мест (рис. 2) обычно включают следующие характеристики:
* Работа, которую можно выполнить на компьютере терминалов;
* Высокая ежедневно или еженедельно пользование телефоном;
* Регулярная обработка информации;
* Относительно мало лицом к лицу;
* Работа, которые могут выполняться независимо от других и, при необходимости, должна быть интегрирована во все выше;
* Проектно-ориентированный работу деятельность с определенными вехами или "результатов" в соответствующие сроки;
* Минимальная необходимость комплексного вспомогательного персонала и различных типов оборудования, а также
* Минимальная потребность для рабочего пространства.
Мифы о телеработы
"Осторожно, мифы, которые сложились в дистанционной короткие истории", сказал один менеджер. В ответ на вопрос о том, мифы телеработы, общий консенсус по 45 из 50 опрошенных менеджеров, а также 307 удаленным, которые смогли ответить на вопрос, распределились следующим образом:
* Все это: не только для обработки данных типов; заменить детский сад или пять дней в неделю графики, только для использования в домашних условиях.
* Успешные программы работают даже в тюрьмах, где надзиратели и другие официальные лица тюрьмы общаться с тюрьмами из дома через компьютеры с модемами, терминалов и другого электронного оборудования.
* Наконец, наибольший потенциал препятствием на пути к реализации дистанционной программы является убеждение, что "вы не можете управлять, кого вы не видите". Нет ничего более далекого от истины. Менеджеры по продажам и обслуживанию представителей, курьеров и других "удаленных сотрудников" делали по несколько лет. Хитрость заключается в переходе от наблюдения деятельности к управлению результатами.
СОЮЗЫ и телеработы
Некоторые профсоюзы выступают против телеработы. AFL / CIO, например, попросил Департамент труда для вынесения решения в отношении делать работы на компьютере дома. Они вряд ли будут успешными, однако, исходя из вышеупомянутого преимущества телеработы для организаций, сотрудников и независимых предпринимателей, и потому, что дистанционная работа по самой своей природе не может быть остановлено.
AFL / CIO, однако, поднимает ряд важных вопросов, предназначены для защиты рабочих. Эти вопросы включают обеспечение выплаты по крайней мере минимальной заработной платы, льгот, защиты бахромой и гарантирует право на организацию для решения необоснованных требований работодателя. Эти защитные вопросы особенно важны для инвалидов, обеспечивать себя, работая на дому и которые не должны быть использованы.
ГОСУДАРСТВО и местные правила
Во многих штатах существуют законы, которые касаются, в той или иной работе на дому. Большинство из этих законов, оставшиеся от предварительной электронной эры. В январе 1985 ESU докладе отметил, что она нашла пока нет правил, непосредственно запрещающих государственной компании сотрудников, работающих дома, как телеработники. В самом деле, шесть государств - Айова, Вирджиния, Делавэр, Канзас, Нью-Джерси и Миннесота - приняли резолюции, одобрив работу на дому. Тем не менее, есть по крайней мере один экземпляр сообщили использования жилых зонирования запретить работать дома на домашнем компьютере.
Менеджеры, предприниматели и другие могут иметь дополнительные вопросы относительно работы из дома. Какие позиции существуют? Куда ты смотришь? Кого Вы контактируете? Как вы создали дистанционной программы? Компании, упомянутые в этой статье, может обеспечить некоторую помощь. Различных отраслевых ассоциаций коттедж, в то время как они не стресс дистанционная работа, в частности, а также предложить некоторые ресурсы. Немногие из них упоминалось на рисунке 3. В частности, Национальная ассоциация Коттедж Промышленность обеспечивает список из более чем 100 компаний в настоящее время используется удаленным и Gil Гордон Associates является консалтинговой фирмой, которая специализируется на работе с компаниями, чтобы создать дистанционной программы.
Многие сотрудники, которые привели способ повышения их работоспособности путем покупки их собственный микро снова открываем новую, выполнив определенную работу, очень эффективно, дома. Многие работодатели - некоторые Fortune 500 компаний, таких как IBM, Xerox, и Du Pont - поддерживают эти сотрудников путем предоставления им персональных компьютеров, текстовых процессоров, необходимое программное обеспечение и обучение персонала.
Объединив потенциал продуктивности ПК с потенциальными связи телефонных линий, эти работники и все большее число компаний используют телеработы, чтобы открыть интересных и сложных новых возможностей, в котором работа может выполняться более эффективно, с большей выгодой, и больше для enjoyably взаимной выгоде работника и компании.
Но телеработа, как многие другие нововведения, если оно плохо задумана и осуществляется оно может иметь негативные последствия для организации. Примерами таких негативных последствий недовольны работников, высокой текучести кадров и компьютерных хакеров, которые могут обмануть организации путем перечисления средств с одного счета на другой, или уничтожить или исказить данные о файле путем имплантации и распространение компьютерных вирусов. Компьютерное мошенничество растущее явление в США и в других частях мира, и является предметом конференций по всему миру. Эта проблема вызывает растущую озабоченность и значение для менеджеров, но это выходит за рамки данной статьи. Достаточно сказать, что производители компьютеров, такие как IBM, Honeywell, Digital Equipment, и Apple имеют компьютерное программное обеспечение, аппаратные устройства, программы подготовки кадров и руководства, чтобы помочь руководителям выявлять и борьбе с компьютерным мошенничеством.
гибкость Telecommuting является, пожалуй, самая большая сила. Использование может формироваться вокруг конкретных проблем, таких как организационная структура, служебные помещения, а также гибкий график. Эта статья проливает свет на растущий феномен телеработы в качестве инструмента управления и стиль работы и скромными, начиная с относительно слабо области управления исследованиями. Telecommuting здесь остаться. Он станет преобладающим стилем работы в двадцать первом веке.
Рисунок 3 Источники Помощь
Журнал BYTE BIX 1 Phoenix Милл-Лейн Питерборо, NH 03458 (603) 924-9281
CompuServe ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ 5000 Арлингтон Сентр Бульвар Columbus, OH 45220 (800) 848-8990
GIL ГОРДОН ASSOCIATES 10 Доннер Корт Monmouth Junction, NJ 08852 (201) 329-2266
Национальный альянс дому предпринимателей Почтовый ящик 237 Норвуд, NJ 07648
Национальная ассоциация Опубликовать кустарной промышленности Управление Box 14850 Chicago, IL 60614 (312) 472-8116
ИСТОЧНИК 1616-Андерсон-роуд Маклин, В. А. 22102 (800) 336-3366
Ссылки
Сандра D. Achison "Эти Руководители высшего работы, где они играют", Business Week, 27 октября 1986, с. 132, 134.
"AFL / CIO Стремится Blow Down Электронные Коттедж", "Электронные новости коттедж, сентябрь 1985, p. 4.
"Компьютерные Shock! Город призывает Домашняя работа незаконного," Chicago Sun-Times, 28 августа 1983, p. 2.
Gil Гордон, Гордон Gil Associates, 10 Доннер суда, Monmouth Junction, NJ 08852, (202) 329-2266, интервью по телефону, 10 ноября 1988.
Лад Kuzela "Работа Сэнди дома Сегодня" Industry Week, 1 июня 1987, с.34.
Лад Kuzela: "Когда будет работать Средства сидеть дома," Современные Технологии Управления, июнь 1987, с.30.
Роберт О. Мецгер и Мэри Энн фон Glinow, "Off-сайта рабочих: дома и за рубежом", Калифорния управленческой деятельности ", весна 1988, с. 101-111.
Алан Портер, "Работа в новую информационную эпоху", футуристический, сентябрь-октябрь 1985, с. 8-13.
Военный прокурор Savage, "Калифорния Смог топлива Telecommuting планы", Computerworld, 2 мая 1988, с. 65-66.
Джим Сеймур "," Закат Европы "Центральный офис", PC Magazine, 14 октября 1986, с. 95-96.
"Государство Положение о Работа на дому", Telecommuting Меморандум Программа исследований
"Остаться в гостях толпами," The Economist, 4 апреля 1987, стр. 88.
Джейн Моррилл Tazelaar, "Работа на дому с компьютеров", Byte, март 1986, стр. 155.
Тереза Р. Уэлтер ", цель Рабочая Smarter, не больше", Industry Week, 18 апреля 1988, с. 65-66.
Джонатан Н. Гудрич является профессором маркетинга в Колледж управления бизнесом, Международный университет Флориды, Майами.
